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房天下 >  北京装修 >  北京装修论坛 >  维权投诉 >  红苹果的质量是这么差，十年质保又是这么不靠谱
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红苹果的质量是这么差，十年质保又是这么不靠谱

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mayafly

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楼主

【网站提示涉嫌广告，所以品牌名称做了处理，各位懂的】


我是2012年底在香河（北京周边，属于河北）红星美凯龙买的hong苹果家具，几乎大小卧室、客厅、餐厅所有的家居都是在hong苹果买的，选择他们家的主要原因就是看中了他们宣传的十年质保。


1、可惜我家的书柜用了不到两年，两块横着的底板就已经弯得严重变形了，书柜本来就是放书的，可惜我那两层的书都没放满，就严重变形了，担心把书柜压跨，我暂时只能把所有的书都拿出来了。


2、书柜只要轻轻一碰，就严重晃动，现在我只能尽量少从那取书，担心万一哪天柜子彻底垮了。


于是我给hong苹果总部的400打电话，他们开始踢皮球，告诉我不受理这样的投诉，给了我一个香河hong苹果的售后电话，咱们客户一交钱就成了弱势群体，只能任这样的商家摆布。


接着我就打了香河的hong苹果售后电话，又告诉我必须找到当时的合同，否则没法受理。我的合同找了很久没找到，于是我问她，合同找不到了你们就不管了吗？他们没说是也没说不是。我说我告诉你我买的具体时间，你应该可以查到当时签的合同。这位客服说过了好几年，合同太多了，总之就是嫌麻烦。


更重要的是：400的hong苹果总部客服在电话里明确说，只要我报手机号，就能查到我的订单/合同，但是香河这边的客服说不行，必须找到合同才能受理。


找不到合同是我的问题，但是就因为我这边找不到合同，hong苹果这么严重的质量问题，承诺的十年质保就不管了吗！？


号称什么香港hong苹果、十年质保，都是忽悠，大家不要上当受骗了！


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本贴 于2015-01-07 08:35:10 编辑过，共被编辑过4次
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mayafly

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顶起来~让大家都看到，不要再上当受骗了

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域丰三剑客

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家具质保十年

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soufunwa22140894

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