海狼星那勤夫:鏖战国内技术顶尖 上马五年服务计划

【嘉宾】海狼星（北京）电器有限公司总经理 那勤夫

【时间】2010年5月19日

【地点】房天下演播室

【主持】庞晓宇

【房天下】各位房天下的网友大家好，今天做客房天下的是海狼星电器有限公司总经理那勤夫先生。那总您好，欢迎您来到房天下的演播室，跟我们广大的网友打个招呼好吗？

【那勤夫】各位房天下的网友大家好。

水电装修像是人体的动脉和静脉不可忽略

海狼星打开国内局面依靠高精尖技术

【房天下】海狼星净水器是05年进入中国的美国企业，目前的生产基地在韩国，在国内的发展也好。请您介绍一下海狼星净水器的企业历史和核心竞争力好吗？

【那勤夫】好的。2005年，我们在北美和中国市场首推了PNP系列新品，因为产品的定位，所以当时在北美市场的超市里销售情况很好。但是在中国，可能是因为定位比较高，并没有达到预期的效果。后来，我们又提供了一些端次比较低的产品，慢慢的在国内打开了局面。从PNP系列之后，净水器开始有了模块式的产品。

我们现在的产品，从工艺上来讲，有模块式的结构，在滤芯上也有很多独到的技术。例如自动断水和止逆技术等四大专业专利技术，目前在全球都是的，这几年在北美市场和国内市场的反应都比较好。另外，我们海狼星的产品还有水质改善的技术，其中有一项我们叫“冰蓝口感改良”技术，“冰蓝”这个词是来自爱斯基摩语，意思是一种北极冰川上的冰，看起来是深蓝色，我们取中文名字的时候，就取了一个相近的名字，叫“冰蓝”。

【房天下】所以，我们的核心竞争力就是产品中凝结的高精尖技术？

【那勤夫】是的，我们在产品上是很有的。

【房天下】您刚才提到了产品的核心技术，我们知道海狼星确实在产品的高精尖技术方面有。那么我们的渠道布局情况怎么样，现在的渠道布局您满意吗？

【那勤夫】我们05年在市场布局，在这之前我们曾经邀请了一个的咨询公司，对净水产品、水处理产品、生活用水产品还有饮用水产品也就是终端用水产品都做了调研和未来的规划。

结果显示，可能在最初的七八年里，它会集中在家居、建材类的市场，像是我们所做的家居卖场、建材超市这一类，比如目前与海狼星达成战略联盟合作的百安居、居然之家、红星美凯龙、东方家园以及国外巨头百思买，集中在这里；经过演化之后，有一部分可能会分离出来，进入这种专业范畴的家电卖场，比如2010年国美携手海狼星入驻27个城市500个店面的战略合作。

净水器跟相关的电器产品关联性很强，例如油烟机和灶具，还有其他一些厨房和卫浴产品，所以有一部分产品会流入家电卖场。当然家居卖场的渠道是一定会保留的，因为水管的改造是一个相对复杂庞大的工程，在家庭装修中水电的改造这两个就像是一个动脉一个静脉，必须要优先考虑。

二线市场蕴含丰富“行业金矿”

高性价比产品做先锋铺开渠道

【房天下】所以现在产品在建材市场和家电商场都看的到。据我所知，海狼星落地在很多城市，像北上广深这样的大城市都有布局，那么我们目前在哪一个城市发展的好一点？

【那勤夫】现在是在一线城市发展的好一些，因为我们的产品本身就是的产品。从我们的用料和工艺，都决定了在目前的阶段，更适合在一线市场发展。当然，今年我们也打算在二线市场全面铺开，有一些产品将会下延到终端。举个例子，我们有一款UF超滤系列，国产的定价基本是1400-2000之间，我们有很多产品今年将定位在这里，让更多的人能够买的起。

【房天下】也就是说我们将会在二线市场全面铺开这种性价比比较高的产品。

【那勤夫】对，在保证质量的同时，让产品的价格更低，这是我们一直的追求。

【房天下】我们不会把原本的产品，只会开发新的高性价比产品是吗？

【那勤夫】是的，因为的产品使用者有相当一部分是追求时尚和品位生活的，这部分人群也是海狼星一直要锁定的人群。

【房天下】我们现在的渠道布局，您刚才说会向二线城市发展，能不能请您介绍一下这种发展的大致方向？

【那勤夫】一般都是省会城市，比如说东北的哈尔滨，大连，沈阳；华北地区的青岛、济南，南方的无锡、福州、厦门。基本上沿海方向分布的比较多。

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纯净才能带来健康

打造精品服务“五年计划”包修包换

【房天下】那么海狼星净水器也即将进入下一轮的战略布点阶段了，在这种布局阶段中，消费者可能很关心，企业核心文化理念是什么？

【那勤夫】我始终认为，海狼星最终的产品不应该是水处理器，而应该是千家万户所用的水。我们常说“一升纯净，一生健康”，你需要每天去积累，才能让一生更健康，让家庭更健康，所以我们在文化上想塑造这样一个氛围。

【房天下】说到这里，我也想到了净水器行业的一个热词，就是“水家装”，跟您说的话很贴近。

【那勤夫】是的，净水器真正的产品应该是水。从我的感觉，水家装这个概念是从02、03年开始才被说的比较透彻，它不是说把水拿来装修，而是指出了一个“时间”，就是说家庭中水处理的时间段就是家庭的装修阶段，这个时候可以把管线分置，包括节约用水的各个方面，都能做的更好。错过了这个时间，以后的改造过程就将会消耗很大，并且难以取得满意的结果。“水家装”的概念很清晰的告诉给人们，什么时候应该去做这件事。另外，在家庭净水处理中，最应该优先考虑的是饮用水处理。

【房天下】您刚才也提到了，技术是我们很核心的竞争力。那么在海狼星发展的过程中，技术的研发起到的是一种什么样的作用？国内外的水处理技术在国内市场上的表现有什么样的区别和特色呢？

【那勤夫】现在的市场，消费者还不够成熟，所以在目前这种初期阶段，更多的是由我们去告诉消费者，哪些是对的，哪些是好的。现在的市场充其量刚过了启蒙期，刚刚准备过度到一个发展期，是一个最乱的时候。虽然每个家庭都是以人为单位的，但可能消费者也不知道什么产品才最适合他的家庭。我认为目前市场上没有称得上专业的品牌，因为有一些企业是从国外引进来的，在国外水质的地区差异很小，产品可能只需要简单的处理一下水质和口感，所以在国外很专业的企业，进入国内后对中国的复杂水质环境来讲依然不够专业。而国内的企业，经过对水质日积月累的感受，对水质的处理就会比较积极，用力比较猛。

但是在生活水和饮用水的分化处理上，国外已经区别的很严格了。国外不会把生活用水里的除垢、除钙镁的树脂软化技术、抑垢的硅磷酸盐用在饮用水上，同样也不会把饮用水上的一些UF技术等用在生活用水上，但国内的企业现在还处在一个探索的阶段，在水处理的问题上还比较混乱，需求和供给上还需要一个磨合的时间。

【房天下】您提到了一些净水器行业的发展情况，那么行业里的竞争现在集中在哪一块？

【那勤夫】刚才我提到，行业现在处在一个萌芽期，我认为很快会过渡到一个发展期，在发展期里，将会形成一些专业的品牌。紧接着会进入爆发期，标志是消费者的消费意识和净水观念与企业的工艺水准都达到一个相辅相成的程度，大家不用再探讨哪种水处理方法更好，对彼此都有了很高的认同感。爆发后就会是稳定的增长期。这里也涉及到水处理行业的一个特点，它需要后期长期的维护和跟踪式的服务。

【房天下】对服务的要求很高。那么海狼星在服务方面是怎么来做的？

【那勤夫】我一直认为，好的服务是建立在好的产品基础之上的，而不是去补偿性的服务，真正的服务应该是把服务扩大化。下半年我们要推出一个五年的包修、包用、包换的计划。这是由于海狼星进入中国五年以来，一直发展稳定。我们的技术从南到北，从东到西，产品的构造完全的适合各个地区的各个水质。因为目前的铺装率还比较低，所以我们想推出这样一个五年的“包修、包用、包换”的业务服务。

【房天下】您的这个想法像是“五年计划”，五年的包修时间可以说是很长了。

【那勤夫】是的，一般来讲都是一年。经过五年的发展，我们对各地的用户群和需求都有一定的了解，感觉我们的产品确实是过硬，所以会推出这个计划。

【房天下】2010年下一步的发展计划是怎么样的？

【那勤夫】我们在中国发展的五年，积累了10万客户。未来的五年到十年，应该是净水器行业在中国发展最快的五年到十年。我们会一直定位于高品质饮用水的处理器。从我们的用材来讲，在保证不低于目前水准的情况下，我们将会尽可能优化产地、结构、渠道的资源配置，让更多人以更低的价格享受到健康。

【房天下】好的，我们真诚的希望海狼星能像您说的那样，在未来的“五年计划”里越来越好。谢谢您接受我们的采访。

【那勤夫】谢谢你。

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