TOTO杨泽:新政对TOTO影响小 工装B2B市场逆市狂飙

背景：中国家居市场正处于逐渐走向规范、成熟的阶段，由于家居业本身涉及行业领域广阔，覆盖产品众多，信息极为零散和不透明，在一定程度上造成了行业内盲目、盲目消费、品牌识别度低，品牌集中度不高的局面，整体竞争处于较低级的价格竞争阶段。鉴于此，房天下全球机构联合区域代表性的销售渠道每年推出“中国家居消费趋势研究”。自2008年首度开展研究以来，一直坚持从微观角度量化家居市场消费状况，全面、及时、定量、客观地反映中国家居市场的态势和变化轨迹，把握家居消费趋势和走向，以期更好的指导理性消费，彰显品牌的影响力。

2009年度的“中国家居消费趋势”，对十余个重点区域深入调研，得到主流协会与卖场提供的理论指导和数据支持，获得24394份购房装修业主的调查反馈，1626份有效业内调查问卷，超过100家主流媒体对此事件持续关注与报道。 “2009中国家居消费趋势研究”在十余个城市盛大发布，获得中国家居业内人士与消费者一致的认可与关注。

“2010中国家居消费趋势研究”日前再次启动，今年在延续09年专业、严谨、精准研究的基础上，扩大了研究领域、增添了调研渠道，细化了评价指标，新增了产品创新的专业研究。2010年中国家居消费趋势研究将在更高的层次上，以更完善的体系全面贯穿整个行业，真正成为中国家居行业发展风向标！

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嘉宾：TOTO华北区营业所所长 杨泽

时间：2010年8月5日 15:00

地点：房天下·大话家居现场

以下为访谈实录>>

据TOTO华北区营业所所长杨泽介绍，2010年上半年，TOTO的洁具产品经历了一个艰难的“供不应求”阶段，房地产新政的影响似乎完全没有波及到TOTO。这一结果间接向记者表明，房地产新政的调控政策已经引起了业内的连锁反应，一场无形的“洗牌”正在渐渐发生。

杨泽表示，TOTO一贯不是以广告起家的企业，也并不做“艺术”陶瓷等等噱头，而是专业做实业，在科技上下功夫。以2010年的市场情况看来，TOTO的利润点主要集中在B2B的工装市场，自动化、电子化的智能产品则占据了消费的主流市场。

新政下产品仍供不应求 工装市场成为救市蓝海

【房天下】请杨所长为我们讲讲，对TOTO来说，2010年的消费市场是否出现了一些新的特点？业主在购买行为方面跟09年相比发生了哪些变化？

【杨泽】刚才各位老总说的，我这边也都同意，另外各企业可能也不太一样。上半年对TOTO来说是有史以来的一次挑战，这个挑战主要是我们供不应求，欠货的挑战是的，目前我们国内生产能力只能满足目前国内销售的70%。今年上半年增长快，我们感谢金融危机，感谢大浪淘沙的过程，确实对TOTO来说还是不错的。

另外还是希望市场租金能够降一降，毕竟我们代理商面比较大，从我们来说上半年销售确实不错。可能有几点，点就是原有跟我们签约大房地产商的产品线在做调整，原来可能是做的产品多一些。坐便器全都要连体的，北京一些比较高的楼盘，面盆、坐便器全部要自动化，要求比较高，对我们的要求也会高一些。

另外一部分原来一些人可能做房的，新政出来之后房的人我感觉是在减少了，大部分都会把原来的房作为自住，创新装修，调整一下买建材。在这个过程当中当然不会买一些的，主要还是为了一些自住，包括出租，其实要出租的话，很多人也要看你用什么品牌的东西，包括装修，你的家具是什么家具，跟房租也有很大的关系，所以这部分人转而来说需求的东西会好一些，而且他去挑建材，包括找装修公司都不会随便找一家，所以这点我觉得对我们来说影响会有好的方向的变化。

科技含量是竞争力 做实业不做噱头

【房天下】你们主要增长的是B2B的市场。

【杨泽】实际上我也跟很多洁具厂家关系不错，从总体来说大家感觉现在目前的状况是受到很大的影响，所以我们刚才说，我们也很担心，蛋糕在减小。装修公司是个感知到的，我们实建材商际上感知还有一段时间。现在我们担心的是政策继续延续下去，明年上半年火也会烧到我们这。

TOTO的企业文化比较倡导一贯性，所以我们这边主要以产品为主，我们把好的产品往上推，去找市场的一些差点，我们把的、价格高一些的好产品往上推，引导这个市场。刚才高老师说的这个创新要靠科技，我们一贯倡导的都是科技，在座人天天都得进卫生间，他是一个使用性的东西，我们把性能的东西做得多一些。

很早以前，TOTO就研发了靠水流流动“自发电”的水龙头。另外我们马上要推出“12个降两度”的浴缸，做的是这些东西。还有一个大家都不太注意的问题：户型在减小。我去别人家作客，去卫生间有声音是很尴尬的。所以我们希望把这些性能的东西带动起来，我们认为更重要的是每天使用的舒适性。

【房天下】其实客观的说，TOTO并不是一个百姓品牌、大众化品牌，其实还是一个定位相对中的品牌。中的市场现在的新政可能对中的市场有一定影响的。补充一个问题，TOTO今年是不是有一些新产品推出？

【杨泽】我们每年都有新产品推出，实际上好多还没进中国。现在目前可能大家感觉的是，现在社会上宣传都是艺术品，坐便器跟艺术品是一样的，玩概念，这个东西不是那么回事。

【房天下】今年有没有哪一个新产品是今年增长迅速的？

【杨泽】自动化产品，电子化产品。

TOTO的三大理念：品牌、服务、责任感

【房天下】TOTO在每一个卖场的位置都应该是在卫浴区里的位置。

【杨泽】也不是，各家卖场比较照顾我们，实际上TOTO在各卖场面积也不是大，另外TOTO实际上在品牌建设方面比较低调，做的广告也比较少。实际上我们企业的理念有三个方面，一个就是产品，我们以产品为主做我们的品牌。第二在加强服务。品牌原本服务各方面在来中国之前还是不错的，来中国之后可能也需要一段时间的提高。

另外我想多说一点就是责任感，因为我对我们企业的了解，责任感这方面多一些，因为TOTO一致被大家认为不是很时尚，时尚性差，设计理念不是很好，但是我们所做的产品更追求的是性能多一些。

责任感我觉得可以分三点，就是家庭的责任感，就是产品质量过硬家庭的责任就达到了，对社会的责任感大一点，我们建一些水基金，专门保护水资源的，包括地震这些捐款我们都做，另外像说到比较大一点就是为整个人类社会，为地球我们所做的贡献，实际上是一直在努力的，包括刚才我说的电池，大家都认为有害，人都是，因为我们要做水力发电成本很高的，但是电池是一定对人类有害的。

另外就是大楼空调的排放，其实我们现在做的瓷砖也是很昂贵，在国内接受不了，在国外大家一直在接受，一千平方米的瓷砖面，相当于七十棵白杨树产生的氧气量，成本很高，但是不管怎么样我们还是在推，在做这方面的贡献，包括我刚才说的浴缸的问题，浴缸水凉了大家还会再放水，就是浪费资源，如果大家不努力，大家的品牌只是做销量，只是看谁卖得多，谁的产品新颖，能够得到消费者的认可，就跟电影里演的2012，肯定是迟早要到来。责任感是对本身企业的认同。如果有责任感的企业，应该是能够做得很长远的。

【房天下】杨总说了很多TOTO的一些做法。今天我们的讨论深入，也感谢各位嘉宾今天到房天下和我们分享这么精采的观点，接下来我们希望在我们调研的过程中，也能够呈现给业内一份有责任感的更具代表性的调研报告，谢谢。