圣保罗地板林振东：抱团取暖 跨越联盟同发展

■访谈背景：

1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。

2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。

受访嘉宾：湖南康派木业有限公司福建总代理 林振东总经理

访谈时间：2012-3-8

访谈地点：喜盈门建材家具广场二楼2117

访谈记者：章冰

圣保罗地板：中国地板十大品牌 中国环境标志认证产品

湖南康派木业有限公司福建总代理林振东总经理

湖南康派木业有限公司始于1997年，成功推出圣保罗地板品牌，是国内一批专业致力于强化木地板的制造与研发的企业。公司立足于根本，依托先进的制造技术与精良的生产设备，凭借从不松懈的质量监控和的员工团队，确保了产品在国家质量监督检验历次抽检中均达到国家标准以上。圣保罗人以其专业、专注成就高品质健康地板专家！十五年的辉煌历史，铸就专业强化地板生产企业的航标，让圣保罗品牌成为业内当之无愧的强势品牌，公司在同行业中处于领先地位，其产销量、利税、综合经济效益在湖南省地板行业名列前茅。

【访谈实录】

【房天下】首先想请您谈谈圣保罗近年来在福州的发展情况。

【林振东】圣保罗1998年就进入福州了，我作为福建省省级总代，05年正式接手，应该讲每年都有比较大的提升。福建省直营店面除了福州喜盈门、福州居然之家，还有厦门喜盈门和泉州喜盈门门店。福州作为福建省省会城市，我们对福州直营店肯定是全力以赴，把广告、活动策划等等都做到，要在客户面前做标杆。其他各县由代理商经营，我们统一管理，活动也统一开展，有需要的时候，我们也会派人去支持他们。原来我们叫湖南康派木业有限公司，2012年开始可能会更名为湖南圣保罗木业有限公司。我们的业务将来不仅仅会在木地板行业发展，可能会朝向木门等木质家具多元化衍生。圣保罗品牌，我不说能挤进在福建地板行业的前五名，但是前十名应该问题不大。

【房天下】从贵公司的角度看，2012年福州地板市场开局情况如何？针对上半年，我们的期望是什么？

【林振东】不说地板市场，整个建材来说都不容乐观。国家打压房地产，建材作为下游产品必然受到一定的影响。从2月份开始我们就把精力放在社区，摸索业主装修进度情况，由我们业务员反馈的信息来看形势不大好，装修开工的不是很多。我们在社区主要会做这几方面推广，跟物业交流，驻点；第二在社区投放广告，比如电梯、户外广告；第三，如果社区开发价值比较高，我们会租个毛坯房，做个样板间，把我们联盟的东西放到社区，让业主看到我们的产品，虽然产品不多，但直观感会很强。另外，我们还有问卷调查摸底，附赠纪念品，落地活动推广告知消费者。

今年我们的特色是做跨越联盟，大家以联盟形式抱团取暖，首先节约推广费用，其次通过联盟把大家的资源拿出来，放在一起，推广效果更明显。原来是一盘散沙，比如大家买完木门或者卫浴就算了，现在客人买完瓷砖，可以推荐买橱柜、木门、衣柜、地板或者吊顶等等，还有软装家具。当然是不是所有的客人都会这么做，也不一定。

对上半年，我们的期望不要亏钱，第二也希望我们联盟包括我们品牌能够传达到消费者心中，不断深入人心，第三希望市场没有想象我们的坏。

【房天下】在上半年主要的几个促销节点中，哪一个是贵公司认为最重要的促销节日？

【林振东】五一。虽然节点在5月1日，但是4月上旬我们就会开始做宣传预热，力度肯定比较大，从厂家到我们总代理都会拿出态度，因为这个节点是每个厂家必争阶段，力度强是无可置疑。广告方面比如报纸、网络、广播、电视等媒体传播，电话、短信营销也是基本的，的一块还是社区广告、驻点人员配备，因为终端对于我们来说是最重要，当然还有活动现场的布置。我们的活动还是以联盟的形式开展，我们不是为了活动做联盟，而是为做联盟做活动。

【房天下】随着3.8妇女节、3.15消费者权益日的来临，可以说一个建材市场的旺季又将来临。圣保罗地板是否有特别的策划活动？

【林振东】今年3.15这次活动比较大，我们推出喜盈门鼎集联盟策划，一共有9家品牌，还有一家宽北设计公司，只做设计，不做装修。我们除了每一家给出单价外，我们也承诺这是2012年的一次价格。另外，在联盟消费折扣上，买2家再打9.8折、3家9.7折 、4家9.6 折、5家9.5 折、6家以上再送设计。如果消费2000元以上客户，我们会给一张抽奖券，奖项是4999元的免单大奖，如果联盟中消费5万，就给25张券，消费20万，就给100张券，以此类推。这里有一大亮点就是消费6家以上品牌的客户，我们帮他免费设计，原来是客户找装修公司，装修公司介绍家具品牌，现在倒过来，买我们的材料，我们帮他出设计，而且我们的设计和施工不挂钩，如果挂钩的话在施工方面就有了局限性，比如要考虑施工的造价，例如50万的预算，我们的设计就要在其中范围之内去做。如果是纯粹的设计，就会把客户想要的理念、风格展现得淋漓精致。今年我们会以联盟的形式常态地去做活动，投入在80万以上的大型活动，今年可能会做2场，投入三四十万中型的活动像3.15这样的会有4场左右，跟商场配合的小型团购会三四场，大大小小加起来今年有十场左右。

【房天下】针对近日热议的“安信毒地板”事件，您是如何看待这次风波的？

【林振东】安信地板是行业的老大哥了，到底毒与不毒，我个人觉得像安信这样的大品牌不会把质量做的这么差。目前据网络、电视、报纸媒体报道，牵连比较大，紧跟是万科，我想其中也有一些内幕原因，个人觉得这个产品没有大家想象的那么严重，只是这个内幕我们不太清楚。

地板分实木地板，也叫原木地板、独体地板，还有实木复合地板、实木强化地板。关于甲醛含量问题，当然理论上说最环保的是实木地板，你们可能会讲，实木复合地板排第二，最不环保的是强化地板，但是现在随着科技发展，社会进步，产品也不断提升，圣保罗强化地板出了一款F4星环保级别地板，它的甲醛释放量只有0.1-0.3mg/L，采用日本标准环保，由圣保罗自主研发，真空氨处理制造，是国际公认环保F4星标准的核心技术。目前达到这个标准的行业品牌除了圣象地板和圣保罗，其他品牌是做不到的。我国对地板的环保等级要求是E1级，即甲醛释放量小于等于1.5mg/L；而市场上通常所说的“E0级”标准，则要求甲醛释放量小于等于0.5mg/L；F4星，它的甲醛释放量只有0.1-0.3mg/L。达到E0级已经相当环保，但目前国家还没采用标准，因为这个行业水准不齐，国家没法定太高，其他品牌能做到E0已经不容易了。

【房天下】质量、诚信、服务是企业可持续发展的重要因素，具体我们有怎样的承诺？

【林振东】消费者买东西无非担心买错产品、贵产品、假产品，首先从商场角度分析，我们进驻商场就是一种品牌的象征，像喜盈门、居然之家都是连锁建材卖场，在选择品牌的时候已经帮消费者进行了轮把关，只有在国内成型的有知名度的品牌才有资格。

但是商场归商场，每一个厂家自己的产品要给顾客一个保证，或者给顾客超出一般品牌的服务，我们圣保罗1997年诞生国内块自主生产的强化木地板，至今有16个年头了，我们给顾客的承诺是买强化地板15年保质期，终身维修。关于实木地板，现在地板业内只保修一年，而我们圣保罗承诺5年保修，10年半价回收，因为我们自主研发一种聪明扣实木地板，聪明扣是一种全新的铺装格局，颠覆传统铺装结构，彻底解决实木地板膨胀、起拱、变形、响声、霉变、不易维修、不好安装等等弊端。

【房天下】请您通过房天下发出贵企业的诚信宣言。

【林振东】用厂里一句话说，我们只造健康地板！

【房天下】非常感谢林总接受我们的采访！