【背景】“2012春季第八届北京家居•装饰•建材博览会”(北京家博会)于2012年3月23-25日在北京农业展览馆隆重举行。这场规模盛大的展会，吸引了众多家居、建材企业、装饰公式前来参展，直接与终端消费者面沟通、交流，掀起2012年春夏装修消费大潮。
随着市场竞争的日益加剧，家居建材市场环境发生了根本性的变化，产品同质化和渠道同质化严重，消费者的需求也越来越呈现多元化和个性化，为快速适应这种变化以及加快家博会展会平台的建设，主办方以“归零，跨越”的心态，对2012春季第八届北京家博会进行了品牌升级与重新定位。
为促进房地产家居行业稳定向前发展，2012年3月房天下联合行业协会与企业率先向全行业发起中国房地产家居“诚信月”行动，倡议企业与消费者“诚信造市、诚信定价、诚信筑家、诚信交易、诚信置业、诚信装修”。本次房天下对家博会进行全面采访与报道，力争给消费者带来最全面、最真实的家博会信息，并与家居企业共探后危机时代家居业正确的突围方式。
采访嘉宾：厨柜北京公司总经理 陆继毅
采访记者：房天下 白秀华
采访时间：2012年3月23日
访谈实录》》》
【房天下记者白秀华】 陆总你好，高兴采访到您，首先想了解一下现在两会刚结束，楼市调控又再次被强调,买房的意愿已经降到1999年以来的端，有人说刚性需求还是存在的。综合这些因素，您觉得今年家具建材市场会有怎样的发展趋势呢？
【厨柜 陆继毅】我感觉中国是新兴的国家经济体，这些年的发展刚性需求会不断的存在，因为城市化水平发展，刚性需求是不可能削弱的。从现在家具建材的趋势来看，我们作为房地产的下游企业，从现有国家的政策来看，这几年都是会在持续调整的阶段。对于下游企业不可能再像前几年市场每年的容量都会在扩充,在未来市场容量比较平和的环境中、或者稳中有升的环境中，对于我们这些建材家具的商家，可能从前可以少作为或不作为也能生存，对未来如果不作为，别说发展生存都会受到严峻的挑战。
所以我感觉作为家具建材商家未来的发展，一是追求产品的品质。像厨柜今年就成为了国家863计划家具建材的组成单位，在技术方面希望能够为消费者带来更智能、时尚的厨房，包括在品质方面，我们未来的消费者对于它来说会越来越敏感。
另外一块就是服务，我想随着未来市场容量的趋稳，对于这么多的家具建材的商家，大家应该拼的是服务，因为我们是大众选购品。像家电现在在服务这一块是走在家具建材的前列，比如像海尔电器的服务，我想家具建材未来服务是生命线，除了被动为客户做好服务，客户碰到问题会主动给我们打电话，我们24响应。每年也在6、7、8月主动打电话给客户，然后主动上门维修去做厨柜的整洁维修、台板的免费保养。
【房天下记者 白秀华】是的，未来大家竞争的就是谁能为消费者提供更好的服务，现在房地产下游家居业压力比较大，咱们在渠道方面的建设进行哪些调整呢？
【厨柜 陆继毅】刚才提到在现有的环境下，国家一直在说调结构，对于家具建材虽然现在很多的设计不是外销，但在国内需求的这一块现在也都得调结构，刚才我们提到一点就是容量没有再像前几年迅猛的扩增，所以大家多作为、少作为都不会太小。
但是随着未来的市场的容量趋于合理，对于企业来说它是一个洗牌的阶段，一定是那种技术、品质、服务领先的这些阶级最后能够胜出。在渠道方面，现在对于我们这种厨柜的品牌的企业，要丰富我们的每一个渠道，为客户做高更多的服务。
在渠道方面今年我们走进了今年、去年、前年交房的小区，我们的销售顾问、安装技师都会到小区为我们的新老顾客做这种技术服务，这是小区方面。 今年为了丰满我们的渠道，也会考虑进驻一些北京大型的装饰企业的材料馆（因为现在在红星美凯龙、居然之家、大钟寺蓝景丽家都有我们的店面，在北京有十家店）。另外家博会也是我们每年的一个重要的渠道，因为家博会它不仅是一个作为我们销售来源的一部分，更多的是能够展示我们的品牌、展示我们每年研发的一些新品。我们公司有个米兰工作室，去年成立，虽然远在8400公里以外的意大利米兰，但是这个米兰工作室每年都会把跟欧美这些国际最前沿的厨柜技术等在时间推出，跟国际有同步的厨柜的样式和技术。
【房天下记者 白秀华】像您说的家博会是与消费者面的一次接触。咱们今年的参展主题是什么?
【厨柜 陆继毅】今年参展的主题一个是刚才说的新品展示，另外我们专门为家博会定制了主题，就是我们厨柜中国十三年，以报厂家家博会。今年3月18号起到25号这一周是我们公司的13年，也是我们全年力度的一次促销，正值家博会的期间我们希望把我们的产品，然后以及我们最优的服务，的价格能够带给广大的来参与到家博会的消费者。
【房天下记者 白秀华】厨柜已经走过了13年的历史，您觉得这些年消费者对于家具建材的需求有什么变化呢？
【厨柜 陆继毅】我觉得厨柜从发展的历程，可能厨柜的延伸是在产品的过程，在产品的过程当中大家更重视的是展示，因为消费者当时对于品牌不会有太多的指明购买，更多的是在展厅里面，大家的展示厅或者在这样的博览会里面感受到产品的，比如说它的（环艺），它的板材，它的性能。近两三年厨柜已经发展到了渠道加品牌的阶段，我们看到在有三四家的厨柜企业已经完成了在网点布局，媒体宣传，所以现在是渠道加品牌的这种阶段。
现在消费者对于整体厨柜的概念有了很大的转变。除了对原来最基础追求的板材，然后就是它的做工、空间、风格，更多的会追求它的舒适性。第二个就是它的智能化，另外一个消费者现在已经从厨柜扩展到厨房，对于这个厨房是不是他的生活。我觉得未来的家庭生活也会慢慢跟国外同步，逐渐的转移到我们餐厅到客厅的这种连接处。这可能是我们未来在中国一个发展的趋势，这也是我们一直在努力的方向。
【房天下记者 白秀华】这是未来的发展趋势，因为现在好多年轻人已经有这个意识了。咱们今天参加这个展会希望达到什么样的预期效果呢？
【厨柜 陆继毅】今天参加这个展会最重要的目的还是在于宣传我们的品牌，然后让来到家博会的客户感受到今天贴心的服务，以及感受到的产品研发的能力。当然参加了家博会，我们也希望财源滚滚，能够收获我们想要的这些订单目标。
【房天下记者 白秀华】希望咱们今年能够取得更加的成绩。
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