家居行业渐成重点 掀起轮番“吐槽风潮”

吐槽三：家电“免费安装”成潜规则滋生温床 

走访各大家电商场，免费安装的承诺似乎正成为购买电器的标配。我国并没有明确规定家电安装的配件以及安装操作是否属于收费范围，但是这种“免费安装”的做法似乎成为行业默许的潜规则。消费者也纷纷吐槽所遭遇的免费安装的经历，当安装工人将家电安装好之后，就会要求消费者交一定的材料费用或者额外的人工费用，例如钻孔费、高空作业费、拆装防盗网费等等。这些从未听说过的额外收费也让消费者吃了哑巴亏，不是说好“免费安装”吗? 

其实，企业方对于安装过程中的涉及到的各项收费都有明确的规定，安装人员上门安装的时候，会出示安装收费标准价格表，或者提前给出安装费用预算表。但是在实际操作中，现在大多数的家电厂商都把安装业务外包，厂商只需向外包公司工人支付很低的劳务费。安装工只能想法设法通过收取各种名目的安装费用来赚钱。 

错综复杂的消费陷阱，难怪会引发消费者对家居行业的疯狂吐槽和不满。同时，家居行业还存在管理不完善，产品生产不规范的问题，这些都让家居行业成为众矢之的。消费者对于家居业的吐槽不仅仅是一种情绪抒发，更多的是对投诉无门的无奈表现。任何行业都会经历管理不够完善的黑暗阶段，唯有正视和整顿才能让行业度过发展瓶颈。重视消费者诉求，让消费者的吐槽变成企业和行业进步的动力。