生态家园刘克俊：企业生产技术过硬的核心是独立研发

【采访背景】2015年的上半年，家居行业整体回归常态;平稳发展状态中展现出许多规的突破，不乏的企业表现出傲人的成绩。家居好榜样，我们力求发现行业的新亮点，挖掘行业的佼佼者，展示其的品质和良好的市场表现。从品牌关注度、业主满意度、产品创新、市场销量等方面，通过消费者调研，通过房天下大数据统计和分析，和对家居行业协会领导走访，家居行业领导企业推荐，为网友呈献上一份丰满的家居市场“好榜样”报告，房天下家居网对家居行业协会领导、入围家居企业家代表进行《家居好榜样》系列专访。

采访嘉宾：北京生态家园科技发展有限公司总经理 刘克俊

采访记者：史海静

采访时间：2015年7月28日

【采访实录】

记者：您认为北京家装市场当前的发展状况是什么样的?

刘克俊：北京家居市场开始是传统营销价格战，后期是各大品牌联盟，市场集采爆破，行业洗牌，2012年开始，家居行业互联网冲击大，网络截流，渠道截流，市场混乱复杂，消费者很难低价格享受高品质产品服务，目前是移动互联网时代，通过一部手机也可以实现家装服务，材料购买，施工等服务预约，这也是80、90后主力消费军喜欢的消费模式，方便、快捷、低价、质优，为此，出现了很多网络家装服务平台。所以，我认为在未来五年之内，互联网会让这个市场发生根本性的变化。现在，生态家园也在在积极打造O2O电商平台，为大家提供一些更方便、快捷、实惠、自由的服务。

记者： 既然 80、90成为主力消费群，家装市场的消费呈现怎样的新趋势呢?

刘克俊： 现在消费者更专注于环保和性价比，并且大家对家装市场和建材产品的了解程度也日益加深。现在消费者不再是单纯的靠广告密度来选择产品，而是从产品品质、生产技术等方面考虑。

记者：能否介绍一下生态家园上半年的市场状况?

刘克俊：从2015年上半年来看的话，我们应该说有从以下几个方面有突破。个是产品创新方面，15年来北京生态家园生态公司始终坚持从事生态、绿色、环保建材产品的研发、生产和销售。那么从今年来，我们在产品研发和技术方面投入了很大的精力，包括去德国去学习先进技术，目的就是为了产品品质的提升。所以今年生态家园打造了家装辅材服务体系，目前已形成四大材料服务体系，包括木材胶粘剂完整解决方案、墙面完整解决方案、厨卫间墙面完整解决方案和标准工程材料完整解决方案。其实我们是从生产工艺技术到施工工艺、从研发到后期跟踪实践都全程参与，不仅解决了装修辅料容易出现的不环保，品质差等常见性问题，更是通过材料和工艺的高度改进，彻底解决了众多装修顽疾。另外，上半年我们推出了绿色家园墙胶和生态家园墙衬两种低碳环保产品，也就是中国好墙面营销活动，惠及到数以万计的装修用户，应该说我们这个活动做得还是比较成功，而且得到了广大用户的认可。

第二个是在产品技术方面，在我们曾跟踪服务的业主里发现，线槽用以前传统的网格布贴，容易开裂。那么，针对墙体线槽处易开裂的情况，生态家园新研发生产了绿色家园线槽宝产品。传统的墙面裂缝补救方法通常是在市场上购买油漆专用的亚麻布，将亚麻布用生态白胶贴至墙体，待干透后再做基层找平处理。这种方法已经比较落后了，由生态家园研发的绿色家园牌线槽宝产品完全可以替代这种传统工艺，使用该产品保证墙面不再有裂缝，且能起到坚固墙体的作用.该产品从研发到投入市场前, 经历了五六个月的检验过程, 我们自己亲自来适用，得有两三个月的时间，包括墙角的阴暗角，线槽开槽的补漏补缝等。终我们确定这个线槽宝不仅对开槽的局部补缝有效，对墙面裂缝也能达到作用。

以前大家都惯用网格布贴，用白胶或胶粘剂来贴，贴完了之后再来填缝。但一段时间过后，会容易造成开裂或局部产生缝隙。线槽宝与传统的填缝产品比较，增加了高温性的特种纤维，所以它填缝处理不需要进行网格布的工艺，所以现在来看，工人既能省工，而且还确实能达到无毒、无味、环保，消费者确实可以放心使用。

第三个是服务体系方面，从2008年开始，生态家园就开始逐步布局扩大生产基地，目前为止已经有五大生产基地，十余家直营办事处，还有数百家代理服务商，范围内已经形成了完整售后服务体系。今年上半年新增的服务商就有数十家，产品销售从华北迅速转向。

第四个就是品牌宣传方面，应该说生态家园一直比较重视品牌宣传，目前我们也加大了品牌宣传的力度，通过多途径，比如电台、电视台、网络，扩大宣传，包括和房天下进行战略合作。为了实现营销，利用多渠道打造品牌，公司成立了专门的电商部门，专注于各种媒介，是互联网，移动端等新型传播媒介的品牌推广。

记者：我们也了解到，生态家园在6月份的时候去德国参加了与贸易洽谈会。那么公司去参加这个活动的初衷是什么?您觉得通过这一次活动会对企业的发展或者未来规划，有哪些帮助?

刘克俊：当时是抱着学习一下欧美市场先进技术和先进管理经验的心态去的，去感受那里生产技术和工业现代化、自动化、数字化的发展。另外，就是引进那里的先进设备，限度的实现自动化和数字化的生产过程，对产品品质有更稳定保证。

记者：生态家园作为十几年的品牌，您心目中的家居好榜样应该是什么样子的?

刘克俊：首先，企业要有过硬的生产技术，其核心是能够做到独立研发，不仅仅是停留在宣传上面;其次，是要有核心服务团队，团队要有专业的从业技能;再一方面，要有完善的售后服务，包括物流、仓储、配送。现在很多公司都是是借助第三方来做，但往往第三方在建材运输方面不够专业，造成产品运输过程中出现问题，而专业的物流团队能够与客户面沟通，在跟客户服务过程中发现问题，我们才能及时进行总结改进，及时了解客户需求。所以，我觉得这些都是家居好榜样的衡量标准。

记者：好的，谢谢您能接受我们的采访。