丛薇：专注老房改造与局装，泥巴公社北京方庄店秉持人性化的理念与服务

【背景】成立于湖南的泥巴公社，植根于老房改造与翻新，精装房升级，局部改造和新房装修领域，大胆创新提供含售后维护服务的装修流程，为客户解决后顾之忧。经过四年的发展，泥巴公社已在设立了十几家分店，并于2016年10月份在北京驻足。

时隔半年，一直在“住新家”与“恋旧居”之间找取平衡的泥巴公社，将在4月29日携第二家旗舰店落地于北京南城方庄，这一次，他又会带来哪些惊喜来帮助大家，把家变成“无可替代的存在”呢？房天下家居邀请到北京泥巴公社装饰设计有限公司执行总经理丛薇女士，为大家揭晓其中的秘密。

采访嘉宾：北京泥巴公社装饰设计有限公司执行总经理  丛 薇

采访时间：2017年4月26日

主持人：房天下家居 金 天

以下为采访实录 >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

【房天下家居】：丛总，您好，感谢您接受我们房天下家居的采访。

请丛总介绍一下，泥巴公社北京南城方庄店大概筹备了多久，为什么选址在方庄？

【丛薇】：泥巴公社是去年7月份进驻北京的，个店是去年10月开业，选址在北边奥体附近，在服务过程中，有接触到很多南城的顾客，他们前往北边的还是比较远，这是一个原因。另一个是和我们泥巴公社在北京的战略布局有关，东西南北都要有店。所以，在北店运营稳定后，就筹划在南边开一个店。当时，在南三环到南四环之间找了十多个位置，最终还是择定了方庄，方庄是比较早的一个商圈，大家都很熟悉，交通也便利。

泥巴公社方庄店从确定地址到展厅设计到装修完毕，大概用了两个多月。整个店分为五个区域，前台区、办公区、客户接待洽谈区、吧台区、以及产品展示区。我们未来在南城的发展是以这个店为中心，再有几个小型的卫星店，卫星店以客户洽谈接待为主，可能不会有大面积的产品展示。

泥巴公社北京方庄店

泥巴公社北京方庄店接待洽谈区及吧台

【房天下家居】：新店开业，是酬宾的好时机，这一次泥巴公社又为消费者准备了哪些家装产品和优惠惊喜？

【丛薇】：就产品来说，我们泥巴公社有与传统家装公司类似的，根据业主的需求设计、搭配以及装修的个性装；还有独具特色的省心装，泥巴公社传统的省心装是58800元家装套餐，针对两居的毛坯房装修，不限面积，为庆祝方庄店开业，我们从四月份就开始推出了省心装旗舰版，按照平米计价的精装，1288元/平米，在所含的基础项目上，我们还赠送全房的强力家具，包括两张双人床、两个床头柜、餐桌椅、沙发、茶几、电视柜等。

就优惠力度来说，我们正式开业是4月29日，优惠活动会延续三天至5月1日，并且活动是方庄店和奥体店同步进行。

开业优惠分为几大部分：

一是进门礼，所有我们之前量过房的业主都会收到一张开业邀请卡，开业当天拿着邀请卡到店可以获赠一张价值一百元的现金购物卡。

二是样板间特权礼，在这三天里签订意向合同的业主能享受特权样板间的优惠，比如说会安排施工队来为业主服务；水电完工后，会给业主专业的水电竣工图以便今后的维修，并且水电验收时监理会去现场拍照、验收；特权样板间还能享受一年的延保服务；我们额外还赠送了一些温馨服务，比如在装修过程中会在楼道、电梯间等处贴上邻里温馨提示贴，还会附上现场施工负责人的联系电话，方便沟通、协调；完工后，我们会赠送开荒保洁和全屋绿植；当业主准备搬家入住时，我们还赠送搬家服务。

三是减免、辅料升级、签单送家具、砸金蛋送电器等的活动。

此外，我们和一个专业的监理机构搭窝网合作，在这三天里签订合同的业主，我们都赠送搭窝网的第三方监理服务，在施工过程中的五个节点，都会有专业监理去现场进行检测和评估，会出具验收报告给业主，如果哪里有不合格的、需要改善的，我们会按照专业监理的建议去进行调整，为业主提供有效保障。

【房天下家居】：请丛总为我们介绍一下泥巴公社北京方庄店的设计师和施工团队实力，具体会从哪几个方面着手，来把我们消费者的家变成“无可替代的存在”？

【丛薇】：泥巴公社的施工团队是整个北京公司在统一管理的，我们有一个大的工程交付体系，目前有四十多支施工队，能保障落地京城顾客的家装需求，同时，我们也有自己的监理，监督施工的进度和工艺质量。

泥巴公社方庄店目前有近四十位设计师，我们是服务社制，每一个服务社标配8名设计师，我们的设计师基本上都是90后，都很敬业、很真诚，都非常认可泥巴公社一直遵从的“服务好客户”的企业文化。而且接待客户的流程我们都是有规范的，比如我们的洽谈区桌上都有酒水单，我们会免费为业主提供不限量的各种热冷饮、各式糕点，如果碰到正餐时间有客户来，我们也会免费给业主订餐，从各种人性化的服务上来提升顾客的消费体验。

【房天下家居】：随着国家政策和上游市场的改变，互联网家装企业以及北京老牌家装企业也不断有各种新动作，来抢占北京这块市场，您是怎么看待目前北京家装市场以及行业的发展？

【丛薇】：互联网家装企业的兴起，还有越来越多的、各具特色的外地品牌家装公司进军北京市场，这些让北京本土的老牌家装公司受到了一定的冲击。

我们泥巴公社的集团总部在湖南，去年集团旗下几个品牌同时进驻北京，每个品牌都有自己的卖点，泥巴公社是老房装修专家。随着新政的影响，新房和二手房的交易确实数量确实在减少，但消费者的装修需求还是存在的，只要我们时刻去挖掘。不管是南城也好，北城也好，还有很多老房需要重装，也有一些已经装了八年十年的、业主想要改善一下居住环境的，还有一些需要局部改造一下卫生间、电视背景墙等的，我们重点定位的就是这些顾客。

【房天下家居】：对于泥巴公社在北京的发展，具体有什么样的规划和目标？

【丛薇】：针对北京市场，我们泥巴公社最初的规划是东西南北至少各要有一个800-1000平米的大店，总共四个，再围绕这四个店布局一些小型的卫星店，小型店以客户的接待为主，离顾客的居住区近，让顾客更方便、更容易找到我们、咨询我们。如果客户有需求，我们会带客户到有展厅的店来看产品，目前是这么规划的。

另外，我们在五月会推出新产品——“妈妈的厨房”，算是践行我们的一种情怀吧，在大城市打拼的我们，平时几乎没什么时间下厨，家里的厨房基本上都是妈妈在用，按惯常，从准备、洗菜、做饭到洗碗收拾这一整个过程下来是比较费时、辛苦的，我们希望通过推出这样一款产品，来让大家的厨房生活也很轻松、很享受，尤其是我们的妈妈。

【房天下家居】：谢谢丛总。预祝泥巴公社北京方庄店开业取得好成绩。

【丛薇】：谢谢。