Behr百色熊涂料张志洪:建立全新的“百%信任”合作伙伴模式

2018年03月15日 13:05  房天下   收藏  打印   字号:T|T 分享 扫描到手机
[提要]2018年3月9日,作为中国三大建材展之一的第26届北京建博会在北京国际展览中心拉开帷幕。房天下针对品牌、产品、服务等问题,对Behr百色熊涂料中国区董事总经理张志洪进行了采访。通过现场采访报道,让消费者对Behr百色熊涂料有更加全面的了解。

2018年3月9日,作为中国三大建材展之一的第26届北京建博会在北京国际展览中心拉开帷幕。北京建博会是最具代表性的综合性家居展会,历年来以“国际化、专业化、品牌化、规模化”的形象在加盟商心目中占据着重要地位,来自全国各地的家居建材品牌商与意向加盟者济济一堂,交流沟通、商洽合作。而Behr百色熊凭借着大气的展厅、完备的产品展示及高端的品牌优势引起了广泛关注,成为展会上一道亮丽风景。

展会期间,房天下针对品牌、产品、服务等问题,对Behr百色熊涂料中国区董事总经理张志洪进行了采访。通过现场采访报道,让消费者对Behr百色熊涂料有更加全面的了解。

Behr百色熊涂料张志洪:建立全新的“百%信任”合作伙伴模式

Behr百色熊中国区董事总经理张志洪接受媒体采访

房天下:张总您好,感谢您接受我们的采访。Behr百色熊此次参展的初衷是什么?您对参加本届展会有什么期望?

张志洪:这个问题问得非常好。从2017年开始,我们注意到在中国消费市场出现了几个大变化。首先是城市化,这是不变的主题,是我们建筑家装行业的基础。其次是消费升级。我们现在进入到一个叫“千禧一代”的时代,他们对改善家庭居住环境,提升消费档次都有更高的要求。

另外,在涂料行业里(包括建筑材料行业),很多从业者在寻求一条出路。他们原来从事的工作是卖涂料,或者是做家装行业里其他工作,这些行业已经进入到竞争非常激烈的红海时代。但是消费者,现在“千禧一代”呢?他们更加注重体验,追求品牌效应,追求更高质的产品,当然也更注重环保。所以Behr百色熊作为百分之百原罐原装进口的涂料品牌进入到中国后,机会就来了。

北京建博会更多是针对行业内专业人士,我们提供全套解决方案,提供更好的价值,让他们在红海里突围,在业务上提供未来成长机会。Behr百色熊这次带来了全线的品牌标识以及我们团队成果。可以看到,我们团队今天过来了很多专业同事,主要目的就是为所有感兴趣加入Behr百色熊涂料团队的人答疑解惑,他们在拓展业务的时候,我们可以提供更多的支持,向他们展现我们的决心。我们的口号是“百分百的信任”,我们希望建立相互信任的成功合作伙伴模式。

房天下:这次展会Behr百色熊都带来了哪些产品系列?在以往的消费者心中,大家对这些产品的口碑怎么样?

张志洪:说到产品,我们带来了全系列产品,可以针对不同的客户类型。我们有三个大类别产品渠道线:第一条渠道,我们叫零售线,无论是直营,还是经销商或者分销商的门店,这是非常重要的。我们有纳米、超级、优质等三个系列的产品。第二条渠道,针对家装公司开发的。家装公司做整装、精装、精工装施工,对产品和施工的要求是不太一样,所以我们有两条家装线。第三条渠道,工程线,这是我们今年要推出的,针对中国的工程产品。因为根据国家的政策,从2018年开始,要求所有的新交的房子必须是精装,这对我们来说是很好的机会,也是我们经销商希望去抓住的机会。

我们有不同的渠道来满足不同类别、不同市场的消费需求。这里要强调的是,我们所有的产品都是环保的水性涂料,墙面涂料都获得美国GreenGuard(绿色卫士)金级认证。

房天下:如今消费需求具有“多样化、个性化、小众化”特点, Behr百色熊作为百%美国原罐原装进口产品,如何应对这样的市场需求?

张志洪:其实我们谈这个问题,还是要了解我们的目标客户群,我们的消费者是谁。目标客户群已逐渐向“千禧一代”靠拢,这也包括85后的这部分人,他们更加独立,追求自我,更加彰显个性。他们希望有更多的参与感,互动、体验。当然他们对环保也有更高的要求,同时对家庭的美化要求很高。这是我们看到消费者的需求。

第二个方面,有些人觉得涂料产品普遍不高端,在家装中占比也非常小,大概占总体费用的3%-5%。可是他们忽略了一个问题,涂料在家装中有画龙点睛的作用,它能把硬装和软装很好的融合成一个整体。

我一直对我们的团队和客户说,我们不是卖涂料的,我们也不仅仅只是卖墙面解决方案,我们提供整套美化方案,让你整体的家庭装修风格增值。

结合这两大的方面,我们再进一步说我们产品的特点。光泽方面,我们有独一无二的蛋壳光、半光、哑光。色彩和光泽结合在一起,它是风格的体现,而风格也就具有个性化。那色彩方面,如何表现色彩、讨论色彩?我们是有强有力的工具支持的,Color Smart APP是我们线上工具,在色彩的确认方面工具有色卡、色扇。我们还在研发更加符合个性化需求的工具。比如,颜色和流行趋势的结合,颜色和风水、星座的结合,我们要通过这些工具去激发人们去用颜色,去呈现他们美好的家庭。

房天下:随着消费水平的不断提高,消费体验对于消费者尤为重要,在消费者服务方面,除了您刚才提到的, Behr百色熊还有哪些举措?

张志洪:你看我们今天的展位,很多要素是从我们的零售门店、品牌专卖店还有形象店里拿过来的,都是我们重要的成功经验。我们致力于提供消费者更好的消费体验。怎么让消费者知道这个产品是安全的。我们绿色卫士在美国获得过很多的奖项,完全符合国标,我们有检测的报告、证书。我们是百%原罐原装进口,来自于美国,这就是环保最重要的一个表现。

第二部分就是性能,涂料最重要的是除环保以外,还有遮蔽功能、防污。怎么去维护它?我们都有相应的工具来展现,包括底漆、黏结性、遮盖率。

另外一部分,我刚讲过,就是色彩,让他们大胆地去选用色彩。所有的这些方面,其实都是增加消费者体验和互动,让他能够体现他们想象中间的对家的一个美好的梦想,这是我们希望能够做到的。

房天下:2018年,Behr百色熊还会给大家带来哪些惊喜?您可以跟我们分享下百色熊的下一步规划。

张志洪:这也是一个非常好的问题。Behr百色熊是一个非常好的品牌,这不是因为我在这家公司,我是掌门人才这么说。我首先是被它产品吸引,产品太好了。我们国家很多消费者有一件事情比较可惜,就是他们花了钱,不知道什么是好东西。有的时候他们花了大价钱,也不一定买到真正的好东西。我们定位于中高端,是性价比非常高的、亲民的高端品牌,我觉得我们有这个责任,让更多的消费者知道,让他们去体验。

我们的客户黏度也很高,口碑非常好,比如说在天津、西安,我们店里面有60%的客户是老客户,多次购买的。他们到店里如数家珍,对我们的产品特别了解。七八年前用了我们的产品,现在回来还指定要那个产品。这让我感动之余还想到说,这就是它的生命力。

在今天,很多客户都有选择困难症,我们让客户相信我这个品牌,相信我们的体验、好的口碑,我给你的是你最需要的。

为了让更多用户能有这样的体验,我们今年会加快在全国布局、布点。在所有的渠道里来做这个事情。今年参加这个展会,其中很大的一个目的,也是为了这个。

在北方地区,我们有东北、华北、西北,还包括中原大地,我们希望用这个机会能够跑得更快一点,目的也就是让更多的合作伙伴能够加入我们,我们能够提供更好的解决方案和价值给到我们的合作伙伴。通过这个价值提供给我们消费者,让中国的消费者能够更多更快更好地享受到我们产品,让他们知道原来不用花大价钱就可以用到这么好的产品,这是我们的梦想。

房天下:谢谢张总,感谢您接受我们的采访。

张志洪:谢谢你们的采访。

Behr百色熊涂料张志洪:建立全新的“百%信任”合作伙伴模式

Behr百色熊涂料展厅

Behr百色熊涂料张志洪:建立全新的“百%信任”合作伙伴模式

众多参展人员参观Behr百色熊展厅

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