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郑州美巢装饰,质量很差呀

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newhouse921136115

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楼主
我是4月初在郑州美巢花园路店签的合同,设计师叫娄娟,他们经理叫王少华。本来我人不在郑州,平时工作又很忙,想着美巢是个大点的装修公司,就看了这一家公司就定了。2017年5月在贴好地砖之后,施工队队长说要放几天才能做接下来的项目,当时没当回事儿。接着一个月装修没什么进度,6月4号,去工地看了一个装修进度,橱柜已经装上了,但是就这么轻轻一按上去,橱柜的木板碎成了好几片,没错,确实是碎了。美巢就是这个质量,他们的设计部和监理提供了完整的质量检测和物流记录,证明他们的橱柜木板没问题,他们的回答就是美巢528的套餐都是这个样子的。更可气的是美巢的客服解决问题的态度,电话沟通过程中,美巢的客服说了一句"你对我们不满意的话你可以换一家装修公司呀"!这个态度估计也是没谁可以做到了。美巢的价钱很高,质量还不如游击队,我现在怀疑整个房子是不是都需要重装修了!我们的监理叫郭强,态度是相当的差,拿停工威胁我。设计师娄娟保证的完全没有增项也只是一句空话,现在才装修中期已经加了8000多块钱。唉……只希望以后少几个人再上当受骗……让骗子公司改改自己的作风,长点良心
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newhouse921136115

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沙发
美巢没有一点解决橱柜问题的态度,所有人都保持沉默,打电话找他们的售后和经理,都是说没问题,所有的人都是奔着吵架去的,已经第五天了,没人与我沟通是为什么橱柜的木板会碎掉,没人说是设计的问题还是施工的问题!也没有人给回复后续橱柜的问题会怎么解决,是加固木板还是换个材料?不管我怎么说,怎么打电话,他们只有一句话,美巢就是这样,你爱咋咋地
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商都装修狂

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newhouse921136115

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4楼
连续跟了五天,美巢终于说出了解决的办法,碎的地方换成铝合金的,美巢处理问题的方式真的很令人失望,客服和经理一直再说就是没问题,设计师不管不问,这么大的美巢,给出的态度太令人失望了。发现问题的第二天,监理拿过去一块528套餐的样板,对比了一下说是他们这一批的进货质量的确实不行。第二天,监理转换了态度,说什么不好意思啦,样品拿错了。然后给客服打电话,客服也说就是这质量,给经理打电话也这样说,明显全部都串通好了,然后我说好呀你把质量检测和物流记录给我发过来呀,然后就等了二天,没有收到质量检测报告和物流记录。然后今天第五天,我给美巢客服打电话,说了他们一直在推脱责任,根本就没提出木板碎掉的原因和解决问题的方法,然后才开始说换什么铝合金的呀,不好意思啦。真的从来没见过这样差劲的公司,客服和经理都是说,你对质量不满意你换一家装修公司吧的态度,意思是我必须得接受碎掉的橱柜板。我真想知道,我换一家装修公司,你们退钱吗?
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商都装修狂

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5楼
引用:newhouse921136115在2017-06-07 13:10:51写道:
原帖

连续跟了五天,美巢终于说出了解决的办法,碎的地方换成铝合金的,美巢处理问题的方式真的很令人失望,客服和经理一直再说就是没问题,设计师不管不问,这么大的美巢,给出的态度太令人失望了。发现问题的第二天,监理拿过去一块528套餐的样板,对比了一下说是他们这一批的进货质量的确实不行。第二天,监理转换了态度,说什么不好意思啦,样品拿错了。然后给客服打电话,客服也说就是这质量,给经理打电话也这样说,明显全部都....

 木板直接碎,也是醉醉的啦。装修过程纷繁复杂,出现问题不怕,就怕解决问题的方式和态度。

本贴 商都装修狂 于2017-06-07 13:50:26 编辑过,共被编辑过1次
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商都装修狂

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6楼
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XPOWER艾宝沃

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8楼

所以说选装修公司需要谨慎谨慎再谨慎啊

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齐文东111

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9楼
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newhouse921136115

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10楼
4月3号在美巢花园路点签的合同,签合同前说工期两个月,签合同写的工期75天,然而到现在7月5号还没有完工,设计师不接电话,设计部经理也不接电话,监理和队长也不说话。说好的送全房窗帘也没有,美巢的客服说他不清楚让窗帘部的同事与我联系,也没接到电话。
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