三星

　　三星集团是韩国大企业，同时也是一家大型跨国企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。

　　三星集团是家族企业，李氏家族世袭，创始人李秉喆任首任会长，逝世后由其次子出任。旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团领导人已传至李氏第三代， 熙任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。

　　2014年1月27日，三星集团同意支付瑞典移动网络设备制造商爱立信6.60亿美元，加上数年的版税，以了结双方之间的技术许可纠纷。

1、三星的经营理念

　　构建这一经营理念的基本思路是：

　　三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。

　　作为企业，三星将通过创造佳产品和服务，使顾客获得充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。

　　为了实现“为人类社会作贡献”的理想，达到“创造佳产品和服务”的目标，三星必须一方面，“不仅要放眼寻找更多的人才，还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面，“不遗余力地加快技术开发的步伐”，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。

2、三星人的精神

　　“三星人的精神”从顾客、和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求：

　　与顾客同在

　　三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工、股东、供货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源泉的客户群。

　　向挑战

　　三星企业文化是三星活动的舞台。三星立志成为超一流企业，在所从事的行业中，居于全球市场领导者的地位。

　　创造出未来

　　未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到来。

3、三星的新经营哲学

　　新经营哲学的构建基本思路是：

　　重质经营

　　质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。

　　三星的质量目标是拥有多项级的产品与服务。为达到这一目标，三星必须致力于提高产品质量、人力资源质量和经营质量。

　　三星提高质量的途径——

　　坚持顾客满意导向，强调发挥顾客服务人员的重要性。

　　立足长远的产品与技术开发，以技术领先保障产品质量，同时注重发展独特的三星设计。

　　倡导文化营销，将那些对顾客有吸引力的企业文化与颇具魅力的设计融合在具体的产品与服务中，一起销售给顾客。

　　三星提高人力资源质量的途径——

　　在招聘环节：执行公开、公平、公正的招聘制度，杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的不当影响，努力在全球范围内吸收富有智慧，勇于挑战，开拓进取的创新型人才。

　　三星企业文化在培训环节：为三星员工提供适当的培训机会，同时，突出创新型人才的培养，努力开发员工的创新能力。

　　在薪酬环节：执行以能力和业绩为基础的评价制度和薪酬制度，鼓励员工自觉开发自身的潜能，改进工作绩效。

　　在员工配置、选拔、晋升环节：打破“年工序列制”的藩篱，肃清已不符合时代发展要求的，基于资历的用人思想的影响，强调以能力为基础对员工进行选拔，以此激发员工的积极性、创造性和责任感;打破传统的“以官为本”的升迁体系，将职称与职务相分离，构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道，为管理者提供以职务为基础的升迁机会，为提供以专业为基础的发展空间。

　　在日常管理环节：要求员工，尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作，尊重其独特个性，为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台;坚决反对利用权力约束人才，磨灭他们的创新意识已创造能力。

　　特殊政策：大力开发居于前5%的A级人才，使其具备多样化的专业技能，能够承担不同的工作，满足公司多方面的用人需求。

　　三星提高经营质量的途径——

　　实施速度管理，同时努力优化资源配置，实现预备经营;另外，珍惜商业机会、合理控制成本、争取协同也是重要的。

　　三星人要有速度制胜的意识，要做到力争、决策适时、行动快速、经常沟通。

　　三星企业文化优化资源配置是三星提高经营质量的另一个重要手段。三星必须把资源和力量集中于全球、第二和具有三星特色的领域，卖掉或者彻底取消缺乏国际竞争力的业务。同时，必须在保证一定利益的前提下，以当前相对稳定和长期的业务支持高速成长的战略性业务，实现预备经营。

　　信息化、国际化、复合化

　　信息化

　　在21世纪，企业的成败在很大程度上取决于计算器和信息技术的使用程度。所以三星必须建立一流的信息系统，以加强企业的竞争力。

　　国际化

　　国际化是创建超一流企业，实践贡献人类崇高使命的必由之路。三星坚持本土化、佳化、复合化的国际化策略。

　　复合化

　　复合化是21世纪市场竞争的核心。通过复合化，能够提高组织的系统运行效率，增强组织的竞争力，为顾客提供优的产品与服务。三星坚决走复合化的道路，努力实现从业务选择、产品计划、设计、采购、生产，以致售后服务的多重组合，以此获得在市场竞争的。

4、三星六大价值观

　　三星企业文化

        重视人才

　　“我毕生80%的时间，用在了积聚和培训人才上。”

　　——李秉哲

　　 熙担任会长后，继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才”的创业理念。他在由自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号;1993年，三星重新制定了经营理念，又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明，无论在过去，还是现在，乃至将来，重视人才始终都是三星重要的价值观念之一，也是三星不断取得竞争的重要源泉。

　　充分放权，是三星重视和尊重人才的重要体现。管理人员的任务就是分配具体任务，下放权限，然后他们完成目标。

　　三星重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到大楼，从工作场所到生活宿舍，从硬设备到软环境，三星员工都能获得感官和心理上的满足。

　　三星重视人才，还表现在人事管理上。比如三星打破“血缘、地缘、学缘”的束缚，采用公开、公平、公正的人才招聘程序;坚持“胡萝卜理论”，执行以奖励为主的激励制度;充分包容员工的过失，鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己、改进工作。

　　重视人才，还体现在三星总是从个人成长的角度出发，致力于开发员工的潜能，帮助他们实现自己的职业生涯发展计划。三星在这方面的表现是如此的出色，以致外界赞誉三星为“的三星”。

　　三星核心人才的标准：

　　三星企业文化具备精湛的技艺和学识，具有专业知识，曾创出非凡业绩;

　　具有牺牲精神，关心同事，具有包容心和团队精神，有人情味，品行端正，作风清廉;

　　具有正确的判断及决策能力，能有效发挥领导才能，后完成目标;

　　真正融合到三星企业文化当中并接受三星的价值观。

　　基于健全的危机意识的自我创新

　　 强调责任的自主经营

　　合理思考与合理行动

　　廉洁健康的工作作风

　　坚持一个方向，实现团队合作

5、三星的道德规范

　　三星的组织和员工必须遵守以下道德规范：

　　意诚心实，身正言直，避免弄虚作假、举止失廉

　　自律为先，责任在身，防止道德败坏症

　　三星企业文化尊重人格，平等待人，纠正独裁主义作风

　　关爱他人，报效国家，不与缺乏人性者为伍

　　共享共荣，合作协同，反对利己主义思想

　　不畏风险，开拓进取，克服萎缩和退化的倾向

　　由信生誉，惟誉得用，切忌谎言、狡辩与固执

6、 熙的经营特点

　　重视人才的经营，同时赋予人才责任与权限

　　果断的决定

　　具有创一流的竞争愿望

　　思索与兴趣和企业经营的完美结合

　　技术深入与发展方向清晰

　　对设计有敏锐的感觉

　　未雨绸缪

　　活用构造调整部(原秘书室)

　　三星企业文化一切以职员福利为先

　　赏罚分明和成果报偿

　　正确的经营诊断

　　品牌形象管理

7、三星徽标

　　——基础色：青色

　　基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。

　　——文字：英文SAMSUNG

　　用通用的英语，体现了三星向挑战的意志：文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并会给人一种高科技企业的形象。

　　——形体：椭圆形

　　椭圆形象征宇宙和，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。

　　——两端字：S和G

　　以S字开头和以G字结尾，两字都有开口部分，表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了三星与共存亡的理念。

　　1938年3月1日，三星前任会长李秉喆以30000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。

　　1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。

　　1951年1月，三星Moolsan成立(现称为三星物产)。

　　1953年8月，制糖株式会社成立(已经成为一家独立的公司，并不再隶属于三星集团)。

　　1954年9月，毛织成立。

　　1958年2月，收购安国火灾与海上保险(于1993年10月更名为三星火灾海上保险)。

　　1963年7月，收购东方生命保险(于1989年7月更名为三星生命保险);收购东花百货(现称为新百货，并不再隶属于三星集团)。

　　1965年10月，收购世韩造纸(于1968年8月更名为全州造纸，现已经不再隶属于三星集团);9月，三星开办日报(现已不再隶属于三星集团);4月，三星文化基金会成立。

　　1966年5月，成立开发(也就是三星Everland)。

　　1968年11月，成立高丽总医院(1995年更名为三星江北医院)。

　　1969年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为 主，1986年时李秉喆成立三星经济研究所。

　　1973年8月，公司宣布了第二个“五年管理计划”，为这些业务领域制定了目标，并使三星进入造船工业。在此期间，公司还采取步骤，增强公司在市场的竞争力，将其制造过程从原材料生产，集成到终产品生产。结果，许多新的公司诞生了，其中包括1974年成立的三星重工业，以及三星造船厂(三星收购了Daesung重工株式会社后成立)、1977年成立的三星精密机械株式会社(在1987更名为三星Techwin)。

　　1978年，三星半导体以及三星电子成为两个独立的实体，同时也开始向全球市场提供新产品;4月，三星电子开始出口彩色电视机，三星造船厂成立(在1983年被三星重工业兼并)，三星精密化学成立;2月，三星综合建设成立(在1995年12月被三星物产兼并)。

　　1982年6月，三星综合进修学院(人力资源) 成立;4月，湖岩美术馆开放;2月，三星Lions(专业棒球队)成立。

　　在1983年12月成功开发出64K DRAM(动态随机存储器)VLSI芯片，并因此成为半导体产品领导者。在此之前，三星只是为本国市场生产半导体。

　　1985年5月，三星成立了数据系统(现名称为三星SDS)作为在包括系统集成、系统管理、咨询，以及网络服务的信息技术服务的领导者。

　　三星越来越重视技术，并导致了在八十年代中期另外一个重要的发展，也就是公司的经济研究院与开发研究院的诞生：在1986年成立的三星经济研究院(SERI)，以及在1987年成立的三星综合技术研究院(SAIT)。[2]

　　在1987年11月19日，三星的创始人李秉喆会长在执掌三星集团近50年之后逝世，他的儿子 熙继任成为三星新的会长;10月，三星综合技术研究院(主要R&D)成立;7月，三星Aerospace(也就是后来的三星Techwin)生产出第1000台飞机引擎。

　　在1988年三星集团庆祝公司成立50周年的庆典上，他宣布公司开始“二次创业”，将领导三星进一步发展，成为级的二十一世纪企业。

　　1989年12月，三星福利基金会成立;7月，三星BP化学成立;5月，三星综合化学成立;3月， 熙会长在三星成立50周年纪念庆祝会上宣布 “二次创业”;兼并KOCA信用卡公司(在1988年5月改名为三星信用卡，后在1995年9月改为三星卡)。

　　1990年8月，三星电子开发出第三款16M DRAM;7月，济洲新罗酒店开业;4月发起集团经营改革运动;1991年11月，新百货，三星集团独立;9月三星综合化学西山石油化学工业区竣工;5月三星综合化学启;1月三星支持在英国皇家博物馆内设置韩国馆。

　　1992年12月，三星电子采用统一的经营结构;11月 兼并国际证券(后将公司名称变更为三星证券株式会社);10月三星电子开始在中国设厂生产产品;三星生命保险公司资产达到15兆韩元;9月三星SDI收购德国WF;8月三星电子开发出个64MDRAM机生产厂;果川信息网络;3月三星电子开发出10.4英寸TFT-LCD面板。

　　1993年12月，三星生活文设承接马来西亚KLC有100g的超轻手机(SH-7：00pm出司，包括制糖(CJ)独立;5月三星时尚学院成立(由三星物产， 毛织，以及合成纤维共同成立);三星电子兼并美国HMS;3月“二次创业”第二阶段活动提出同意的公司识别(CI);2月 熙会长在美国洛杉矶主持电子产品对比评价会;三星综合技术研究院(SAIT)开发出个数字视频光盘刻录机(DVD-R);三星电子开发出个8mmVCR。

　　1994～1996年为三星“新经营”时代，“新经营”不仅仅是三星业务结构的重新设计，而是一场旨在制造一流产品、提供全体客户满意，以及成为一个的企业公民的位的阶段。在此期间，17种不同的产品，从半导体到计算机显示器，从TFT-LCD显示屏到彩色显像管，在其各自领域中，产品的全球市场份领域，比如LCD等，三星从一 开始就是。自从1993年进入LCD以来，三星就毫无争议地是领导者。另外一个实例是三星重工业的钻井船，自从三星开始进入这个领域，就拥有了世(Line Stop)”系统， 任何员工只要在生产流程中发现不合格产品，都可以立即关闭组装生产线。整个生产线会被停下来，直到问题得以解决。

　　1996年，三星集团跻身全球第五大集团，包括多个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，共有62个子公司，总资产高达2808亿美元(2007年)。集团员工平均年薪高达7130万韩元(约合人民币40万元)，三星在韩国出口额的三百一十二亿美元中占了18.1%。而在2004年更达到(592亿美元)，为出口额的20.7%。在2003年在韩国政府税务预算中，三星占了6.3%的税款。

　　1996年12月，三星康宁在墨西哥建立显像管专用玻璃工厂 三星电子开发出快的CPU (处理器)，Alpha芯片。11月建立三星JP Morgan 信托株式会社(于1997年7月更名为三星信托管理)、三星参与成均馆大学基金会的管理。湖岩基金会建立、三星电子开发出个1-GB DRAM;8月三星商用汽车株式会社成立(已经破产);7月 熙会长被选为国际奥林匹克委员会(IOC)委员、三星博览会在美国亚特兰大召开;6月立;3月三星电子负责建设的墨西哥提华纳电子综合工业区竣工、三星管理技术学院成立;1月三星电子实现64M DRAM批量生产、三星电子在美国德克萨斯奥斯丁开设三家半导体生产厂。

　　2000年8月，三星康宁德国子公司被评为外国人企业佳企业，并庆祝公司成立6周年;7月三星SDS 在北京成立全球软件开发;6月 三星SDI发明个超薄纯平阴极射线显像管;5月 三星Techwin 开发出配有210万像素CCD的数码相机。

　　2002年9月，成立三星 熙奖学金基金会。

　　2006年，三星集团成为全球第35大经济体.

　　2010年三星旗下的智能手机将有50%的采取Android操作体系，全面转投Android这个火的开源平台。

　　2012年6月，三星成为微软Windows Phone 8的首拨合作OEM厂商;8月24日，三星却宣布其全球家体验店在澳大利亚悉尼开张营业。

　　2013年5月，三星宣布他们在5G移动通信技术领域的研发工作取得了突破性进展，高下载速率达到1Gbps。

　　2014年2月，在西班牙巴塞罗那举行的2014年移动通信大会上，三星推出三新款Gear系列智能手表Gear 2、Gear 2 Neo和Gear Fit。

　　2000年12月，5艘由三星重工业建造的船舶被选为“年度佳 船舶”;11月三星爱宝乐园连续五年获得消费者满意奖;三星信用卡被MasterCard 选为“新千年佳信用卡公司”;三星物产Otel Inox 被评为罗马尼亚佳企业;三星电子被俄罗斯国民品牌评选组织委员会评选为“国民品牌”。9月三星火灾海上保险在由美国保险公司专业信用评价机关A.M.Best公司进行的财经评选中，获得“A”级;三星电机台湾法人荣获台湾有关部门颁发的佳企业奖。

　　2001年，三星电子被亚洲金融(Finance Asia)选为”2001 佳亚洲企业“;三星被P&P research 评选为“可信赖的韩国领先公司“; 熙会长被ZDNet Asia 评选为“2001年亚洲25 位具影响力人物”。

　　2002年7月，三星证券被亚洲金融杂志(Finance Asia)评选为韩国佳证券公司。

　　2003年，集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志500强行列，其中三星电子第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。

　　2003年，三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在百大品牌中第25位，连续两年成为成长快的品牌。

　　2003年，三星电子在《商业周刊》IT百强中第三;三星在美国取得的专利高达1313项，在企业中第九。

　　2005年，三星电子的蓝黑手机在欧洲被评为“产品”; 熙会长被美国Time杂志评选为100大风云人物;被财富杂志评选为受尊敬企业“全球全明星第39位”。

　　2006年，该企业品牌在品牌实验室编制的年度《品牌500强》排行榜中名列第二十六，在《巴伦周刊》公布的年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。

　　2009年，三星首次挺进全球品牌价值20强。

　　2012年10月2日，规模大的品牌咨询公司“Interbrand”公布了“全球100强品牌”，三星以329亿美元的价值品牌第九位。

　　三星电子共有三大事业群，分别为IT.Mobile、Consumer Electronics与Device Solution，在2013年全年营收约达228.7兆韩圜(约2,220亿4,000万美元)，而三大事业群2013年营收占比分别为60.7%、22.0%与29.6%。

　　三星电子组织与事业部门营收比重(由于三星电子总营收包含其他业务之亏损，因此三大事业部门营收比重合计超过100%。)

　　IT.Mobile事业群主要负责如笔记型电脑、智慧型手机等资讯硬体产品，与行动手持装置之研发、生产与销售;Consumer Electronics主要负责如电视、冰箱、扫地机器人等消费性电子产品之研发、生产与销售;Device Solution事业群主要负责如记忆体、积体电路(IC)晶片、显示器面板等电子产品关键零组件之研发、生产与销售。

　　三星电子半导体事业泛指Device Solution事业群下，Memory部门和SYS.LSI部门之合称，其主要定位为提供三星电子内部IT.Mobile、Consumer Electronics等两大事业群生产终端产品时所需要之关键零组件，以降低终端产品关键零组件被外部公司垄断之风险;其次，也会对外销售以填满因三星电子内部销售量不足所剩余的产能。

　　不过，近年随着智慧手持装置热潮兴起，以及产品同质化情况愈趋严重，三星电子半导体事业所生产的关键零组件，也逐渐成为三星电子终端产品与其他竞争企业产品间得以产生差异化的关键。