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益圆木门 推卸责任？？？？我等你们答复!!

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笑笑011

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楼主

跟着别的小区集采买的益圆的木门，价格感觉算公道，就这样我家算下来还10000多元，交全款等门。

首先是安装时间，我们交全款之后，装修基本快完成了，给益圆木门打电话，问问可以提前安吗？他们说提前不了，一天都提前不了，完全按照30天，而且是交全款的以后30天，9月20号做完。我当时正吃中饭呢，心里就不太痛快，哪怕他们的服务人员，说尽量给我们提前，如果实在不能提前也没办法，我心里也舒服些，很生硬的说，肯定提前不了。

我们是8月19号上午交的钱，我说这么算也应该是9月19号出门呀，他们说要从交钱以后的第2天开始算，也就是8月20号算，我就晕，开始扣天数，我有点上火了，告诉他们这么算的话8月还31天呢，是不是应该就是9月19号！！她不吭声了！

等，先装橱柜什么的！昨天9月22号开始装门，装的当中发现阳台的垭口短了，他们沟通后说责任在我们！说我们当初说阳台不用贴砖，所以做短了！

首先我们从没说过阳台不贴砖的话，其次我们的阳台砖在订门之前都已经订好，怎么可能不贴呢！理由很简单，我们之前的阳台是刷漆没有贴砖的，测量师傅理所当然的认为我们不会贴砖，而忽略了这个问题。我们说出自己的理由来，他们又沟通说责任双方一起承担，要重新做阳台垭口的一部分，200多一边出一半，我明确告诉他们，不缺那100多块钱，但我们一分都不会给的！

我们的门部分是按照风水尺子量出来的，所以主卧、次卧、书房的门都是有变动的，装修对要对门框尺寸进行处理，所以我们测量的时候要求测量师傅进行2次测量，毕竟10000多块钱的门也算装修过程的一个大数，那师傅很肯定的说不用，他量的都没问题。好，我们信任你，那你也不应该理所应当的认为我们不会贴砖，理所应当的吧责任推给我们，你是测量师傅你是专业的。

我再说说沟通后的结果，昨天中午给我回过一个电话，态度很好，但意思还是想费用各付一半，我的意思也很明确，一分都不出！售后的小姐说她去和经理沟通一下。一个小时以后我给他们打电话，现在客服、售后没人接电话，打手机都挂掉显示线路忙，后来感觉手机就打不通了！！再继续打售后的固定电话，无数次后终于那个女的接了，说经理部在，要等安装师傅回来在沟通，不肯给经理电话，说说商量商量再给我答复！！

益圆呀益圆，你们可是大牌子，有这样砸自己牌子的吗？

我们跟着集采的紫金新干线小区房子还没下，就冲这样的不负责的测量师傅，不敢担责任的售后和客服，如何让人信服！

我和他们明确，今天中午12点前，给我答复！！ 之后如何处理 我会继续发帖子！！！

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确定删除该短消息？

yanglu061034

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沙发

有些商家确实是太不负责任了，买的时候说的好，等付了钱就不是那样了。

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笑笑011

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板凳

Re: 益圆木门 推卸责任？？？？我等你们答复!!

哎，现在明白为啥一定要交全款了，现在很被动~~
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笑笑011

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4楼

Re: 益圆木门 推卸责任？？？？我等你们答复!!

我请假去新房子，看我只装了一半垭口去，路上接到益圆木门的电话，大概意思是解决办法让我联系测量的师傅，并说测量不在公司，晚上打，汗，有啥话直接说呗，还要在绕圈子，好，也不难为客服小女孩，并感谢她遵守承诺12点前回了电话。管老爸要来测量师傅电话，直接打过去。

测量师傅接电话，口气很硬告诉我，他昨天给我父亲打电话时，询问我们阳台贴砖不贴砖，我父亲回答记不住了，他的意思是我爸记不住了，怎么能说他没说呢！我父亲虽说身体好，可也73岁了，你以一个老人一句记不住了，就能表明你说过！！

我是个暴脾气，火一下就上来，我告诉他，那是我家贴不贴瓷砖，我不清楚吗！！7月初和装修队签的合同里写很得明白，阳台贴砖25块钱一平，我们在东鹏订砖的时候也是7月份，我们从开始就表明阳台就是要贴砖的。

他开始说让他理由，ok，我压下火来，听你说，越说越生气。他说他是专业的，他知道哪些问题要问，并说他肯定询问过我们阳台需要不需要贴砖。你是专业的没错，你怎么那么肯定你说过呢？就因为你是专业的，你就肯定！！

我告诉他，我家因为改动的门尺寸多，他测量的时候我父亲要求他二次测量了，他那时并不理会这个要求。这时他又说测量单子你们签字了，你们就认同上面的尺寸，去那说理他们都有理！这点我承认我签字了，你上面密密麻麻那么多数据，我怎么核实！如果我都能看出来我就是测量师傅了！！

他又说我家厕所开的门不符合要求，我告诉他，我提过一句厕所的门吗？那个问题在装修队开门的尺寸有问题，我一句没提过那个问题，谁的问题谁负责，装修队出的问题，我们找他解决！

他开始说我们也有责任，他也有责任，我们各付一半，216，我们出100就行！话都说到这份上了，我一点都不想让步了，明确告诉他，我一分都不出！！他又开始重复他的理由，他是专业的，他不会不问的，你们在测量单上签字了，你们是认可的，还有你们砖到底什么时候订的，等等！

地铁上一车厢的人都在听我打电话吵架，气的我和他说你用不重复了，我觉得这么说下去没意思，谢谢你，88！我挂了电话，直接电益圆木门公司，又是午休的提示，我这时候也管不了他们是不是午休了，直接给客服手机打电话，这次还好，接通了，还是那个姑娘！

我告诉她，我对的是你们益圆不是那个测量师傅，你们把我们推开，让我们和测量师傅去争责任在谁，有意义吗？你们益圆这么大个品牌，就是这样处理问题的吗？测量师傅说他因为专业的所以他说他肯定说过，并且我们签字了所以我们要认可测量单！！好，我现在不想电话打来打去的，你们自己沟通吧，我不想难为你一个客服人员，不行让你们经理给我打电话，并且只用告诉我，是给我重做一个，还是非要我出钱重做，有了结果给我打电话！！

10多分钟以后，客服女孩就回电话，他们经理签字给我们重新做，不收我们任何费用，但测量师傅责任有多少，他们公司会在调查的。意思也很明白，垭口给你重做，但责任不全在益圆木门！！OK，OK~，OK~~ 我不想在纠缠了，给我按上就好！！

说重新做要7-10天，好，我们也不难为你，不可能要求你们今天就来安，十一前给我们按上就好，她说去查查厂房的时间，好，我等你们回话！

吵了一路也到新家了，气呼呼的进去查看我的门、我的垭口、我的窗套，客观的说益圆木门的做工我是认可的，并认可安装师傅的认真态度，但因为中间多了这么个插曲，让我心情不那么美丽，而且看到我家周一按得橱柜也有不少问题，哎！！装修呀~~

我现在等益圆木门最后确定做完的日期，并给安装上，希望事情最后是圆满的！

回来路上思考这个事情的过程，也要诚恳的说，因为益圆是大品牌，问题才能解决，如果是家小公司，你已经交了全款，才不用管你的死活。

但同时暴露出测量环节上的问题，测量师傅告诉我，没有理会我们要求2次测量的要求，是因为要2次测量，门就要从2次测量以后开始制作，就要推迟安装时间。

不管怎么说，在诸如阳台贴砖不贴砖，门套是否是宽边、窄边的问题上，应该更加明确的有标明，以免纠纷再起。

再次也给装大其他TX提醒，测量门的时候一定要跟着师傅测量，一定要多问，不懂就问，别不好意思，最后签字的时候要在核实细节，别再出现纠纷，费时费力，惹一肚子气！！

 

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北京旺财

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5楼

帮楼主顶，希望益圆木门的工作人员尽快来解决问题！

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niaoyubear

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6楼

很简单的问题，我本来也想定他家的，现在决定不定了！不是牛吗？！不是愚弄消费者吗？！老子不定不就得了，另外我绝对不能交全款了！

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气球918

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7楼

这种事情还是通过法律途径解决吧，比打电话费口舌要

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