犹如白驹过隙，房天下已经风雨兼程走过二十载，2019年，是时代大变革的一年，在世事跌宕楼市浮沉的今天，房天下初心不改，不断前进，依然屹立在行业顶端。这其间的每一步，都离不开众多合作伙伴的支持和陪伴。
值此之际，房天下特别策划“致敬20年家居企业”系列报道，近日房天下与轻舟装饰董事长陈耕进行了一次深度对话，作为京城装饰行业的老炮儿，走过23年家装行业的风雨路，让我们听听这20年来轻舟的故事。
1996年轻舟装饰董事长陈耕从新加坡归国，在北京租了一个旅馆的门脸房，这便是轻舟装饰的起点。
行业首创3年售后服务体系
“1999年我们就开创了业内3年售后服务体系。”陈耕特别自豪的说到。当轻舟提出这个3年售后服务的时候，在当时的装修市场上无疑是一个重磅炸弹。同行都觉得不可思议，认为像装修这样重的行业，3年的免费售后，这不是给自己找雷吗？但是陈耕坚定的将这个决定推向市场，“我们就是要向消费者传递，轻舟的活儿干的好，服务更长久，选择轻舟更有保障。”
轻舟装饰董事长陈耕
这是轻舟在23年的发展生涯中的个转折点，在大家还在想着如何解决客源问题的时候，陈耕另辟蹊径，站在“服务”的高点，将轻舟推向了行业的前端。23年来轻舟将专业、品质、尊严、乐活作为经营理念，为客户整合并提供完整的解决方案和家居环境服务体系，使“绝不让装修打乱您的生活”理想服务成为现实。
装配式装修的技术革命
2007年互联网刚刚起步，海归的陈耕当然不会放弃这个时代的红利，鼠标加水泥在那个时代算是一个创举，轻舟装饰与一个互联网公司“闪婚了”，此事对陈耕在思想层面的影响很大，陈耕认为要想将轻舟的影响力做的更大，不能仅仅拘泥于点对点的服务C端，TO B是必不可少的。
作为一个海归，陈耕有着长远的战略眼光，他研究了发达国家比如日本的百年住宅，在国内接触装配式装修，而且有实体工程落地。从那个时候一直到现在基本上每年轻舟都有装配式装修的项目，以政府的项目为主。
“装配式装修是对于装修的一个技术革命。”陈耕坦言，装修行业这20年以来并没有太大的提高，现在的装修依旧是传统作业，但装配式装修是工厂化，仅现场安装就可完成。“我们曾今做过一个样板间，领包入住的两居室，含二次墙5天就完成了。”装配式装修是轻舟革命性的里程碑。
陈耕是一个有情怀的企业家，“我希望把装饰能够真正的在交付这个层面干出一些特点和不一样。”他表示轻舟目前正在积极推进C端装配式装修，目前北京二手房局改较多，使用装配式装修时间快、不扰民，批量生产也能降低成本。
占领用户思维以交付为核心
标准化和定制化近几年来一直广受热议，“家装要遵从人性，人性不是标准化。标准化是企业想要的。”陈耕认为，过去所说的一站式装修，这个维度还不够高，所有的标准化都必须建立在产品思维的基础上。
轻舟的定位特别清晰，轻舟主要做个性化装修，其旗下的轻舟幸福亿家就是走产品化思维。陈耕讲到，轻舟幸福亿家的产品在研发阶段参考的研究脚本的万科，用万科对于人群的划分来制定不同的产品，未来轻舟幸福亿家会将产品打磨的更细，让产品更加丰富，覆盖到更多的人群。
什么叫用户思维？陈耕解释道，装修跟开饭馆一样，只有饭馆的饭好吃才能留住客人，装修公司也一样，只有活儿干的好，用好材料、好工人、对装修流程有好的监管，为用户创造价值，这样才能抓住用户赢得口碑。“重服务强维权，这是轻舟的核心理念。”
交付是装修公司的一个重要环节，面对目前装修工人后继无人的现状，把交付历练成企业的核心竞争力是装修公司的一门必修课。陈耕表示要保证交付就必须要有科技化、装配式的东西，而轻舟装饰的特点就在于轻舟本身就有装配式的基础，所以这也是轻舟的核心竞争力。
后记
创业难，守业更难。处在家居行业20年的拐点上，陈耕用“坚毅”二字描述了未来的轻舟路。过去、现在、未来，陈耕带领着轻舟，团结一切可以团结的力量，坚持做对用户有价值的事，努力实现轻舟的第二春。
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