电商发展势不可挡 橱柜企业发掘市场

在电商大行其道的当下，很多家居企业也坐不住了，纷纷涉水电商领域。但是，对于传统的家居行业而言，发展电商仍有一定的难度，部分消费者反映网购家居产品质量、安装等问题难以保障。因此，面临这些问题，橱柜等家居企业还需把好服务关，线上线下共同努力。

网购家居产品吐槽数见不鲜

目前，网购家居产品面临质量及售后难令消费者放心满意的问题。例如，在很多家居网店看到服务评价中售后吐槽的比比皆是。“橱柜运到楼下，又收了我300元，不然不给搬上楼。”“比想象中小得多，从图片看以为很大，其实小。安装麻烦，板子长短不一设计不合理，费了老大劲才装好。”“有色差、味道刺鼻，跟描述的完全不一样。”在网上购买大件家居如橱柜商品时，很多消费者表示犹豫，除了价格与质量外，对物流问题也比较担忧。

企业售后服务必须跟上

就橱柜产品而言，如何解决网购的后顾之忧，业内人士表示：“网店展示空间无限大，同时可面向销售，这是实体店难以比拟的。但消费者在网店上选橱柜，对尺寸、工艺、材质等信息难以掌握，因此电商应提供相关信息的标准化服务。要想做好网络销售，售后服务必须要跟上。”

线上线下共同努力

电子商务向各个行业发展是必然趋势，橱柜行业本身的特点决定了实体店存在的必要性，橱柜行业的商家提供实体店展示则是对广大消费者充分负责任的表现。例如，有些产品上手摸过才知道其材质，纹理、涂饰、亮洁度更是眼见才能为实，即便是网购，实际体验也不可少。因此，在“互联网+”时代，橱柜产品在线上销售和线下服务应同时努力，更好地为消费者服务。

在电商爆发的年代，橱柜行业需要线上线下共同努力，不断完善售后服务品质，才能发展的好。