揭秘华耐家居“双十一”1亿元背后的真相！

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2016天猫“双十一”全球狂欢终以1207亿元交易额拉下帷幕，让众多企业看到了购物狂欢节的威力，在天猫成交额增长近30%的大背景下，家居企业今年整体的销售额与去年相比也大幅上涨。华耐家居深耕家居建材行业23年，作为中国建材流域领域的龙头企业，“双十一”大促期间，华耐家居通过线上电商平台和线下实体店进行双线联动，在这场“双十一”狂欢中有着不俗的表现，全网销售额突破1亿元，天猫平台实现销售总额突破6000万，京东平台实现销售总额突破4000万，同比增长40%。

那么，华耐家居销售数字增长背后的真相是什么?相比往年，华耐家居“双十一”策略呈现三大特征：线上线下融合趋势明显;品牌化消费集聚效应增强;产品品质和服务双升级。

线上线下全品类解决方案保增长

在全渠道销售、多品牌运营、一站式购买体验、配送优势助力下，华耐家居线上线下全品类解决方案的O2O平台实现爆发式增长。新布局的精准实施拉动了电商交互式体验的模式更迭，1亿元不仅是消费市场对华耐家居产品品质和服务升级的认可，更是对一种新的电商营销模式的可行性佐证。

千余店联动“1+N”新模式真享实惠

华耐“双十一”的主题是“大家居、大日子、大实惠”，天猫、京东旗舰店，启用了多品类销售的“1+N”新模式，提供底价优惠、半价预售、免费试用等超值优惠，实行立减、满减多种优惠叠加使用的优惠力度“决战双11”。 并联合10余个家装一线品牌产品，提供线上电商平台和线下1000余家终端店面双线联动，10几秒热销款就已经销售上百件，不到5支付金额达到百万。

“客户服务价值为中心”护航网络家居购物

“双十一”期间，华耐电商团队前期宣导培训、凌晨的灯火通明、墙上悬挂的红标语、桌上的红牛、咖啡……只为“双十一”能带给客户超值的体验。在以“客户服务价值为中心”的指导下，华耐电商团队售前通过客户系统需求分析，使产品大程度满足客户，售中为客户提供性价比优的解决方案和服务，售后优化物流以快速度抵宅，并提供三个月免费质保。让消费者从售前、售中、售后全流程享受华耐优质的服务体验。贴心的无忧服务为销售额添上了浓墨重彩的一笔。

2016年，在“大家居战略”为支撑下，华耐家居全面推进线下、线上O2O互动营销新模式的落地实施。1亿的销售额，是华耐家居布局互联网家居营销这项战略性举措的阶段性成果显现。此次“双十一”华耐家居考虑的不是如何卖1亿元，而是如何挖掘1亿元背后的消费人群，为未来的华耐“互联网化”插上腾飞的翅膀。