“喵尚家”助力家居业智能新零售 消费者告别“跑断腿”

装修是件非常麻烦的事情，很多消费者开始装修时都会遇见五花八门的问题，其中的问题莫过于跑家居卖场挑选建材和家居产品了，毫不夸张的说，建材、家具、饰品等各类产品选好要往返几十次之多，在卖场基本上一逛就是一天，牺牲了无数个本该美好的周末时光。

互联网、移动互联网发展快速的今天，众多品类的产品实现了电子化、智能化的消费，家居产品因其体验式、情景式的消费特点，用户依然要去家居卖场亲身体验，才做最终选择，所以跑家居卖场成了装修业主的重要生活组成部分，消费者纷纷诉苦“跑断腿”。

互联网技术的突破与创新，彻底改变了消费者的行为方式和购物模式，使得消费者拥有了极其广泛的信息来源和前所未有的选择权，消费购物也开始呈现全渠道、全天候、个性化的特点。做为SoLoMo（社交+本地+移动）型消费群体，消费者们会经常通过在多个线上线下渠道频繁切换的方式完成商品挑选、购物决策和交易购买。6月10日，聚焦家居业智能新零售的“喵尚家”网络平台即将在北京首次亮相，实现家居卖场线下门店、电子商务PC网站、移动APP三端互联，让用户在家躺着也能选购家居产品。据了解，首批入驻“喵尚家”平台的家居卖场共计80多个城市的80个卖场品牌。

家居卖场积极拥抱互联网 迎接家居智能化营销时代

从1999到2012，经历了将近20年的高速发展，中国家居卖场行业由踉踉跄跄、蹒跚学步而渐行渐稳，现在又走到了一个新的十字路口。中国传统家居卖场，尤其是地方卖场面临着前所未有的危机。首先，客流不足，有50%的家居卖场处于不同程度的亏损状态。随着消费习惯的改变，传统营销失势，获客成本增加，80、90后已经成为家居消费主流人群，他们是互联网时代的原住民，行为和消费习惯完全互联网化。而传统卖场的宣传却还停留在发单页、打电话、报纸广告、电视广告的初级阶段，传统营销手段效果越来越差。其次，引来的客流转换率很低，不足30%，这就意味着历经千辛万苦引流进店的顾客却没有最终成交，营销费用居高不下，成交却不见增加，也加重了传统卖场的经营压力。再次，性的连锁家居卖场不断扩张，很多地方家居卖场需寻求突破，拥抱互联网，成发展所趋。

“喵尚家”媒体见面会

“喵尚家”助力家居行业接轨智能新零售

“喵尚家”董事长沈耀俊表示，很多家居行业都尝试过互联网+，目前来讲还没有家居卖场和互联网结合的成功模式。家居行业发展时间不到20年，品牌多、认知度低， “家居互联网+”只能从家居卖场切入才有可能成功。但单个的家居卖场，无法独自承担高额的运营成本，“喵尚家”旨在降低家居平台网站运营成本，实现互联，帮助地方卖场转型升级、互联网化，从组织形式和模式，实现消费过程智能化，用更少的资源获得最优的效果。

“喵尚家”董事长沈耀俊（左）、CEO丁玲（右）

据了解，“喵尚家”创始人沈耀俊、丁玲在家居行业奋斗了十几年，在家居卖场担任高管的经历，让他们深知每个家居消费的各个环节，也深知消费者、家居卖场、经销商、一线销售员的“痛点”，“喵尚家”CEO丁玲表示，很多家居卖场投入千万进行网站建设、但投入产出比并不乐观，单个网站形成“数据孤岛”，互联网、家居卖场、手机移动端不相通，没有实现数据一体化，无法追踪顾客，服务客户，减少卖场商户的投诉。“喵尚家”不仅是互联网家居平台，更要协助家居卖场思想转型、组织架构调整、营销手段变化，让消费者通过“喵尚家”时间和导购直接沟通对接形成社交营销，降低获客成本。通过管理、营销、服务、大数据等方便的改进，协助家居卖场服务升级。

“喵尚家”主创团队

“喵尚家”家居卖场聚合平台，借助两人十多年的家居卖场策划、管理、运营经验，帮助各地区域性强势家居卖场解决客户从哪儿来、产品到哪儿选、服务该怎么做三大痛点。

设想一个场景：躺在床上，打开喵尚家，输入你需要的家具类型、风格及价格区间，即可获悉周边主要卖场符合需求的产品。24客服人员会像淘宝客服一般主动与你在线联系，进一步了解你的购物需求，锁定特定家居品后，提供卖场内品牌专卖店的详细位置，预约线下体验。从你抵达卖场的那一刻开始，便有专业的服务人员全程陪同挑选，还可享受网页特供的折扣。如果前期沟通充分、目标足够清晰的话，从踏进家居卖场到购物结束，选购过程可缩短至半个以内。家居购物真的可以如此简单。

Tips: “喵尚家”功能小贴士

Tip1：售前：社交互动，精准引流

1．在喵尚家，消费者可以自由查看身边的家居卖场，平台上的产品、品牌以及服务人员都是实体卖场中的真实存在

2．顾客可以随时随地与服务人员在线沟通，省去多次往返卖场的麻烦，省时省力。

Tip2：售中：优惠卡券，蓄客转化

1．通过喵尚家，用户可以领取优惠券直接抵现金，使用丰富多变的促销营销工具，让用户得到购物实惠

2. 通过卡券等工具手段帮助商户获得精准用户，提升转化率

Tip3：售后：在线服务，及时响应

1．喵尚家为用户提供完善的购物保障，不满意可直接网络申诉，随时退款，保障用户权益，解除后顾之忧

2.通过平台随时与用户进行持续互动，培养品牌粉丝文化。

Tip4：创新营销场景

1．品牌资源，共享流量，开放数据

2．通过用户消费行为分析，构建用户画像，精准锁定触达群体，策划高参与感的活动方案。

3. 营销活动结束后，提供活动效果深度分析服务，完善画像，弥补短板，为二次营销提供充分的数据支持。

Tip5：三端融合，接轨“新零售”

1.喵尚家通过互联网为地方卖场打通线上引流渠道，将“实体卖场、PC端、手机APP”三端统一，实现流量获取、用户互动和交易转化

2.打造“实体卖场+互联网”的“智能新零售”模式，共建家居卖场聚合大平台！