嘉宾：诺亚佳家居用品有限公司总经理 李莉
时间：2008年11月5日 2：00pm
地点：房天下家居网演播室
主持/编辑：荆浩
>>访谈实录
诺亚佳家居用品有限公司总经理 李莉
今天做客精英访谈的是诺亚佳家居用品有限公司总经理李莉女士。诺雅迦家具于2003年在京建立生产厂。历经5年的发展，公司由单纯的衣帽间产品逐步发展到的板式家具定制产品，包罗万象。
>>诺雅迦测评视频推荐
市场竞争让产品从单一走向多元化
诺亚佳家居用品有限公司总经理李莉女士告诉记者：“将单一的衣帽间产品向多元化的板式家具产品发展的想法基于顾客个性化的需求。同时，当前市场竞争的压力也敦促我们将产品类别逐渐丰富起来。”
在走向多元化的道路上，诺雅迦家具提倡家具全定制的方案，但并没有仅在产品的功能化方面下工夫，值得一提的是，诺雅迦家具在材料上也有所突破。材料的范围扩大了，自然也让产品在风格上多样化。李莉介绍说，现在装修风格的多样化让消费者在选择个性化产品上面要求更高，而板式家具通常以简欧风格为主，但诺雅迦在增加材料品类以后，欧式、美式乡村、简中式等风格的产品都有了。以门类产品为例，以前只有推拉门，但现在增加了平开门、折叠门，材质上也出现了实木类、烤漆类等更多的选择满足消费者的需求，达到整体定制的效果。
从销售到设计轻松变身全定制达人
诺雅迦的板式家具全定制方案说起来还是让许多消费者感到陌生。怎样才能让普通的消费者尽快接受这种个性化的消费模式呢？诺亚佳家居用品有限公司总经理李莉坦言，定制家具的好处很多，但消费者并不了解。所以作为以服务为主的定制家具公司来讲就要注重销售环节来帮助消费者了解自己到底要什么。
在诺雅迦的门店销售人员都是经过专业培训的专业人士，与传统家具销售人员相比，更像装修公司的设计师。他们除了要做产品介绍，同时还要根据消费者家的装修风格、户型、预算等因素提供行之有效的初步定制方案。然后是设计师到家进行实地测量，并做出方案的效果图。而周到的设计服务在诺雅迦是完全免费就可以获得的。
李莉女士告诉记者，诺雅迦的产品其实是十分百搭的，在自成风格的前提下又具有通用性，不管是全部家具定制，还是局部家具定制全部都可以满足。然而定制化产品是以服务为主，通常消费者都是看到效果图，并不能看到实物。所以在选择产品上，消费者和设计师会产生意见有所出入的情况。面对这样的情况，销售人员首先会在最初环节筛掉一些购买意向，并不是急着卖掉产品。而设计人员则在消费者家中进行实地考量，还会根据家居的实际情况给出有效的建议，比如顶梁不能用石膏板、防水要求等，现场与消费者进行沟通，第三就是出图纸，最后得到消费者最终确认，这时候消费者基本上已经做到了速成家具定制达人。
金融危机波及市场 瞄准局部装修
李莉并没有回避金融危机对定制家具行业以及诺雅迦本身的波及，她表示，第四季度销量大幅下滑，由于楼市成交量的大幅下跌，对于客户来源80%来源于新装修家庭的家具行业打击还是很大的。
对于诺雅迦来说，李莉女士认为，定制家具的在于不仅可以服务于初次装修的家庭。更可以为小户型的客户提供的服务，对于小户型买来的家具空间利用不合理总是困扰消费者的问题。但是定制家具则可以量体裁衣充分做到“合适”。而这也同样适用于二次装修改造的老房子和非毛坯房屋。
原材料以及人力成本的增长，让成品家具的价格不断攀升。作为定制产品在成本控制方面李莉认为定制产品价格会比成品稍高，但由于定制产品的损耗比成品家具要高，利润点也会比较少。同时她也指出，如果是异型家具，或者欧式、实木、烤漆类产品的价格仍然比装饰公司现场打造的家具许多，跟他们比我们有生产的，同时可以省却人力成本。
建材品牌旗舰店装修案例家居知识家居问答家居百科
