北京十里河灯饰城荣膺“中国精品灯饰第一城”称号

日前，北京十里河灯饰城荣膺“中国精品灯饰城”称号。中国商业联合会会长、中国商业企业管理协会会长何济海为此题写牌匾表示祝贺。中国商业企业管理协会发文指出：北京十里河灯饰城经营灯具饰品8年来，勇于开拓，不断创新，实施品牌战略，改善购物环境，加强企业管理，依法诚信经营，注重节能环保，积极承担社会责任，塑造了良好的企业形象，赢得了社会赞誉和消费者的信赖与肯定，促进了商品销售，取得了辉煌的业绩。经北京市场协会推荐，评审，特授予该称号。协会还希望广大商业企业向他们学习，以科学发展观引领企业管理创新，全面提升企业管理水平和市场竞争能力，为构建社会主义和谐社会做出更大贡献。

十里河灯饰城于2000年秋亮相于东三环大羊坊十里河建材一条街。经过多年的发展，经营总面积由初创时的3万平米扩张到现在的5万多平米，入驻市场的厂家和商户超过300家，从业人员近2000人。创业之初，他们就确立了“十里汇聚天下灯，照亮京城扬美名”的发展思路，不断引进国内外品牌，不断加强市场内部管理，不仅使市场成为华北地区经营面积的灯饰城，而且成为国内外品牌最集中的专业灯具灯饰市场。目前，十里河灯饰城已拥有国内外著名品牌近千个，其中国际品牌和国内品牌有上百个，如松下、GE、TCL、雷士、飞利浦、欧司朗和普雷威特、新特丽、欧普、玛帝娜、奥特斯汀、宝辉、南威等。

多年来，十里河灯饰城苦练内功，从平凡小事做起，建立细化的服务体系，营造放心舒适的消费环境，赢得了广大消费者和众多供应商的称颂，并得到了各级政府部门和行业管理部门的充分肯定。2003年市场荣膺“十佳灯饰城”称号，成为首都惟一获得该称号的灯饰城。尔后各种荣誉接踵而至，先后荣获“首都文明市场”、“首都文明服务示范窗口”、“北京市扶贫济困春风行动先进单位”“中国建材企业”、“首都家居卖场诚信示范单位”、“市场管理规范达标单位”、“北京‘迎奥运、讲文明、树新风’活动先进单位”等多项荣誉。现在十里河灯饰城已成为灯具市场的龙头企业，还是中国精品灯具灯饰品牌、规模的灯具市场之一，其影响力辐射到和俄罗斯、韩国、日本等周边国家。十里河灯饰城开业的前几年，每年的市场成交额就达6亿至10亿元，2005年至今，平均每日进出的客商保持在上万人次，每年市场成交额数十亿，是京城和人气最旺、经营业绩的灯具市场之一。

当我们问起十里河灯饰城为什么会在灯具灯饰行业异军突起时，灯饰城总经理尤作文做了以下归结：

积极实施品牌战略，努力推广应用环保产品。

灯具灯饰行业，是个与国家经济建设、城市建设以及老百姓生活密切相关的行业。针对灯具灯饰企业生产研发能力和市场产品质量差距较大的情况，他们在市场初期，就对灯具灯饰市场进行了多方面的考察调研，并确定了做精品市场的决策。因此，他们改变一般灯具市场主办方不管厂家产品质量、只管收取费用的产品进入市场松散形式，对进入市场的生产厂家资质和商户情况进行严格把关，并根据不同情况和时期对已进入市场的品牌进行微调，本着“优胜劣汰、好中选好、精中选精”的原则进行考评，以确保入驻市场的品牌的含金量和产品质量，并逐步建立起十里河灯饰城严格的市场“准入制度”，即：首先进驻市场的品牌必须是国内外品牌；其次是有很强的竞争实力，在北京在有良好的销售和服务体系。另外要有厂家授权代理、商标注册证书、著名商标、驰名商标、产品证书、质量检测报告和3C认证等。这些条件的严格把握，有效地保证整个市场灯饰的质量和良好声誉。

在他们的严格把关下，十里河灯饰城汇聚了国内外精品灯具，品种有富丽堂皇的水晶灯，古朴典雅的欧式铜灯，现代前卫的扁带灯、轨道灯。而常用的客房灯、吊灯、镜前灯、餐厅灯、筒灯、射灯、聚光灯、应急灯、指示灯、草坪灯、霓虹灯、水下灯、地埋灯、高杆灯等更数不胜数。

十里河灯饰城还积极响应国家节能减排的号召，积极引进节能灯具。2007年6月《国务院关于印发节能减排综合性工作方案的通知》指出，我国在“十一五”期间推广高效照明产品5000万支，国家机关率先更换节能灯。作为十里河灯饰城的决策者，他们对此很有紧迫感。为了响应国家号召，整体提升灯饰城的品位，十里河灯饰城大力提倡节能产品进入市场，优先考虑节能灯具进场销售。面对我国目前节能灯具还没有具体标准、个别产品质量还不能达标等实际问题，灯饰城的管理人员和销售人员，从今年3月开始针对节能灯的利弊、电工安全用电等实操项目，进行每月一次的培训。还利用五一、十一等长假，让厂家和商户免费在大门口摆放节能环保产品，宣讲多品种用电方式。

加强市场基础设施建设，全面提升市场管理服务水平。

由于受基础设施的影响，我国灯饰市场的美观度相比其他行业市场要落后。但根据整个灯具行业的商业发展态势和消费者的需求变化，购物环境显得越来越重要。要想始终站在行业的前列，就必须加强硬件和软件建设。因此，灯饰城从去年初就着手进行市场内部环境改造升级，安装了六部扶梯，改进了大型空调，建设了休闲厅，增设了双语标识，添置了无障碍设施，同时为消费者提供俄语、英语服务，并且在二层专门设立精品区。在给顾客提供优雅购物环境的同时，灯饰城的形象也得到了提升。

灯具灯饰行业，是个与国家经济建设、城市建设以及老百姓生活密切相关的行业。针对灯具灯饰企业生产研发能力和市场产品质量差距较大的情况，他们在市场初期，就对灯具灯饰市场进行了多方面的考察调研，并确定了做精品市场的决策。因此，他们改变一般灯具市场主办方不管厂家产品质量、只管收取费用的产品进入市场松散形式，对进入市场的生产厂家资质和商户情况进行严格把关，并根据不同情况和时期对已进入市场的品牌进行微调，本着“优胜劣汰、好中选好、精中选精”的原则进行考评，以确保入驻市场的品牌的含金量和产品质量，并逐步建立起十里河灯饰城严格的市场“准入制度”，即：首先进驻市场的品牌必须是国内外品牌；其次是有很强的竞争实力，在北京在有良好的销售和服务体系。另外要有厂家授权代理、商标注册证书、著名商标、驰名商标、产品证书、质量检测报告和3C认证等。这些条件的严格把握，有效地保证整个市场灯饰的质量和良好声誉。

在加强基础设施建设的同时，为提升市场的管理水平，更好维护消费者的合法权益，十里河灯饰城建立和不断完善了索证索票、品牌逐级授权、商标保护以及推行四十天可退换货、市场实行先赔付等人性化管理措施、机制。

他们在市场经营中还深刻地认识到：现在市场之间的竞争，不仅仅是规模、购物环境的竞争，更是深层次的理念及人才竞争，人才将是企业发展壮大的资本和根本。为此，他们推崇“重品德、重选拔、重潜质；积极进取有担当；专业智慧有表现；认真服从有目标”人才理念。面向1000多名营业员的“十佳营业员和营业员”评比，激发了广大从业人员的工作热情，展现了大家的精神风貌，提高了整体服务水平，从而营造了一个放心温馨的消费环境。

今年8月，以“迎奥运，比技能，提高服务水平”为主旨的北京建材行业“十里河灯饰杯”职业技能竞赛活动在十里河灯饰城落下帷幕。十里河灯饰城在普及、提高销售人员专业知识与技能方面走在行业前列。此前，灯饰城就秉承职业道德标准化，专业技能实用化的理念，聘请专业讲师、技师为灯饰城的销售人员开办了“职业技能培训课程”和“电工安全用电考核班”。灯饰城投入了大量精力、物力、人力、财力，商户、销售人员积极响应踊跃参加，充分发扬了聪明、勤奋、机智、勇敢的职业精神，在各项培训、考核中十里河的均达到专业、机构的认可。商户代表45人参加由北京市安全生产管理局、劳动人民文化宫共同举办为期3个月的“安全电工考核”班，考核通过达100%，并获得国家承认的“中华人民共和国特种作业操作证”的资格证书。前不久又有40名营业员通过了双向考试，获得了国家颁发的技能职业资格证书。推行持证上岗成为他们的自觉行动。

创建学习型企业，构建和谐市场，营造良好的购物环境，是他们十里河灯饰城人不断努力的目标。

充分展示企业文化，积极承担社会责任。

作为灯具行业的品牌代表，十里河灯饰城多年来一直孜孜不倦地为老百姓服务，免费检查电路、给残疾人更换老化电线、免费赠送“安全用电”手册，在给老百姓送去光明的同时也让人们看到了灯具企业以公益推动行业发展的用心。去年9月下旬，当众多卖场都在自己的“领地”里通过价格战等促销时，十里河灯饰城却选择了“走出去”的方式，将文化、知识和品牌送到北京十个郊区县老百姓的身边。一场场别开生面的演出在让消费者得到精神享受的同时，也让大家感受到了十里河灯饰城的亲和力和贴心服务，恺撒林、安琪儿、石全石美、宝辉、开元、菲昂、普赛特、新特丽、阿亚卡、金冠等13个跟随十里河灯饰城“三下乡”的灯饰品牌也在消费者心目中树起了自己独有的品牌形象。今年3月，十里河灯具城被评为2007年度市扶贫济困春风行动先进单位，并参加了在北京电视台隆重举行的颁奖晚会。

今年他们还继续开展“春风行动”，从今年4月26日开始至6月16日，投入了30多万元为北京特殊人群免费进行安全用电检查，并让他们也都能平安地观看两个奥运会。本次活动共安排了20名持证电工，服务期为50天，主要是对这些家庭的电路进行检查和整改，并向部分家庭赠送开关插座、吸顶灯、台灯、吊灯等灯具和电工电料。服务对象为城八区和大兴、通州、门头沟、房山部分地区的600多个特殊人群家庭。他们周到的免费服务，受到了众多特殊家庭的好评。

中国照器协会会长陈燕生这样评价：“多年来十里河灯具城已经为我们首都的老百姓送去了光明，在上下迎接奥运会的时候，他们又开展了‘春风服务’行动，把爱心送到残疾人的家庭，是名副其实的‘光明使者’。”

多年来，十里河灯饰城还在其他扶贫济困、希望工程、抗震救灾等公益活动中慷慨解囊。如今年5.12汶川地震发生后,灯饰城马上捐出10万元,之后公司领导带头,发动员工和商户捐资,共捐资近30万元,体现了“一方有难、四方支援”的传统美德。

在今年9月灯饰城8典之际，他们举行了百万礼品大活动。为了诚恳、真切地感谢来宾的惠顾，他们倾情奉献，一批令人心仪的现代高科技产品，作为8周年的生日礼物回馈给广大的消费者。此次他们还借荣膺“中国精品灯饰城”之机，准备了好多礼物，答谢广大消费者。

从“五月的鲜花歌咏活动”、“三下乡活动”“夏日倾情活动”到“春风行动”、与北京晚报一起举办的“遥望故乡”征文等活动，以及创办内部报纸《十里河灯饰城》，他们把十里河灯饰城的企业文化、社会责任和精品灯饰展示给了社会和广大消费者。