记者：周小姐请问在四川眉山安华的口碑如何，是如何建设起来的。
周艳：安华的口碑在眉山是比较好的，因为在眉山品牌比较多，在成都这一块距离也，我们注重的是客户的售前、售中、售后服务，我们具备了给客户的感动服务，客户从内心选用我们安华产品，推荐我们的安华的产品，这样更进一步让我们品牌有进一步提升。
记者：安华现在提倡感动服务。
周艳：我亲身经历的，在去年的春节的时候我有一个客户是我们VIP钻石客户，在我们那里成交有十万的定单，在晚上两点多的时候他们家漏水了，及时和我联系，我马上联系我们的师傅，就到他家处理他们的售后，他感动，把他们那边小区的六个独栋的别墅都介绍到我们那里买东西。
记者：对消费者的服务到位。
周艳：我们师傅维修售后的时候把手指全部切破了，封了20多针，在坐便器中给他捞碎的玻璃渣，我当时也去了感动，客户看之后对我们口碑是好的。
记者：这是典型的感动服务的例子，请问当地消费者喜欢什么促销活动。
周艳：我们首先是小区，各个楼梯、电梯里面的软装饰，和宣传单这一块，促销活动我们的消费者像过节，五一、十一、315这些时间就集中人力物力来做促销，发DM单宣传单这些，让客户了解我们做活动，做活动的时候会到店里选购我们的产品。主要的是浴室柜、坐便器和淋浴龙头这一块，为促进的重要因素。
记者：你们店面的终端形象建设怎么样。
周艳：我们店面在眉山是一个好的形象店，我们店面在厂里面拿过形象店面奖。
记者：好，我们卫浴经常提出整体卫浴配套，你们的整体卫浴配套怎么推广。
周艳：我们的展厅卫浴配套每一个套间都有一个形象在那里，浴室柜、浴缸、坐便器我们都会把他配套，还有简易房和淋浴龙头都有相应的配套，在给客户推荐的时候我要求我们的导购要有配套的消费能力，让我们的客户接受我们的产品，相信我们的安华。
记者：最后谈一下参加这次会议的感受获得的什么，希望安华总部对经销商有什么帮助。
周艳：参加这次会议感触大，因为以前见得少，我们向更多的安华同仁学习，学习更多的经验把安华做得更好更强更大。
记者：可以透露一些哪些经验可以学习，通过一些展商的交流还有什么可以提高的。
周艳：首先是自信性要更加增强，产品知识这一块是重要的，回去之后给我们的导购都要提到这一点，让他们做到这一点也是关键的。
记者：提高自信心，感动服务，希望安华在周小姐带领下会做得更好。
周艳：谢谢。
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