数据显示：2009年实木地板为木地板投诉之首

12315申诉举报指挥2009年投诉数据显示：实木地板为各类木地板投诉之首

哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥2009年投诉数据显示，实木地板的投诉率为各类木地板的投诉之首。哈市家具行业协会提醒消费者，购买实木地板时，要注意其标识和外包装，订购地板时要细看商家所开的订单或合同上面的说明。

实木地板占六成

今年1月中旬，消费者王女士在哈市一家具城“零点”门市，以每平方米70元的价格购买了82平方米的“林源”牌复合实木地板。安装还不到一个月时间，她家的地板就出现了裂缝、接触不牢等情况。找到商家要求退货，遭到拒绝。2月5日，王女士将此事投诉到12315。经过12315工作人员调解，商家最终为王女士更换了部分问题地板，并将购货的差价余款退还。

哈市工商局12315负责人辛栋介绍，2009年，该共接到有关木地板方面的投诉183件，在这些投诉中，实木地板的投诉就占六成。存在的问题主要是假冒伪劣地板多，商家常以质量不好地板当好的卖给消费者。

从消费者2009投诉情况看，地板纠纷不少是缘于广告宣传与实物不符。有些地板公司为了促销，常常推出一些“特价品”活动，实际所销售的地板是残次品或伪劣品，一旦出现问题，消费者提出退货时，对方总会以特价品不退不换为由拒绝。

实木地板非实木

按照国家有关规定，实木地板销售时必须标注俗称、学名和规格。

记者随同哈市家具行业协会走访发现，哈市地板市场上的一些商家所售的实木地板，部分产品都没有按规定注明树种学名，只有紫檀、红檀等俗称；有的尽管注明了树种学名，但标示也不规范，只是简单地在俗称后面打括号写名。在这些不规范的命名中，有的商家还标错了学名，如“龙凤檀”大多都标注其学名为“格木”；而学名为“绿柄桑”的木材，有几家店铺标注为“紫檀”。

经营多年地板的赵先生告诉记者，“紫檀”学名为花梨，市场俗称“紫檀”或“红花梨”，是名贵树种，较为罕见。而实木地板市场上所说的“紫檀”，其实是“重蚁木”。据了解，“重蚁木”的市场价格高于“绿柄桑”，两者的差价每平方米约为100至200元。

据哈市家具行业协会秘书长白军河介绍，目前市场上那些价格低得离谱的“实木地板”，多数是低价位的实木地板，是用腐朽或有虫眼等问题木材做成的。更有甚者，很多厂家将剩余的木材边角料重新加工再生产，这样出产的地板价格便更低廉，使用后也常实现质量问题。

重拳整治地板业

记者从哈市质量技术监督局了解到，近期，质监部门将对全市30多家人造板生产企业展开专项整治行动。未依法取得相应产品的工业产品生产许可证却擅自生产或扩大许可范围生产列入目录产品者，将受到查处；涉嫌构成犯罪的，将依法移送司法机关追究刑事责任。

此次行动，除对无证生产企业进行严厉查处外，还将对全市人造板生产企业的产品质量同步进行监督抽查。监督抽查的产品有严重质量问题的，质监部门将依照《产品质量法》进行处罚。