红樱桃肖穗竣：创造家具“都市生活场景”模式

【背景】第25届深圳家具展上，红樱桃家具创新的“都市生活场景”展示方式，引起人们的关注。当绝大多数企业还是停留在产品展示的时候，红樱桃率先倡导体验式展示。搜房网家具频道专访了红樱桃家具总经理肖穗竣，解读红樱桃2010年实现展示和品牌飞跃的基本思路。

访谈嘉宾：红樱桃家具总经理 肖穗竣

访谈记者：搜房网家具频道 庄承浩

访谈地点：第25届深圳国际家具展

【搜房网 庄承浩】这两天看展，请问您的感受是什么？

【红樱桃 肖穗竣】的感受是很多人都在迷茫之中，同时很多人也想寻找更多思想上创新的东西。从我们红樱桃本身在本届展会的展示方式就得到了应证。红樱桃这次实际上不是以产品展示为主，就像我们讲得那样我们其实展示一个都市生活场景，你看我们是一条通道，通道两边实际上就是都市生活，后面的接待区是一个让人小憩的地方，让人去品位这种生活。

本届深圳展上，绝大多数企业还是停留在产品展示上，还没走出这个误区。本届展会上，红樱桃“都市生活场景”展示方式，我们不仅仅想告诉人们，我们红樱桃到底卖什么，给消费者、顾客带来的是什么。我们一直追求的红樱桃的品牌精神，是我们是给都市的年轻人创造一个美好、温馨、简约，或者时尚、高尚、沉稳的风格迥异的空间，同时我们还会去加强让顾客消费者在购买的时候真正参与到这种美好生活的自我创造。我们展示出来的东西只是一个影子而已，要让他真正去看到我未来得生活是怎样？你可以选择红樱桃的饰品，也许你可以不选择红樱桃的饰品，可以让顾客更能去创造美好的生活的时候，他们有这种劳动收获之后的愉悦感觉，这可能是我们红樱桃品牌未来一直致力于发展的方向。我觉得我们这一届是成功的，因为我们当初在展厅设计的时候，其实我们就不是在产品展示，也不再是一个产品的平台，我们只是一种生活方式，一种理念，一种思想的更贴近的展示。

【搜房网 庄承浩】您刚才提到这次展会已经从产品展示转换到生活方式的展示，在落实到实体红樱桃之后，在产品营销或者卖场的展示会不会也有一些相应的改变？

【红樱桃 肖穗竣】这就是我们在摸索的过程。我们和家具研究的、深圳家具研究院，也就是家具研究最尖端的人才，我们正在努力把这种思想转变成现实的表达，再到现实生活中去做，这是步。第二步，接下来我们可能对产品进行重大的整改，增加我们和消费者之间的互动，我们卖给顾客的产品，会让他更加感觉到这种美好生活是自己创造出来的，不是我们红樱桃创造出来的，我们红樱桃只是做了一个环节，一个半成品给他，我们产品研发方面可以朝这个方向去做。我们现在已经跟家具学院签约，签约之后我们再根据欧美的发展，根据我们现在80后，90后思想上的心里需求，进行市场调研，产品研发。我们只是一个做半成品的，我的家具看来是一个整体家具，但是它只是一个半成品，至于生活上怎么布置，我们会更愿意把这个研发的方向放到顾客的生活劳动感受里面来。这是我们要做的。

【搜房网 庄承浩】刚才提到跟消费者之间的互动，在这个过程中消费者还有红樱桃本身各自扮演的是什么角色？

【红樱桃 肖穗竣】现在的消费者都很聪明，他们对生活有追求的，有清晰认识的，只是这个认识他可能没办法去清晰的表达。红樱桃扮演的角色只是一个引路者，或者是一个提示者，消费者是家居追求的代言人，我们会这样去强调，包括给在终端和顾客互动、我们人员培训的时候也是往这个方向去发展，加大本身对生活的理解，导入我们自己对生活的理解，其实我们可以更好的去和顾客沟通，去理解顾客对生活的理解，我们只是他的一个代笔人，只是他的一双手，更多的追求应该是由他来实现的，我们只是做一个模块，让他在这个模块当中寻找到自己心灵当中想要的。就像现在的年轻人是很开放也是很跳跃的，现在也比较强调个性化，我们设计的格局只是一个指引而已，我们不认为那个就是它的生活方式的追求，真正生活方式的追究应该是自己对生活的理解，他应该爱他自己。

【搜房网 庄承浩】就是说红樱桃提供的是家居生活最基本的构件，消费者可以进行自由组合，因为每个消费者都有他的个性追求。经过这两天展会有很大改变，买家或者经销商对红樱桃的评价怎么样？这么多年跟红樱桃合作的感觉怎么样，您应该有跟他们沟通过，能否跟我们分享一下？

【红樱桃 肖穗竣】在的经销商甚至商场来看，红樱桃进行了一次他们想不到的飞跃，我们的产品也没改变什么，我个人认为精神是相同的，只是我们找到了一种表达方式和表现形式，我们的经销商能感受到红樱桃真正在做什么，我相信顾客也会感受到。产品其实没有变多少，关键的问题就是我刚才讲的主题，这个也是我们行业协会深圳家具研究院在设计的时候定下来的，我们现在不是从有形的东西去互动，有形的东西只是一个载体，一个表现，我们更强调的是这种载体和表现所突出的精神是什么。对于我们的经销商来讲，红樱桃本身定位是年轻人这一代，他们在互动的精神中传递是有的，我们这一次就很好的表达出来了这个思想，他们产生了共鸣，所以他们评价说有一个质的飞跃。没想到红樱桃会这么做，其实很多地方，很多报告都没有意料到红樱桃展示的东西是这样展示的。我们今天也参观了很多其他的品牌，我认为我们已经突出了展会本身的主题。就像昨天在开会的时候候克鹏讲的一样，像今天的展会以后不应该只是一个展品的推荐，不应该是一个签约的地方，而应该是一个产生精神共鸣的地方，我觉得这样的品牌才真正有生命。我们红樱桃一直在朝着这个方向去做，我相信就像我讲的可能会有这一天，这条路还很长，我们也意识到这条路很漫长，我们走过的路很多。所以这次和家具研究院和迪士城甚至和中国的培训人彭宏老师，在策略上次向老师请教是为了我们下一步的品牌建设和营销，战略部署现在已经开始引用，路虽然艰难我相信只要肯走路就自然能成。走的人多了，它就形成路。我也相信红樱桃就是红樱桃，它是有别于其他的红樱桃。我们也更愿意我们的家具企业朝着这样的方向发展。

为什么宜家能够长驱直入，其实我们没看到一点，人家是卖精神理念的，产品早就不是最重要的。我们也想呼吁一下，包括我们的卖场，都应该真正去理解这一点，包括现代有灵性的、有思想的做板式的这种企业，也希望你们搜房网去呼吁一下，给我们厂家一个空间，卖场不仅仅是个以价格贵贱来作为高档和抵挡的尺度，应该是以精神和思想是否能够更好的去推进、去满足，未来不同顾客需求来评价一个品牌是还是低端。就像宜家，你说它高档吗？你说它不高档吗？所以我们有时候也产生一些困惑，产生的困惑就在这个地方。现在很多地方不愿给这种机会，其实我们觉得品牌的核心定义实际上更多的是精神。为什么麦当劳一杯可乐可以卖8块，还加了半杯的冰，你认为它低档吗？一个五星级的宾馆一杯咖啡也就卖50块，价值往上比，你怎么去定义呢？

【搜房网 庄承浩】在你的规划中红樱桃要实现这个特点，特点升级或者转型，或者说华丽转身，大概需要的时间是多少年？

【红樱桃 肖穗竣】在整个建设中我们估计要用3年。1、2年左右基本成行，3年可以很清晰，让大家更好的去看懂和更高的去看，形成强势，我们指的强势不是行为上的霸道，而是能够让更多的人产生共鸣，我想可能要8年甚至到10年。最后一句话，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。