王俊钦：理性和感性“双全”的台湾设计师

【搜房网设计频道】从做设计以来有没有面临过很大的挑战？当时是如何化解？遇到坏的客户如果化解？

【王俊钦】这是一个需要我终身学习的问题，我遇到的一些挑战主要来自沟通不易，无法贴切了解需求目的和客户如同多头马车，意见纷乱，主事者无定论。有些客户对设计没有概念，很难沟通，我们的客户群不是终端客户，所以我们会对客户进行筛选，所以我想先对客户进行概念培养开发，提供给他们一份服务建议书，介绍设计服务有几个阶段、阶段完成需要时间，每个阶段需要的人员服务和费用，以此来养成客户的习惯。如果客户不能接受服务建议，我个人就比较倾向把我们80%的精力放在我们重要的20%客户上，因为重要的20%的客户比较尊重设计，而其他的80%的客户能开拓出1/4就够。一般商业空间不会是一次性服务，有很多后续的设计和服务，所以我们会将主要的精力倾注在重要的20%客户上。

【搜房网设计频道】谁给了您的设计方面建议？

【王俊钦】其实共事的同事或领导都给予我很大帮助，但让我体验更深的是客户，无论是好还是不好的客户，不好的客户会给设计师一些严峻的指责，而好的客户总是对设计比较尊重，让设计师的发挥比较顺着他的设计手法去实现，好的客户相对会让设计师没有从失败中去反省，永远一路平坦，常常让我觉得怎么做都是对的，但实际持反对意见的客户会让设计师知道你一贯的手法不一定适合每一个人，会让设计师反省。现在我经常建议我的设计团队不要一味的将成功的手法提供给下一位客户，要尽量给客户多种选择机会。在体验时不要将既定一个手法让客户接受，尽量提出一、两个方案让客户选择，但这过程要提醒自己必须顺从心里的渴望，客户需要什么，空间适合什么，利用什么设计手段发挥整个空间，将最优先的、自己顺从的建议拿出来，但一定要准备备案，建议每个设计师不要把自己主观的东西呈现在客户面前，强加给客户，因为设计师是帮助客户把案子做成功，但案例不是让设计师成功的，我觉得这是每个设计师应该注意的。

【搜房网设计频道】作为老板和设计师双重身份，您是如何区分“设计”与“管理”的？现在您是主要做哪一块？

【王俊钦】我现在是以完整的设计基础做管理的工作，能掌握成本及时效，贴切设计师的经历。因为我个人有个比较好经历，我是从基层的做起的，助理、总设计、工程发包等工作都历练过。经历了在之前的集团公司开办很多分公司的工作，这个过程除了学习到专业的技能外，还学会管理、人事、财务工作，这些都给我很好的训练，所以做“管理”工作会比设计师能驾轻就熟。对设计师而言设计时间和投入的精力，有时需要“放空”或做点白日梦，我虽然作为一个管理者，但我定义自己为“教练”角色。设计方面由团队设计师慢慢创作，让他们做脑力激荡，我在某些方面把关。

就目前情况我必须站在公司的角度做一个管理者，我不喜欢一个案子从接手开始到设计都由公司主导者或决策者去指导，我会让几个主创设计师跟业主沟通、看现场、做设计方案，然后自己以业主身份对他们的方案进行选择，然后我会尽量以自己的经验告诉他们哪个方案比较有机会，跟设计团队达成共识后，我们共同去说服业主，为他服务。为什么我不提倡公司主导者去主导，如果这样，可能不会失败，但这不是我想要的结果，甚至我觉得我们的团队是一个设计师品牌，这个品牌是一个团队而不是我个人，我希望经过不同人，不同的设计师，不同的组合，让他们坐在一起做激荡脑力激发，因为创新要避免抄袭，大家都想的头破血流，很多想出来的都不断的被否定，在成功前是很好的历练。