Robin：好品牌应有质量和服务双重保障

4月20日，搜房网举办“国际家居筑梦中国”高峰论坛，众多国际品牌代表齐聚一堂，共同探讨国际家居品牌在中国的发展之路，从各自角度详细阐述进军中国市场三部曲、发展之路遭遇的困难与解决对策，以及预测未来5年发展趋势。【进入论坛直播实录】

现场对话嘉宾有：施华洛世奇卫浴中国区负责人陈红女士、芙莱莎中国区负责人周大勇先生、德国玛堡壁纸中国区负责人卢焕瀛先生、成霖高宝中国区总经理陈宗云先生、MBM&agio北京区总经理李珮琳女士、HarborHouse北京区总经理郑思澄先生、芬琳中国区副总经理李启发先生、爱格地板营销总监鲁杰先生、莱茵阳光地板市场总监陈军先生、艾诺橱柜销售总监王伟先生、阿其德尼建筑设计咨询公司Robin先生。

以下是阿其德尼建筑设计咨询公司Robin先生的发言。

【主持人】：我们设计师代表Robin，我想请您分析一下，您对于我们中国消费群体的认识是怎么样的？

【Robin】：我想说今天的产品太多，无论是什么产品，来自哪一个地方，意大利的、德国的、中国的。我们选择产品，首先是那个产品必须合适，是我需要的东西，质感，包括设计、款式等等这些感觉这个东西可以使用，然后再是质量，质量必须要好，然后就是功能，最后才是价钱，价钱当然也不可以超高，价钱要跟产品是符合的，然后我们会买，我们因为在中国找不到合适的产品，我也经常到国外采购一些更好的，国内没有的产品。销售的方面，十年前来的时候，中国基本没有成品，不多。现在基本上国内都有了，我们到了厂家去，其实我们比较想到店里去，或者到工厂去看，然后再进一步接触。

【主持人】：刚刚我们的报告说，可能六成设计师认为，国际家居品牌在中国的市场上发展不太如意。您觉得呢？

【Robin】：我觉得可能销售的渠道，可能产品太多，选得也太多了，还有国内他们觉得，选择很多国内的产品，我真的把那些好的产品来配一下。我在想，大家都是，我想有没有一个想法，在国内生产这些产品。

【主持人】：Robin先生您也经常跟我们业内人士交流，您从设计师的角度，来给我们看下，目前国际家居品牌进入中国来开拓市场过程中遇到了哪些困难？

【Robin】：生活习惯有很大的差异，大部分的人他们都认为进口的产品都是好的，陈总也说，其实进口也有差，还有更好的，所以我觉得大家要知道，除了好的产品质量，还有很多那些软性的那些方面的东西，服务、流程、管理这是更重要的事情。现在最后还是后面的服务，跟质量的保证。