艾森娜黄玉莲:家具企业与卖场是相互依存关系

【编者按】：在还没有见到黄总之前只跟她通了一个电话，黄总亲切的让我叫她莲姐就可以了，称呼她为黄总感觉很生疏。在艾森娜店内和莲姐与营销总监林小姐做采访的整个过程十分轻松愉快，莲姐在讲到动情之处，会不自觉的拉着我的手向我娓娓道来，就像和朋友聊天一般。莲姐一直强调她的经营之道就是换位思考，无论是对客人还是员工，用最真诚的态度去对待别人，别人是一定能够感受得到的。而我在今天的这个采访中，也亲身感受到了莲姐的那种真诚。

【采访时间】：2010年6月24日

【采访地点】：广州马会家居 艾森娜专卖店

【采访嘉宾】：艾森娜广州市场经销总经理 黄玉莲

【采访记者】：搜房网家具频道 陈婷珠

【搜房网家具频道】：请您简单介绍一下艾森娜在广州市场的一些情况。

【艾森娜 黄玉莲】：我们是艾森娜在广州开设的专卖店，在今年三月份才与艾森娜厂商敲定合作方案的，所以到目前为止，艾森娜在广州家具市场犹豫一个新生婴儿。以我们开业这短短的几个月的时候看来，艾森娜在这个新的市场业绩还是不错的，客人看中我们艾森娜都是因为我们家具的质量十分，但是我们觉得艾森娜在广州市场的业绩还是有可以提升的空间的。

【搜房网 家具频道】：那艾森娜在广州的店为什么会选择马会家居这里呢？

【艾森娜 黄玉莲】：艾森娜在广州的专卖店之所以会选址在马会家居，首先因为我们艾森娜针对的是中的消费群体，马会家居所面对的消费群与我们的定位不谋而合，另外马会家居所处置座落在珠江新城，地理位置优越，处于的旺地，正适合刚刚来到广州市场的艾森娜的发展。

【搜房网 家具频道】：近几年来，国内家具市场竞争越发激烈，营销手法层出不穷，以广告营销尤其突出，对此，您如何看待利用广告提升营销效果？

【艾森娜 黄玉莲】：其实我认为，不单单是家具市场竞争越发的激烈，而是各个市场的竞争也在越演越烈，因为我们整个市场的大环境越发的成熟，供求关系从以前的供不应求到现在的供大于求，消费者的选择越来越多，要吸引消费者的注意比以前困难多了，所以大家的营销方式越来越多样化，为的就是吸引消费者。

【搜房网 家具频道】：有计划过在营销手法上用广告营销吗？

【艾森娜 黄玉莲】：广告营销是现在市场上必不可少的营销手段了，你举目望去，处处都是广告，广告可以说是无孔不入。虽然人们常常批判广告，但是不可否认的，人们也时时刻刻被广告影响着，不少消费者的消费观念也随着广告潜移默化，所以我觉得做广告营销还是很有必要的。

【搜房网 家具频道】：红星美凯龙获得风投公司26亿元的巨额注资，红星表示除了继续扩张的布局范围，将有效推进红星上市步伐。请您谈谈对此事件的看法？

【艾森娜 黄玉莲】：红星美凯龙能得到如此巨额的注资，说明红星的是得到大家的肯定的，而在家居流通业上，红星也的确一直处于领先的位置。红星在这之前已经基本上完成了国内一级城市的布局，得到注资后表示会继续扩张，那就是会向二三级城市进军，这对于一些专注于二三级城市的卖场无疑是一场暴风骤雨，但是风雨过后是谁可以看得到彩虹也很难说，毕竟各自有各自的所在。

另外对于红星将推进上市计划，我认为这是一件好事，以前的大家居行业在市场上并没有什么发言权，如果红星上市了，能提升整个行业在市场上的影响力。对于处在这个行业的每一个人都是好事。

【搜房网 家具频道】：业内，家具商与卖场一直处于合作与博弈共存的状态，面对卖场的迅速发展，家具商应该如何应对？

【艾森娜 黄玉莲】：是合作还是博弈，最重要的是看双方的实力。己弱彼强，我们就只能求合作，己强彼弱，我们就有筹码与之博弈。近年来，家具卖场的发展都不错，规模、市场布局、宣传手段、营销模式等的都在成长。家具商面对卖场的迅速发展会有一定的压力，毕竟谁也不希望成为弱势的一方，但是，说到底，家具商与卖场无论是合作还是博弈，关系始终是不变的，那就是相互依存的关系，只有卖场一方独大，没有的家具商供货，卖场不可能做得好，相反，只有家具商做好，而没有强大的终端支持，家具商的发展也是会受到约束的。所以，我认为，家具商在面对卖场的迅速发展，自己也要加快前进的步伐，这样整个市场才会进步，对双方都有利的。

【搜房网 家具频道】：2010年已经过去一半，您觉得上半年家具市场情况如何？房产新政对家具销售量是否有影响。您对下半年的市场情况如何预测？

【艾森娜 黄玉莲】：随着09年下半年家具市场走势向好，2010年的上半年的家具市场也一直保持良好的势头。而房产新政出台以后对家具市场的影响也是十分明显的，没有房子怎么会有人买家具呢？房产新政使一部分人对房地产市场持观望态度，令家具的销售量有一定程度的下滑，但是，从另一方面看，无论任何政策下，都总是有人要安家要买房子的，家具都是必不可少的。所以说，房产新政出台后对家具市场会有一定的影响，但不是致命的，包括下半年的市场情况，基本上还是会稳定发展，不会有太大波动的。