世佳戚麟:营销先于设计 客户第一感觉定消费

背景：2009年度的“中国家居消费趋势”，对十余个重点区域深入调研，得到主流协会与卖场提供的理论指导和数据支持，获得24394份购房装修业主的调查反馈，1626份有效业内调查问卷，超过100家主流媒体对此事件持续关注与报道。“2009中国家居消费趋势研究”在十余个城市盛大发布，获得中国家居业内人士与消费者一致的认可与关注。

“2010中国家居消费趋势研究”日前再次启动，今年在延续09年专业、严谨、精准研究的基础上，扩大了研究领域、增添了调研渠道，细化了评价指标，新增了产品创新的专业研究。2010年中国家居消费趋势研究将在更高的层次上，以更完善的体系全面贯穿整个行业，真正成为中国家居行业发展风向标！8月2日，搜房网记者对荣麟世佳董事长戚麟进行了专访。

嘉宾：荣麟世佳董事长 戚麟

时间：2010年8月2日

记者：李梅

【搜房网】戚总，您好！

【戚麟】您好！

【搜房网】我们荣麟世佳计划是在5年内围绕新亚洲推出一系列的产品，那么现在进展怎么样？

【戚麟】我们现在已经推出了两个系列的产品，08年推出了槟榔、09年推出了京瓷，一个是以东南亚风格为主，一个是以中式新古典风格为主基调的。在今年年底到明年上半年的时候，我们会推出第三个系列，还是围绕着亚洲现在的文化来操作，基本上就是这样一个安排。

【搜房网】我们这个新系列，可以给我们介绍一下吗？还是现在还处于保密阶段？

【戚麟】现在主体思路已经出来了，就是围绕着我们新亚洲文化，用现代的语言和国际的语言解释现代的亚洲文化，是实木类型的，定价价位还是中，产品风格上，目前市场上是没有的，比较来说，市场上没有同类型产品。第二，在工艺上，我们更加追求工艺的复杂和难度，材料选择上会用一些综合性的材料。

【搜房网】我们一般推出新产品的周期是多长时间？

【戚麟】实际上一个产品从研发到真正面市可能要8个月到10个月的时间，真正到市场中还有一个调整周期，要不断通过市场的反馈意见进行调整，一个产品真正的成型期从我们的经验来看差不多是在15个月左右，就是一年到一年 半的时间，这样为了保证我们产品的完整性。

【搜房网】从我目前采访了解到的情况看，很多家具企业差不多2、3个月就可以推出新品了，我们是8到10个月，在您看来，哪些原因形成这样的差异呢？

【戚麟】如果是从图纸到设计施工这个四个月也是可以的，但是我们原创设计不是简单复制这个东西，的创意都要重新形成一个大的思路。第二，我们一直想做市场上比较稀缺的东西，市场的空缺点，所以可能从我们开始酝酿思路一直到思路成型，绘制到纸张上去，再打样制作，这个整个的时间会比较长，如果简单复制市场上的成功型产品或者以已经成功的产品为基础去演变，我觉得3个月4个月是可以做到的，但是我们做的东西从结构上，规格尺寸上都完全需要自己去考量，所以这个时间可能会长，而且，出发点不是在于图纸上怎么画，关键在于思路怎么定。

【搜房网】这个是耗费时间的。

【戚麟】对，因为，你不可能只做一个思路确定，至少也要罗列出来2、3个，然后通过市场部门、设计部门的认可，需要大家的综合分析，这样的话时间就会比较长，从酝酿到真正出台确实是需要8个月的时间。

【搜房网】我们现在已经出的槟榔和京瓷，这两个系列现在市场反响怎么样？

【戚麟】其实，槟榔我觉得是现在行业里比较的东西，一个是，它刚刚问世就很快受到了市场的普遍接受和认可，在槟榔之前行业中没有这样的东南亚风格的系列化的产品。第二是，从07年槟榔上市到现在已经3年多将近4年的时间了，能够持续走旺，而且现在还有一个增长性，虽然增长速度不像刚开始那么快了，但是还在持续增长，所以我认为槟榔是很有生命力的一个产品。京瓷呢，本身从设计之初我们就知道这也是一个生命力极强的产品，因为中国的传统文化在我们的国度中正在回归，对古典文化的欣赏、需求，以及整个中国古典文化的回流这已经是大的消费趋势，不是简单的局限于一个产品，或者某一个行业。整个中国文化的正在形成这样一种思潮、包括对先辈文化的考量。京瓷只是刚刚开始的一个起步，很快还会有更持续的蔓延。中国人最终还是要做中国人的东西。

【搜房网】对，“民族的就是的”——您一贯坚持的主张。

【戚麟】没错，而且这种真正的具有典型的民族特点的东西、处于文化的东西我认为在市场上推广的能力是强劲的，因为在这个地球上可能没有人比我们更懂得中国人了，没有人比我们更懂得中国文化了。其实，我一直觉得我们荣麟世佳不仅仅是家具公司，更像是一个文化公司，家具只是文化的载体。

【搜房网】这两个系列在营销和推广上面有没有什么经验？

【戚麟】其实经验也谈不上，首先我认为推广产品并不是一个营销手段，一个产品在设计之初就应该有一个初步的考量，也就是说，你心里一定要有一定的底数，而不是说我抱着试一试的心态去做。就像我们做槟榔之前我们就认为槟榔一定会，至少会在一个区域市场上形成一个亮点，因为当时我们认为人们追求这种安静，追求这种平和的心态，但是家具给人的感觉就是奢华和浮躁，我们就是觉得槟榔河京瓷从设计之初我们就觉得市场一定有这个需求量，所以我认为所谓的营销应该把它推到设计之前去，现在传统的影响是在产品上市之后，用一些营销手段，比如价格促销、品牌拉动、网络营销等等，这些我认为都是手段。首先点，产品在设计之初一定要考虑到市场上它应有的份额，所以如果说营销经验，我觉得这是营销经验，就是要把营销推到设计之前去。

【搜房网】好的一个理念。

【戚麟】其实5年围绕一个文化去做的企业，这是很少的。曲美做得很好，人家这么多年赵总一直围绕他自己理想中的东西在操作，所以我认为只有这样的企业——有思路的企业最后才会有出路，其实我们可以看到在国际上也是这样。