背景：中国家居市场正处于逐渐走向规范、成熟的阶段，由于家居业本身涉及行业领域广阔，覆盖产品众多，信息极为零散和不透明，在一定程度上造成了行业内盲目、盲目消费、品牌识别度低，品牌集中度不高的局面，整体竞争处于较低级的价格竞争阶段。鉴于此，房天下全球机构联合区域代表性的销售渠道每年推出“中国家居消费趋势研究”。自2008年首度开展研究以来，一直坚持从微观角度量化家居市场消费状况，全面、及时、定量、客观地反映中国家居市场的态势和变化轨迹，把握家居消费趋势和走向，以期更好的指导理性消费，彰显品牌的影响力。
2009年度的“中国家居消费趋势”，对十余个重点区域深入调研，得到主流协会与卖场提供的理论指导和数据支持，获得24394份购房装修业主的调查反馈，1626份有效业内调查问卷，超过100家主流媒体对此事件持续关注与报道。 “2009中国家居消费趋势研究”在十余个城市盛大发布，获得中国家居业内人士与消费者一致的认可与关注。
“2010中国家居消费趋势研究”日前再次启动，今年在延续09年专业、严谨、精准研究的基础上，扩大了研究领域、增添了调研渠道，细化了评价指标，新增了产品创新的专业研究。2010年中国家居消费趋势研究将在更高的层次上，以更完善的体系全面贯穿整个行业，真正成为中国家居行业发展风向标！
【专题推荐>>>2010中国家居消费趋势研究暨十大城市品质家居中国行】
嘉宾：冠珠瓷砖北京总经理 武占峰
时间：2010年8月4日 10:00
记者：庞晓宇
以下为访谈实录>>>
冠珠陶瓷的武占峰总经理认为，观望心理是今年陶瓷市场受到房地产新政波及的最直接后果。房地产市场成交量的大幅度下滑、尤其是二手房成交量下滑对建材企业的冲击大。为了应对当前的复杂市场局面，冠珠陶瓷正在广泛的开展包括网络团购、小区营销等新渠道拓展以应对。
在接受房天下记者专访时，武占峰先生还表示，建材行业的品牌集中度在持续加大，但消费群体还是比较固定。“拿买房剩下的预算加大装修力度”的可能性并不大，企业应理性判断当前局势，打破消费者的观望心态。由于建材行业近年来的利润率日渐分薄，行业内的出现的可能性不大，但不排除在竞争白热化时再度出现。
消费者观望心理浓厚
【房天下】武总，很高兴今天能够采访到您。2010年以来房地产市场政策频出，对整个家居市场包括陶瓷业都产生了一定的影响。从您的角度看来，陶瓷市场有没有出现一些有别于往年同期的新特点？
【武占峰】今年房地产市场的动荡给建材行业带来了很大的冲击。首先，消费者产生了期待和观望心理。从对房价的期待波及到对相关材料的期待，观望性比较强，商家是比较痛苦的。房地产市场成交的大幅下滑，尤其是北京二手房的成交量下滑对我们冲击是的。
同样，这一批客户群缩减的比较厉害，我们这些做品牌砖的，在扩大销售量、挖掘已销售客户这方面做起来比较吃力，竞争更为激烈了。目前我正从产品展示、促销手段、各方面的宣传、包括渠道方面进行深入开发，在很有限的客户资源当中能争夺更多的一些客户。到下半年或者明年，我觉得房地产新政后续的影响还会延续，我们肯定要做好持久战的准备。也正好通过这段时间把那些参差不齐的品牌和消极的商家进行一系列的整理。我们努力提高自身的能力，把运营成本降下来，能够限度的优惠消费者。
【房天下】那么要降低成本，冠珠要从什么方面入手？
【武占峰】以前我们在产品广告、活动宣传和市场展示的投入方面很泛泛，不是点对点。现在更多的会集中到一些针对性的方面，包括我们现在在小区开发上，去跟消费者达到更多的的接触，这样的事情我们会比较多的去做。
深入挖掘可行性渠道
【房天下】根据您刚才所说的这些消费者的心态、行为和各方面的变化，我们冠珠陶瓷上半年做了哪些事情？
【武占峰】基本上上半年，我们还是注重基础建设、专卖店的建设，包括我们现在在居然之家、红星美凯龙的布点，在闽龙的旗舰店建设，还有一些分销商和一些专卖店的建设，这是很大的一块。然后就是渠道上的一些开发，开始出现我们的家装团队，我们的工程团队，还有我们各渠道的开始去做更深入的接轨。现在我们开始和北京的家装公司进行合作，也开始跟一些的网站、团购网站进行合作，进行品牌推广。
【房天下】有一些企业说他们今年会开始精编渠道，抛开一切不必要的中间环节，让企业更贴近消费者。今年冠珠在渠道方面有什么样的想呢？
【武占峰】其实“精编”我觉得是出于对形势的一种判断，觉得市场不太好，以更优化的方式去做，降低运营成本。今年我们重新开始做零售市场，我们做的更多的是从竞争品牌当中去抢份额。而不是抢多少量。我们在行业内你的成长，或者是你做的好与坏，不能用值来算，只能用相对的比较值来看。
建材行业品牌集中度持续加深消费群体相对固定
【房天下】针对近年来的这些变化，我们陶瓷行业今年在各个方面包括技术、产品、营销、推广等方面，做了哪些相应的调整，您有没有有所感觉？
【武占峰】从市场、厂家的角度来说，确实感觉到了。4月份政策刚出台那一会大家还没有考虑到这种后期的反应有多大。所以基本上没有做太多的调整措施，目前来说大家感受到了，都在想一些对应的策略，但是真正意义上的有效措施还没有出来，我是指一些大的厂家和大的代理商。这些大的还没有看到哪一家已经很明确态度了，“现在我就要开始”、“我缩了减了”，还没有这种大批量的现象出现。
【房天下】那么根据上半年的这些的特点，您觉得下半年我们的陶瓷业，将会是一个什么样的走势？会出现哪一些新的消费重点？
【武占峰】我觉得大的方向不会变，消费者对这方面的需求、心理来说，我觉得应该不会有太大的变化。就是说适合哪方面消费群体的基本上还是会去买相对的那些品牌。
【房天下】消费群体还是相对比较固定的。
【武占峰】应该还是相对固定的，也不会说因为房价落了，说有更多的钱去买建材了，这个也不见得。其实有的人会这样说，“房子降了以后消费者会拿剩余的预算去装修”，其实这个不会成为一个买好与买坏的原因。
消费者，房价落、涨对他的影响不大，他用了1000万买套别墅，准不会说只用10万块钱装修，这不现实。对于工薪阶层，包括刚刚能够买起套房子的这种业主来说，房价降多少对他的本身经济条件来说，都是的承受能力了。房价明天再降30%，对他们来说还是大的负担，所以还是挤不出钱来去做这方面的调整。
所以我觉得消费者对建材类产品也不会影响太大，影响现在的表现就是对房价的观望现在有一点转向房屋装修的观望。好多聪明的消费者会这样去想：“现在房屋成交量少，装修的人肯定少，那么你这些家政公司也好，材料商也好，你们是不是会难过，难过你只好。”也许有的消费者会有这样的等待心理。
【房天下】我们有没有可能像往年那样？
【武占峰】目前的市场上确确实实的消费客户少了，而建材类产品的利润率和盈利能力，已经基本趋于合理。要是搁到10年前，也许是个暴利行业，但现在已经多了很多看不见的成本。现在要在一个城市做品牌，那起码你要做到多少家专卖店。现在建材市场各方面的租金成本、人力成本，都是在涨的，这些都要摊到运营成本当中。而且越是这样越要去花更多的资金，去做你的市场拓展，你不能坐以待毙。所以说总体考虑下来，应该是降的可能性不大，如果降了我觉得我不会是在今年。也许会到行业洗牌洗到一个白热化的阶段的时候，也许会出现。
消费趋势研究应贴近消费者需求 为企业提供导向
【房天下】您认为，一个系统的、科学的家居消费趋势研究对企业有什么样的意义？从您的角度，对我们的消费趋势研究又有什么样的建议？
【武占峰】我希望消费趋势研究对真正的产品消费者做一定比例的抽样，他们的意见也许更贴近实际。企业怎样才能服务好客户？一个是打造好品牌，另外一个是打造好团队。在整个市场中去争取更大的份额，不管是从哪个方面，都要去提升。消费需求对我们产品会有导向的作用，这样的设计、加工等方面，可以针对消费者做一些设计和方案这样的东西，更好的去引导消费者。
【房天下】谢谢您接受我们的专访！
相关新闻>>>
建材品牌旗舰店装修案例家居知识家居问答家居百科
