为了全面解析中国家居消费市场特征，预测家居消费动向与发展趋势，有效指导理性消费，促进家居产业的健康发展，2010年7月搜房网正式启动“中国家居消费趋势研究暨10品质家居中国行”。
“中国家居消费趋势研究”将综合网络关注度、互联网口碑评价、区域销售数据，汇集开发商、行业专业人士等各方观点，消费者调研结果，通过定量与定性的分析方法，得出研究成果。整个研究成果以“品质家居中国行”活动形式在城市发布及推广，走进充满消费的城市、走进城市主流消费群体，成为指导消费者积极、理性消费的参考依据，见证研究成果切实发挥作用。
【品牌巡礼>>>2010中国家居消费趋势研究暨十大城市品质家居中国行】
访谈嘉宾：迈赫家具副总经理董文龙
访谈时间：2010年8月9日
采访记者：陈婷珠
大环境变化消费者变得谨慎理智
【搜房网家具频道】：从09年年中开始，是2010上半年以来，受到政策调整、成本等的影响，您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现哪些变化？呈现哪些特点？
【迈赫董总】:就今年上半年整个市场状况来看,家居市场受到房产政策的影响有些大,同时成本上涨也对家居消费市场产生了影响.这两个因素几乎同时在对家居市场产生作用,让消费者在消费的时候更加谨慎,更加理智。
【搜房网家具频道】：也就是现在已经能明显得感觉到消费者在消费的时候趋于观望状态,比过去理性和谨慎。
【迈赫董总】:的确是这样的。
产品、营销方式和整合推广需市场变化进行调整
【搜房网家具频道】：对于这种变化，您认为家具行业在技术、产品、营销和推广等各个方面应该有哪些相应的改善和调整？
【迈赫董总】:首先是产品设计。产品设计需从产品的功能性和客户的个性化需求这两方面进行改进和创新，这样才能更好的满足消费者的需求；第二是营销，我们要改变以往只注重终端的销售模式。我们以前都是靠坐店等客，当客户到这个家具卖场进行选购的时候，我们才能给客户进行推广和推荐。但是现在我们应该主动出击，去寻找一些准客户、意向客户，主动做一些小区的推广，主动跟客户做一些客户关系，主动做一下小区的团购，还有新楼盘方面，去做些这样的工作。在淡季的时候，我们要做人员的培训，销售能力的培训；第三个方面从个性化的设计方面着手，把他作为一个跟客户沟通的桥梁和媒介，通过我们给客户设计出符合他自己需求的效果图，比如设计方案，给他提供整套的家具解决方案，让客户感觉到我们的服务，还是有区别，有创意化的。通过这种服务提升，让客户感受到我们这个品牌给他留下的印象更加深刻，让他更能够接受。
【搜房网家具频道】：迈赫家具现在正通过这些方式去适应新变化吗？
【迈赫董总】:我们是这样计划的，并且已经开始在部分区域执行， 已经开始见到效果了。
【搜房网家具频道】：在市场推广方面，迈赫家具是否也进行了调整？
【迈赫董总】:进行了一部分的调整，但是我们也一直是坚持结合我们产品自身的特点与其他品牌进行差异化推广宣传。从设计到生产，到终端客户的讲解和服务，都是围绕产品给客户能够带来哪些价值，带来哪些便利，带来哪些利益，我们站在客户的角度思考。
下半年市场情况严峻 企业应该注重“修炼内功”
【搜房网家具频道】：根据今年上半年家具市场所突出的特点，您预测下半年家具市场会呈现怎么样的走势？
【迈赫董总】: 走势我不敢枉下断言，但是整个的行情竞争比较激烈，在大环境低迷的状况下，竞争更加加剧了，各个家具企业都要使出自己浑身的解数应对这种低迷。对于迈赫来说，我们在关注大环境的同时，我们更多的是关注于我们怎么更好去服务客户，不是把精力放在其他的方面，而是放在自身上，就是修炼“内功”，把我们自己的产品做到好，把我们产品的竞争做到好，把我们的服务提升起来，把我们品牌推广开来。在这个基础上，我们认为这也是的一个途径，其他的捷径我们现在也不去想。
【搜房网家具频道】：您觉得会重现2009年的状况吗？
【迈赫董总】: 我觉得不会，起码不全会。今年下半年从目前掌握的信息来看，包括单店的贡献率上和终端客户的反馈上，企业在今年都需要去尽更大的努力，才能够得到以往的效果。
【搜房网家具频道】：对于消费者来说，您觉得就上半年家具市场出现的特点，他们会不会有一些新的需求，或者他们消费有没有新的动向？
【迈赫董总】:我觉得本来消费者是有需求的，但是由于大环境的影响，消费者的消费信心受到了影响，暂时把消费需求给压抑了，假如某一段时间整个大环境发生了明显的好转，那我认为可能会出现一个消费爆发，但目前的情况不会。
在当前的局势下，很多家具企业都有同样的想法，就是利用这段时间修炼内功，等待时机，当市场环境变好的时候，把握机会。另外，这个时候想得过多也是枉然，现在能做的也就只是做好100%的努力，使整个市场不会产生下滑，稳中求胜。
8项产品调整 全方位升级应对市场变化
【搜房网家具频道】：迈赫家具推出新产品的周期大概多长？近期在市场上有没有反馈较好的产品类型？
【迈赫董总】:周期大概是半年到一年。我们今年3月份发布了一些新款的产品，销售效果不错。
【搜房网家具频道】：您认为是什么原因使得这些新产品受到消费的欢迎呢？
【迈赫董总】: 我认为这种新的产品在研发、设计上起到了一定的作用，符合了消费者的审美要求。在之前，大家都做同样的东西，同质化很严重，没有什么个性和特色。但是现在消费者越来消费越理性，他们的品位和需求也在逐步提升。如果你做的产品和其他没有什么差异化，没有什么特色，就会淹没在产品的海洋里面。
我们现在力求做到给客户有一个耳目一新的感觉，实现综合的竞争，努力达到了消费者的需求。同时在加强自身内部的服务，让客户得到一个满意的服务，我认为这样对于品牌的建设和推广起到了好的基础保障。
【搜房网家具频道】：在产品研发上，迈赫2010年的新产品相对于2009年的有没有明显的差异，新卖点是什么？
【迈赫董总】:2010年的新产品我们做了一些升级调整，对产品进行了8项升级调整。比如，我们所用的板材厚度由以前的12毫米升级到18毫米；以前柜体内外颜色是双色，现在改为表里如一，里外颜色一样；从之前局部产品钢化玻璃占的比例只占到10%，到现在钢化玻璃的比例升级已经达到50%。
第四我们导入了很多新的工艺和技术，比如我们在家具上大量搭配了LED灯，属于装饰灯，也符合了低碳需求的同时，使得设计更加时尚和前卫；我们在服务方面，我们推出了一个设计系统，能够给客户10之内出个家具解决方案。我们跟客户签订环保协议，保障我们的产品板材都是全部符合国际一级的标准，全部都是品牌的板材。我们承诺是假一赔十，给客户一个放心感受。
在五金方面，我们的五金部分全部升级了，升级为全系标配德国进口五金，给客户有一个好的品质保证。同时我们也承诺我们的五金是终身免费维修。通过这些服务的升级，让客户感觉到与众不同，能够形成差异化。
【搜房网家具频道】：对于2010年的产品升级，迈赫是做到了全方位的升级，那么对于2011年新产品的推出会不会有压力？
【迈赫董总】:我们现在的整合和推广是为了使我们的产品能够做得更开，至于新产品肯定会比现在更好。这个东西是一步一步的，像走台阶一样，不断地去进步。每个企业不会因为明年要推出新东西，现在就不能进行整改。我们现在做的这种升级目的是为了将来推出的东西标准更高，更好给客户带来好的产品。
【搜房网家具频道】：谢谢您接受我们搜房网家具频道的采访！
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