美国智能技术引领家具销售新风尚

当速度与信息碰撞在一起，销售额随之产生。那是家具行业里许多人的愿望，他们开始利用像智能手机和平板电脑这样的移动计算设备来帮助他们工作、联系顾客。

家具业内的零售商和制造商正在利用新的技术提高销售演示，帮助卖场里的顾客做决定。他们称使用这些设备使销售过程变得更快、更有趣。

床品巨头席梦思（Simmons）较早地采用了新技术。今年春天，该公司对2010 Beautyrest床垫系列采用了QR标签。这些标签是类似条形码的小标签，能够被iPhone、Droid或黑莓手机等智能手机识别，迅速在网上获取产品信息。

消费者必须利用他们的智能手机下载微软标签阅读器（Microsoft Tag Reader）应用软件，才能够“阅读”标签。接着他们可以进入网站，网站上有一个床的三维剖视图、展示产品是如何构造的录像，及其他信息。

席梦思市场部的执行副总裁Tim Oakhill说QR标签给消费者提供了他们想要的：快速地提供简单的内容、消费者能够理解的信息。

Oakhill说，当消费者站在产品的面前，满足他们对产品信息的需求重要，考虑到大多数的购买决定是在卖场做出的。

“电子信息时代手机的功能越来越健全。一年前只有19%的消费者拥有智能手机，现在这一数字上升到30%。”Oakhill说。

Century House家具公司的人Jacob Harlow在4月购买了一台iPad平板电脑，现在将它作为其位于美国威斯康星州的Madison和Scandinavian零售店的销售工具来使用。

在要顾客做选择时，诸如选择什么样的外漆或面料，销售人员可以立即在iPad上展示多种图片，而不是通过纸目录寻找。Harlow说那样能帮助消费者想象不同颜色或不同样式的产品。销售人员接着可以将图片连同报价以电子邮件的形式发送给消费者。

在店铺，Harlow在试验付款和交易程序的方法。尽管iPad配置平平，它更像是一款多媒体软件，而不是一款能运行软件的笔记本电脑或台式电脑。它使消费者能控制计算机，但那仍是一个缓慢而且复杂的过程。

Harlow说他希望看到销售点软件，销售人员可提取产品、完成交易、回答消费者的大部分问题。

除了零售层面，iPads也应用于批发领域。最近在芝加哥（Chicago）举办的合同家具NeoCon展上，Harlow注意到展区里有许多iPad，帮助展示产品。Lifestyle Enterprise最近在北京举行的紫禁城家具展上使用iPad。

在4月高点展（High Point Market）上，家具供应商Home Meridian International首席营销官Ed Tashjian就带着一台新的iPad在展厅穿梭。Home Meridian International是Pulaski和SLF的母公司。

Tashjian说对图片密集型行业来说，iPad运用得好。它展示的图片往往好于目录中的图片，并且他还谈到该设备用来分享图片和信息方面的。