红樱桃周建军：面对寒冬 家具企业应主动出击

【采访嘉宾】：红樱桃家具 市场总监 周建军

【采访记者】：搜房网家具频道 陈婷珠

【采访时间】：2010年8月20日

【搜房网家具频道】：从09年中开始，是今年上半年，家居行业受到政策调整、成本上涨的影响，您认为家居市场在消费行为、消费心态和消费方式等各方面有什么变化呢？

【红樱桃 周建军】：国家颁布房地产新政对市场产生了一定的影响，购买者大多都会退一步处于观望期，而在买了房之后是否立刻装修也出现观望期。之前我们也对此做过调查，消费者对现有的房子是否装修大部分处于矛盾之中。

【搜房网家具频道】：您认为原材料成本上涨对消费者产生怎么样的影响呢？

【红樱桃 周建军】：我认为原材料上涨与消费者的关系不大。原材料成本上涨使得厂家之间的竞争加剧，企业之间在比拼成本的控制力，因为消费者永远都会取向于购买性价比的产品，希望购买的产品能够最。

【搜房网家具频道】：成本上涨，会否使得产品价格上涨，使得消费者在购买家具的时候更加谨慎？

【红樱桃 周建军】：我认为不会出现这种状况，原材料上涨，家具产品的价格没有上涨，而是下降了。以前不明显，但是从现在的市场状况看来，搞促销活动、主题活动才能促进销售。你做促销，价格低下就买你的，价格高了就买别家价格低的，这是一个现实问题。

【搜房网家具频道】：你认为现在消费者很看重价格因素？

【红樱桃 周建军】：是的，尤其是以及城市明显，因为一级城市家具品牌多，选择多，消费者当然会选择价廉物美的选购。

【搜房网家具频道】：一级城市的消费行为出现了明显的改变。

【红樱桃 周建军】：是的。

【搜房网家具频道】：政策调整使得消费者消费变得更加谨慎，而成本上涨使得家具商压力加大，可是成本上涨没有影响到消费者，压力都在家具商身上，是吗？

【红樱桃 周建军】：对。

【搜房网家具频道】：面对消费市场的变化，红樱桃有否作出相对应的调整？

【红樱桃 周建军】：产品技术调整了，但对家具而言不可能像IT行业时时刻刻变化。现在对于经销商而言，无论是企业也好还是经销商也好，以前提到的都是服务，现在更多做的是营销方面的调整，以前大家在考虑怎么样在满足客户需求的同时，，提供最的售前服务和售后服务。现在已经不是这样了，我们应该从更高一个层次出发，比如说一个家庭喜欢浪漫气氛，那我们应该给他搭配什么样的家具才能突出这种氛围。

服务是品牌的必要因素，但我们不能只停留在过去单纯的店面服务和售后服务上，我们应该从一个品牌的精神上去寻找。