益高座便器口碑报告：单靠人际传播怎能行

【背景】了解品牌真相，指导装修消费，搜房网卫浴频道针对卫浴品牌座便器，进行真实口碑大调查，通过分享让更多的网友了解品牌，为选购做参考，让装修少留遗憾，同时搜房网卫浴频道会将信息反馈给商家，促成更良好的市场沟通环境。

【本周调查品牌】益高

【调查时间】2010.8.18-2010.8.25

【简评】本次调查中，超五成网友对益高座便器的认可度较高，但有四成网友在排水方式上对市场主流把脉不准，另外，网络成为益高最有效的宣传途径。

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搜房网卫浴品牌关注榜

搜房网本次推出卫浴品牌口碑调查第十一期：《指导装修消费了解品牌真相 益高座便器口碑大调查》，截止至8月25日，共有462人参与本次调查。益高目前在搜房网卫浴品牌关注榜上第十四位。

年轻品牌露锋芒 仍待成长

调查数据显示：本次调查中，有54.5%的被调查者对益高座便器印象良好，均选择了“知道这个牌子，挺好的”，9.1%的被调查者虽然听说过此品牌，但印象一般，另有36.4%的被调查者“完全没听说过”益高座便器。

益高卫浴创始于1996年，一直以德国为主的欧洲地区为主要市场，直到2003年，益高开始大力推入中国市场，与其他卫浴品牌相比，益高在国内的发展时间尚短，结合上述调查数据来看，能获得超过五成网友的较高认可，对于益高这个年轻品牌来说已是不错的成绩，但其在中国市场的度还有待进一步提高。

传统座便器难超越

调查显示，连体式座便器是网友在选购益高座便器时的，本次调查有81.8%的被调查者均选择了此项，其他类型的座便器则较受冷落，具体为：9.1%的被调查者选择智能座便器，选择分体式座便器和挂墙式座便器的被调查者分别仅占4.5%。

编辑走访卖场获悉，除目前的主流产品连体座便器外，购买益高智能座便器的消费者呈上升趋势，越来越多对生活品质有较高追求的人群会选择购买此类产品，但由于智能座便器与传统座便器相比，对浴室空间的大小要求更高，同时价格相对较贵，所以目前还很难与其抗衡。挂墙式座便器外形简洁美观，且无卫生死角，但需注意的是消费者要另外购买水箱，而且由于水箱需要直接砌入墙内，所以对此类型座便器益高不提供安装服务，需要消费者针对自家装修进度进行施工。

消费者需对市场“把好脉”

通过调查，虹吸式是网友选购益高座便器时的排水方式，有40.9%的被调查者均选择此项，其次是喷射虹吸式，选择此项的被调查者占27.3%，选择冲落式排水方式的被调查者占18.2%，其余13.6%的被调查者选择了漩涡虹吸式。

结合实际市场情况，喷射虹吸式是目前最主流的排水方式，而同类型的虹吸式及漩涡虹吸式已逐渐被市场淘汰。从本次投票结果来看，有40.9%的被调查者都选择了虹吸式排水，看来消费者在选购前还需多做了解，把握好市场主流。

品牌主打“性价比”不嫌网友预算低

通过调查网友选择益高座便器的原因发现，“价格实惠”是其中最主要的原因，“产品设计美观”成为次要原因，“品牌名气大”和“釉面质量好”并列第三。具体调查数据是：22.4%的被调查者选择“价格实惠”，16.3%的被调查者选择了“产品设计美观”，选择“品牌名气大”及“釉面质量好”的被调查者均占12.2%，选择“产品人性化、智能化”的被调查者占10.2%，选择“冲水能力强”的被调查者占6.1%，选择“节水环保”和“安装及售后服务好”的被调查者均占4.1%，还有12.2%的被调查者选择了“其他”。

编辑采访益高相关负责人获悉，益高在进入中国市场后就将提供高性价比的产品作为品牌主打，而这点在本次调查中也是获得了网友的较高认可——“价格实惠”成为网友购买益高座便器的首要原因。此外，针对网友认可度较高的另外一项——釉面方面，益高采用了科技手段来确保质量，如静电管道真空施釉技术，能够确保内壁任何角落都能均匀上釉，另外，智洁釉技术可在陶瓷表面形成超平滑效果，杜绝污垢黏附及细菌生存的可能。同时，本次调查反映出益高座便器在节水、冲水能力方面的认可度略低，虽然编辑走访了解到目前益高座便器均以4.5L排水量为上限，同时采用大管径排污等手法来增强出水力度，但从数据结果来看，益高所做的努力还未“深入人心”。

数据结果显示：九成网友购买益高座便器的预算集中在4000元以下。具体为：54.5%的被调查者购买预算在2000元以下，36.4%的被调查者预算在2000至4000元之间，预算在4000元以上的被调查者仅占9.1%。

虽然超五成的网友预算均处于2000元以下的较低水平，但由于益高以“高性价比”作为品牌主打，所以提供的产品完全可以满足这部分消费者的需要，益高相关负责人在接受采访时也表示，需求量较大的座便器类产品主要集中在原价2000至3000元的价格区间内，折扣后一般均在2000元以下。由此可见，只要网友多了解卖场的促销信息，即使预算不高，也完全可能买到物美价廉的好产品。

仅靠口碑不容易

通过调查网友了解益高座便器的途径发现，网络成为益高最重要的有效传播途径，通过网络了解益高座便器的被调查者占46.4%。而其他途径则相对较弱，具体数据结果为：选择 “电视广告”的被调查者占10.7%，选择“报纸杂志”、“户外广告”及“朋友推荐”的被调查者均占7.1%，另外有21.4%的被调查者选择了“其他”。

编辑从益高相关负责人处获悉，益高一向很少在传统媒体上“大做文章”，主要希望能以品质取胜，靠消费者的口碑相传获得推广效果。但从本次调查结果看，“朋友推荐”并未取得明显效果，反而“网络”在品牌宣传方面的贡献。在搜房网卫浴品牌关注榜上，益高长时间保持在前二十名的位置，并在搜房网建立了网店，且在搜房网建材库的总产品数更是已经达到278款，这些无疑为益高在网络上的品牌推广起到至关重要的作用。只靠消费者之间的人际传播来提高度，对一个年轻品牌来说，那将是一条漫漫长路。编辑认为，如何进一步制定品牌宣传策略，提高消费者的认知度，是摆在益高面前最紧要的任务。

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