金意陶口碑报告：个性设计服务 紧盯消费潮流

【背景】了解品牌真相，指导装修消费，搜房网瓷砖频道将每周选择一个瓷砖品牌，进行真实口碑大调查，通过分享让更多的网友了解品牌，为选购做参考，让装修少留遗憾，同时搜房网瓷砖频道会将信息反馈给商家，促成更良好的市场沟通环境。

【本周调查品牌】金意陶   >>>查看调查数据

【调查时间】 2010.10.13——2010.10.20

【简评】金意陶瓷砖品牌度尚可，消费者好感度平平，瓷砖品质较受认可，售后紧跟消费趋势变化，免费“高级订制”设计服务独树一帜，在品牌宣传方面，亲友口碑相传成为最主要的品牌传播渠道。

搜房网瓷砖品牌口碑调查第十三期，选取在搜房网瓷砖频道品牌关注榜上本周第十一的金意陶瓷砖，进行了为期一周的调查，调查报告详情如下：

一、度尚可 品牌好感度平平

在对金意陶瓷砖这个品牌印象的调查中，20%的网友选择了“没印象”，八成网友对金意陶品牌有认知，度尚可；有40%的网友选择了“一般”，6.7%的网友选择了“不好”，仅有33.3%的网友对金意陶瓷砖品牌印象“很好”，消费者对该品牌的好感度一般。

金意陶成立于2004年1月，在陶瓷行业属于新生代品牌，以专业生产仿古砖起家，产品出口欧洲、美洲、中东、东南亚等60多个国家和地区，国内市场主要以代理形式销售，短短6年时间开出约400多家门店覆盖多个省市，并获得许多消费者的认可。

二、墙面砖 网友预算普遍偏低

选购金意陶瓷砖类别的调查结果显示，网友欢迎的是“墙面砖”，选项占比36.4%，超过了“地面砖”的22.7%的占比，“墙地砖”的选购占比13.6%，“马赛克”的选项占比4.5%，还有4.5%的网友表示会全部选择金意陶的瓷砖，值得一提的是金意陶的“装饰性配件”的选购意愿较高，达到了18.2%，编辑走访了金意陶西红星门店，发现其股线、阳角线、转角等产品不仅配套齐全，铺贴方便，并且极具设计美感，很受消费者欢迎。

在选购金意陶瓷砖的价格预算调查方面，46.7%的网友选购预算在50元/片以下，26.7%的网友有意向选购50—100元/片的瓷砖，20%的网友表示选购预算在“100—200元/片”，预算超过“200元/片以上”的网友仅占6.7%，网友预算普遍集中在中低端，而据金意陶西红星门店负责人介绍，在该门店销量的瓷砖价位集中在100—300元/片。

三、瓷砖品质受认可 “设计”服务独树一帜

在对选购金意陶瓷砖的原因调查中，“瓷砖的品质好”成为最主要原因，选项占比32.1%，其次是“瓷砖花色设计美观”，占比17.9%，“价格实惠”这一原因的占比为14.3%，“售后服务好”和“品牌名气大”占比均为10.7%，“健康环保”这一原因占比7.1%，还有7.1%的其他原因。

编辑走访金意陶门店发现，金意陶推出十项“免费服务”，如免费量房、免费设计等，门店负责人表示，现在的消费者要求越来越高，不再像过去买些瓷砖回去贴贴了事，而是需要贴出与众不同的效果来，针对消费群体越来越显著的个性化需求，金意陶提出了免费设计瓷砖铺贴方案的售后服务，获得的反响较好。而从调查结果来看，金意陶瓷砖品质较受认可，与其他瓷砖品牌相比，“售后服务好”这一原因占比也相当高。

四、营销渠道较窄 大众媒体传播不足

在品牌营销方面，调查结果显示，金意陶品牌的传播渠道主要依赖“亲友推荐”，此项占比为38.9%，“设计师”建议也成为较主要的渠道之一，占比16.7%，而在大众媒体传播方面，除“网络”占比为11.1%外，其余“报纸杂志”、“户外广告”的占比均为5.6%，“电视广告”的占比为0，而“其他”渠道的占比达22.2%，编辑采访了店内正在选购瓷砖的顾客，称逛店看到金意陶有性价比蛮高的瓷砖，比较符合自己的期望，再通过导购介绍进一步了解这个品牌。

作为一个处于迅速扩张时期的新生代瓷砖品牌，金意陶在品牌传播渠道方面还有不足，仅凭亲友间的口碑相传存在较大的局限性，在品牌度的打造方面还需多加利用大众媒体传播的，提升度之后，高品质产品、独到的售后服务等才会在销售上赢得事半功倍的效果。 

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