“因为我们很勤奋，所以我们很幸运！”在上海家具展上接受《今日家具》中文版采访的时候，Ashley公司董事长RonaldG.Wanek先生乐呵呵地说。这正应了中国的一个成语：天道酬勤。当然，仅靠勤奋是不够的，个中冷暖岂能一言概括，“我觉得对于家具公司的成长，有四点最重要：是设计，第二是质量，第三是价格，第四是配送。”
成立于1945年的Ashley全球总部设在美国威斯康辛州的阿卡迪亚（Arcadia, Wisconsin），这里至今仍是公司的生产和配送。最初它只是一家拥有两个分部的销售型公司。直到1970年，在阿卡迪亚的工厂开张，占地3,500平方米，拥有35名员工。由生产茶几和墙面产品开始，Ashley逐渐成了“级的家具制造商”，产品线扩展到卧室家具、餐厅家具、软体家具和功能家具等，在美国的工厂数量增加到了8个，其中2个分别在中国昆山和越南。以特许经营形式加盟的零售终端Ashley Homestore的数量已达400余家。作为一个家族企业，Ronald的5个儿女中有3位目前在公司担任要职，孙辈也在陆续进入业务核心。
把握质量控制和供应链
Todd是Ronald之子，自中国工厂建立之时，就常驻在昆山。其父介绍他是一个偏技术型的人才，事实上Todd首先向《今日家具》介绍了昆山工厂的质量管理系统：“我们自己拥有面料测试、阻燃测试系统，面料、海绵、原材料都要在生产前经过测试。对于制造商来说，检测是成本高昂的——不仅仅是购买先进设备的成本，还有运转检测的人员成本，在车间内还有一道质检，以确认材料达到加工标准。我们依据的是最为严格的加州标准，在英国市场我们提供英国标准的产品。”
在如此严格的质检标准之下，要保持产品价格的竞争力，管理和工艺成为重中之重。Todd说，“我们的采购订单量，所以拥有议价的能力。”同时，采用“精益生产体系”使得生产运转高效。工厂对人进行的培训中，质量意识和管理标准是必不可少的环节。这些，中国工厂的员工都同样出色地完成。
面临中国劳动力成本上升的问题，Todd和他的父亲异口同声地否认了“外迁”的可能，“为什么要外迁呢？我们十分看好中国工厂的未来，并且正在扩大规模、增加员工数量。越南也很好，成本是更低，工人也不错。这两个地方，我们都需要，但我们更熟悉中国。而且从风险控制和供应效率出发，生产不能集中在某一个国家。”——这到又应了一句话：不把鸡蛋放在一个篮子里。
事实上，Ashley也向其他工厂采购产品，是餐厅桌椅系列，一个星期的订货量大约是650个货柜，一年大概要从中国的其他工厂购买3万个货柜的产品。
既然Ronald董事长曾提及配送的重要性，那么，如何把这些不在一个篮子里的“鸡蛋”快速、准确地运送到全的目的地？Todd说，“我们采用了分阶段管理系统，从原料采购阶段一直跟踪到产品发货。另外，还开发了一套客户采购意向的预测系统，这样能够把发货时间压缩在下单后2~3天内。”
新兴市场销售增长
Ronald的女儿Sherry负责的是全球市场的销售，1993年进入公司管理层，在这家几乎是全球的家具公司中举足轻重，并且竟然令公司的销售业绩在经济危机时期仍然逆市增长。为了服务全球市场不同的族群和文化，Ashley雇佣了一个国际化的设计师团队，欧洲设计师服务欧洲市场，美国设计师服务美国市场，还有一部分设计师在中国工作。
放眼全球，她言语之中不无“西方不亮东方亮”的意思：“欧美市场的确下降了，不过，俄罗斯市场的增长很惊人。来自新加坡、日本的订单也越来越多，销售到中国市场的也比以前多了。”尽管中国市场的需求在增长，Sherry表示，会从美国工厂或中国的工厂供应，由代理商负责销售，并无计划将自己的零售终端引入中国。
建材品牌旗舰店装修案例家居知识家居问答家居百科
