辉乐豪铜门：首创质量溯源体系引领行业服务升级

中国家居新闻网12月6日讯，记者近日从相关部门获悉，北京辉乐豪金属制品有限公司创新产品质量与客户服务流程体系，在企业内建立铜门生产流程建档与防伪追溯信息服务平台，用以提升产品质量和客户服务水平，今后，每一樘辉乐豪铜门都将拥有独特的“身份证”。据悉，这不仅在铜门行业开了先河，在整个建材行业内亦属首创。

北京辉乐豪铜门总经理朱志伟向记者介绍说，辉乐豪铜门质量溯源体系，是指在铜门的各个环节(包括设计、生产加工、安装等)中，每樘铜门的相关信息能够被追踪和回溯，使铜门的整个生产经营活动处于有效地监控之中。之所以建立铜门质量溯源体系，主要目的有三个：一是企业通过类似的精细化生产管理举措来加强产品质量控制，减少残次品率，为消费者呈现尽善尽美的铜门；二是提高售后服务的响应速度，做到时间有效解决客户问题，从而提高客户满意度。第三就是通过防伪查询，可以应对市场上出现的仿冒辉乐豪铜门，打击山寨产品。

中国家居新闻网（www.homechn.com ）记者在辉乐豪铜门生产现场看到，客户下单之后，所定制的铜门就拥有了的ID，该铜门从设计、选材、下料到生产、组装、安装，每一样材料、每一个重要的生产环节都被数码拍照并存档，一张张数码照片组合起来，形成了别具特色的“铜门成长日记”。别小看这个铜门成长日记，他们在售后服务过程中发挥了很大的作用，“一旦客户的门需要售后维修，他只要报出产品编号或者合同号，我们就能够查到铜门的信息，甚至能看到它一个合页上用了几个螺丝”，朱志伟总经理自信地向记者介绍。正是依靠着这独特的铜门档案，客户报修的问题能够时间得到解决。而精细化生产管理措施的实行，工人的质量意识、责任感显著提升，生产工艺水平得到促进，残次品率明显降低。“我们对待每一樘铜门就像对待自己的孩子，自己的孩子也只有到了生日的时候才给照个像，纪念一下，现在我们做铜门是每一道工序都要拍照”生产线工人老李笑着向记者介绍。

凭着精湛的技艺和追求卓越服务的理念，辉乐豪铜门在北京市场迅速跻身领导品牌行列，因此也成了不良厂家仿冒的对象，辉乐豪铜门朱志伟向记者介绍，为了更好地保护消费者权益，铜门质量溯源体系中电子标签技术的运用正在研发中。

辉乐豪铜门用人性化而又有特色的差异化服务，创造用户感动，实现与用户的，在用户中得到广泛好评，从而也促使辉乐豪加快步伐，带动行业服务水平的整体升级。