2010年，是海南岛不平凡的一年，是实施国际旅游岛战略的开局年。与此同时，海南房地产、家居界也经历了跌宕起伏的考验。作为年度媒体聚焦的热点，新战略实施情况成为人们最关心的话题，而素有经济“晴雨表”的房产业也成为了人们了解海南经济的窗口。岁末年初，这个产业将向人们交出一个怎么样“成绩单”，各界都在翘首瞩目。介于此，我们近期走访了海南家居界的同仁，向他们了解海南家居产业的这一年。本期嘉宾，来自海口博洛尼总经理潘晓玫女士。
采访对象：海口博洛尼总经理 潘晓玫
采访时间：2011年1月10日
采访地点：海口博洛尼旗舰店
采访记者：王秋美
海口博洛尼总经理潘晓玫女士
两年积淀，等待凤凰涅槃
房天下：感谢潘总百忙中接受房天下专访。很多业内人在总结2010年的时候，总会描绘出一个分水岭，一个火爆的上半年和一个冷淡的下半年，您这么看2010年？
博洛尼潘总：2010年是整个海口博洛尼历史性的转折点。尽管海南房地产今年上半年和下半年，在受国家宏观经济政策调整之后，市场反响出现比较大的落差，但是我觉得市场低迷不一定代表高端品牌市场低迷。海口博洛尼成立2年多时间，在经营、管理上过程也出现了不少问题，但我认为归根结底是管理者的问题。
那么2010年，是海口博洛尼在很长的生命线里面的一个非常大的转折点，转折点的根本就在于经营管理观念上的转变。在过去1年时间里，让我认识到，一个企业一个高端品牌，在这么复杂的市场环境和庞大的品牌体系操作起来非常的复杂，让我知道了我能做什么，不能做什么。认识这么高端品牌，除了我们品牌本身具有的知名度、品质及影响力以外，重要一点是一个管理者对整个系统操作能力、把控能力和管理力度，包括服务意识。对内是管理，对外是服务意识，在对外服务的流程和方法上，我们一直在学习。在学习的过程中，我们更深的是看到自身的不足，正是我们的不足导致我们的企业在整个市场大环境下受到极大的影响，我认为自身的不足带来的影响比环境造成的冲击更大。但是我觉得很庆幸，在经营博洛尼的这2年里，我们更清楚地意识到自身的不足和需要改进的地方。对我个人而已，这是个很大的收获，这个收获来自我对博洛尼经营的认识。在常人的眼光里看这是一个失败，但在我看来我们的收获是，我们整个企业找到了我们的方向：就是把这么把这么高端的品牌在海南这样的市场运作开，我们找到了真正的方向，我们找到思路、找到了方法也找对了人，这是的征服，我相信在2011年的博洛尼，特别是在4月份以后会展示给我们一个全新的博洛尼，和一个行业领军品牌的效应。
房天下：一个品牌的成长需要积淀，海口博洛尼这两年的发展就是在积淀，你认同这种说法吗？
博洛尼潘总：对，我觉得是在沉淀、反省、学习和进行一个重大的脱胎换骨的过程，这个过程基本快完成，到时候将向市场展示全新面貌的博洛尼。一个品牌要成长，正确的道路是要不断的反省、不断地积累、不断地学习。我们不怕承认自己的不足，我们只有具有承认自己不足的勇气，才有可能让一个品牌有更大的发展。
打造博洛尼体系下的特区
房天下：很期待全新面貌的海口博洛尼形象，可以提前给我们透露一下吗？
博洛尼潘总：我觉得脱胎换骨是说作为一个经营人、投资人在这个过程中，知道了经营一个企业自己自身应该具备哪一方面的素质；另外一方面，2011年我们对市场的开拓和推广上都有很大的调整 ，包括对内团队的管理和对外服务意识。2011年将是海口博洛尼在海南落地、生根、发展的整体规划在海南市场铺开。这2年是一个学习、沉淀、摸索的过程，我相信博洛尼这个品牌在海南的生命力会更加强大，充分体现品牌的优势。2011年，我们除了进行一些窗口店的建设外，还会加强与地产商的合作。博洛尼的优势是服务高端地产商，打造一流的居住环境、人文环境的理念。依托国际旅游岛建设的契机，我们总部对海南市场非常看好，我们有计划将海口、三亚市场打造成为博洛尼系统的特区。我们将在宣传上和队伍的建设上也会有大大的提升，真正在海南这个市场展示博洛尼的高端品牌的生命力和领袖力。
房天下：有海南特色的博洛尼是一个什么样的形象？
博洛尼潘总：海南特色的博洛尼也不能违背整体博洛尼的经营方向。因为海南大部分的居住人群是从内陆、乃至世界的高端人群。具有海南特色博洛尼是跟海南气候、环境相关的结合。在风格不变的情况下，我们的整体风格，整体家居一定是符合海南人文地理、气候环境的，这就是具有海南特色的博洛尼。
博洛尼是一个伟大的品牌
房天下：您说过很力量的一句话：博洛尼是一个伟大的品牌！为什么对它有这么大的认同感？
博洛尼潘总：我觉得博洛尼带给别人的不仅仅是产品本身，它带给大家的是一种消费理念，是一种整体的生活方式。博洛尼人一直追求着创新的生活意识，它把单项的产品整合成系列的产品概念，然后把整体的产品系列整合成整体家居概念。这个理念上本身是一个巨大的跨越，它会告诉我们的客户，消费我们的产品除了省时省力，还可以享受国际前沿的设计理念，并且在设计上还可以结合中国传统文化，提升我们消费者生活品质、生活方式以及生活品味。
相信随着国际旅游岛的建设，我们的消费者的消费意识和生活理念将慢慢与国际接轨，而消费者也会考虑我的钱怎么花，才能让我们的生活更加舒适，而我们这个品牌超前地打造这样的理念。最终，博洛尼塑造一种国人文化，提升整体的国人的生活理念。所以我觉得博洛尼是一个伟大的品牌。
博洛尼：家居行业的奢侈品
房天下：在很多消费者的认识里，博洛尼和高端家居市场是可以划等号的，您认同这样的定义吗？
博洛尼潘总：博洛尼是打造家居品牌的奢侈品，又是奢侈品中的必需品，它参照着一种生活方式。相当于我们汽车行业里的劳斯莱斯。它就是这个行业高端品牌的标记。它的产品系列、产品风格中的男性系列、女性系列、罗马假日等16种生活方式所涵盖的几乎是整个世界的流行趋势，所以它带给消费者是一种很震撼的生活方式。
博洛尼整体家装样板房
房天下：作为高端家居品牌代表，您如何评价海南高端家居市场？
博洛尼潘总：我认为海南高端家居市场未来前景是非常大的。这个是一个经济不断提升的市场，大环境吸引着的高端人群的进入，那么这些高端人群必定有他们所追求的生活方式，博洛尼在这方面有它足够的魅力和植入方式将这种高端的生活方式散播在这些人群。让这些人群在海南能够享受到高品位、享受到有爱的生活。
房天下：海南家装市场两极分化现象非常严重，博洛尼这么去权衡这个市场？
博洛尼潘总：一个品牌具有一定的品牌内涵的话，它会通过一定的渠道将它内涵传播出去。品牌的文化会慢慢地渗透到本土的消费者心里。消费者是受引导的，在一个行业里面是需要一个领袖，一个品牌领袖、理念领袖，才能将某种消费理念植入人心，博洛尼具备这样的品质。2011年，我们将更多地渗透我们的理念，我们的倡导的生活方式。
房天下：欣赏博洛尼产品以及理念，但消费不起的这部分人群怎么去定位？
博洛尼潘总：我们欣然接受这样的事实。这毕竟是博洛尼的能带给广大消费人群，他不一定是博洛尼的消费人群。但是他会把博洛尼的理念植入到他的生活当中，有这样意识的市民，相信他的将来一定是博洛尼的消费人群。
房天下：我觉得博洛尼所营造的高品质的生活品位，会成为很多年轻人“奋斗”的目标。
博洛尼潘总：电视剧《奋斗》就是以博洛尼蔡总为原型拍摄的。博洛尼引领的家居生活方式就是要带动一批现阶段认为还消费不起博洛尼，但会把博洛尼的消费理念带到心目中来的人群。这样的人群一定是未来博洛尼的消费人群。
我相信博洛尼一定会深入每一个国人的心里，当然这个过程需要博洛尼的经营者要十分透彻地领悟到这个品牌的灵魂才能把它做好。现在我们已经完全领会博洛尼的灵魂，下面就是我们要去做的事了。
为爱而来 奇迹因爱而生
房天下：您真是一个值得尊敬的商人，在经历所谓的失败时，总是能反省自己，从不把责任推卸给别人，推给大环境。
博洛尼潘总：我从来不把自己定位为商人。我把自己定位为一个有爱的人，我一直告诉自己，我是为爱而来的。我是不断地经历，我希望把这种爱、这种理念带给我身边的人，慢慢再辐射到我的客户，我觉得这个世界有爱就有了一切。我觉得博洛尼知名度没有问题，只要我们认真做人，就能把事做好。
我会一直不断地反省自己有没有做到，当我做不到的时候，我不会去抱怨任何人，我把经营博洛尼是对我个人内在的修炼。我一直告诉自己：我是为爱而来的。因为我很深地理解博洛尼的精髓，我真的很爱博洛尼。我很希望把我的这份爱传递给我“家人”，我把我的员工定位为我的家人，把博洛尼的精髓和我的爱让更多的人领悟到。
房天下：做一个商人和一个有爱的人，有时会不会矛盾？
博洛尼潘总：这两者没有矛盾，现在很多的企业家都是很有爱的人，而且企业经营很好，这是每一个人的修行过程中的问题。我觉得我需要把一个商人和一个有爱的人进行结合，我在用另外一种方式找到这两者之间的结合点。
为爱而来的人必定要经历很多的磨难，我已经做好准备去接受挑战。我在经历困境的时候，不断反省自己，不断告诫自己，找到一条正确的路，把海南博洛尼做得更好！2010年，我对自己好好地做了总结，而2011年大家将会看到一个全新的博洛尼。
海口博洛尼总经理潘晓玫向房天下友送上新春祝福
房天下：这是一个很温暖的年终总结。
博洛尼潘总：一个人在经历一些挫折的时候，会反省自己的优势是哪些，我们的路在哪里，在不断的总结和反省中，我很开心我得到很多，这是我这两年经营博洛尼的收获。
房天下：相信有您的这份爱，2011年的海口博洛尼一定会因爱而生奇迹。
博洛尼潘总：我希望2011年，我们重新塑造这个品牌在这个地区的形象，把博洛尼的精髓、精神、文化、传达给消费者。踏踏实实地走好每一步，真正把博洛尼所倡导的生活理念一点一滴地渗透到每一个消费者当中。相信，当我们做到这点的时候，销售量不是问题。
房天下：再次感谢潘总，最后请您为房天下友送上新春祝福。
博洛尼潘总：我首先感谢房天下以及房天下友对海口博洛尼的关注，希望房天下办得越来越好。衷心祝福房天下网友在2011年越来越顺、越来越好，过得越来越有爱！
房天下：再次感谢潘总，同时也祝福2011年的海口博洛尼取得辉煌成绩。
博洛尼潘总：谢谢！
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