用品质和态度揭晓定制家具的灵魂

2011年，中国衣柜行业继续深入推进品牌化发展战略，中国衣柜产业的可持续发进一步展奠定了坚实的基础。在贯彻实施中国衣柜产业品牌化发展战略，推动产业升级，提升企业核心竞争力的诸多衣柜品牌之中，卡喏亚衣柜是比较突出的一位，作为中国成立的系统家具品牌，卡喏亚首度将系统家具成功引入中国。从2001年至今，十年厉兵秣马，卡喏亚已发展成为在国内外三百多个城市拥有专卖店分布，覆盖三十多个省级行政区域，每天都在为数百万家庭提供家居顾问式服务。不禁感叹：短短十年指点家具江山、卡喏亚何以取得这般璀璨辉煌？为探起究竟，三亚房天下记者特地实地走访了卡喏亚衣柜三亚解放四路专营店，很荣幸地采访到了总经理边如女士。

三亚卡喏亚衣柜总经理边如女士

【记者】感谢您百忙之中抽出时间接受我房天下的专访。能给我们广大房天下业主、网友介绍一下卡喏亚衣柜吗？

【边总】卡喏亚衣柜是专业定制系统家具公司，它创立于2001年3月，作为中国的定制衣柜品牌，拥有全智能化的营销中心、人资中心和50000多平方米的标准生产中心，配备多条来自德国、意大利、韩国的国际领先生产线。生产全面实行信息化管理，采用定点分析及全程控制，让产品品质得以保证。在产品的研发设计上，始终坚持开拓创新。目前，已荣获“外观设计专利”及“实用新型专利”十多项。

卡喏亚品牌产品主要包括衣柜、书柜、衣帽间、推拉门、配套家具、第三代组合家具等。所有产品均已达到欧洲E1级或更高的环保标准，成品已经可以达到E0级标准，并且采用激光标识防伪，每一块板件上均有KNOYA的印记，让顾客买得放心，用得舒心。   卡喏亚品牌专卖店分布于国内外三百多个城市，覆盖了包括西藏、新疆在内的三十多个省级行政区域，每年为我国数百万家庭提供家居顾问式服务。   三亚专卖店开设于06年末，是把系统家具的概念产品带进三亚的专卖店，那时顾客来到我们店内都惊叹家具还可以做得这样漂亮、还可以这样随意定制。大到别墅的全部家具、小到一张几十公分的小电脑桌，我们同样认真负责的为客户全心全意的提供热情的、专业的设计方案，因我本人做设计工作20多年了，深知订制家具的灵魂就在于一个好的、专业的、人性化的设计，适合房屋主人的生活习惯和品味，符合人体工程学，使用舒适，所以对我们聘用的设计师要求很高，必须是艺术设计类的本科以上学历，到我们公司后还要进行专业系统的培训学习半年以上才能成为合格的设计师。

在4年多的时间里我们已经为三亚地区的1千多位客户提供了满意的产品，我们的历史才刚刚开始，发展永不止步。卡喏亚人将坚守“品质源于细节，态度决定一切”的经营理念，打造中国定制衣柜行业品牌。 

【记者】卡喏亚衣柜有个“系统家具”的概念，可能我们很多业主和网友都并不是很了解，能跟我们解释一下这个“系统家具”的概念吗？

【边总】系统家具在中国有很多种叫法：壁柜、入墙衣柜、整体衣柜等。主要产品囊括了入墙和非入墙衣柜、移门、书柜、衣帽间、鞋柜、酒柜、装饰柜、隔断柜、电视柜等定制家具产品。简单地说就是除了厨房的、卫生间的以外的家具都可以提供个性化的设计和制作。

系统家具就是将家具的板材、配件及组件，做适度的规格化处理，所有部件在工厂专业机械化流水线生产。消费者可依照自己喜欢的尺寸、风格与设计师沟通，在不破坏现成材料的情况下，以规格化的板材、配件，依个人不同需求量身定制的方式，在短时间内组装、配置成家具。我们生产模式是这样的：各地专卖店负责量尺设计出方案，然后发到广州的总公司制作，然后公司把做好的板件发来，专卖店的人员再负责为客户安装好。

系统家具具备这么几个特点：就是它是量身定制的，很人性化的设计，可以更大的去利用储物空间；第二个就是环保、省时、省心、省料；第三就是色彩、材料、风格都可以自由选择，充分满足消费者的个性化需求。再者就是拆组容易、部分可移动、可扩充、施工期短、又富变化，比成品家具更具人性化。

由于系统家具的众多优点正符合了现代人的生活所需，因此成为了众多注重生活品质族群的，作为未来家具发展趋势之一，现已迅速向台湾、香港及中国内地发展，一个需求庞大的产品市场正在迅速崛起。

业内人士认为，如同整体厨房的普及一样，随着家装市场细化分工成为必然趋势，系统家具也将成为一种流行趋势。

【记者】给我们介绍一下卡喏亚衣柜的风格特点吗？

【边总】卡喏亚的主导思想一直是以客户为中心，为客户提供个性化的定制产品，主要以时尚简约风格和简欧风格两大类为主线，我们的产品是真正意义上的定制产品，没有所谓的标准与非标的限制，只要我们材料和工艺可以的话，完全可以按照客户的要求随意制作。我们有20多个颜色可供客户选择，有木纹的、布纹的、还有手抓纹的。

【记者】卡喏亚衣柜的禾香板据说是完全不释放甲醛的，这是不是卡喏亚衣柜一个很具竞争力的特质？

【边总】是的。禾香板是以农作物秸秆碎料为主要原料，施加MDI胶及功能性添加剂，经高温高压制作而成。它不仅具有平整光滑、结构均匀对称、板面坚实,具有尺寸稳定性好、强度高、环保、阻燃和耐候性好等特点，还有优良的加工性能和表面装饰性能，适合于做各种表面装饰处理和机械加工,特别是异形边加工.与刨花板相比具有明显优势。可广泛代替木质人造板和天然木材使用。 总结起来，禾香板大致有以下七大特点。

首先：从环保上来说，禾香板采用不含甲醛的MDI胶制作，制品经国家人造板质量监督检验中心等多家权威机构检测，其辐射为天然本底水平；用干燥器法检测，其甲醛释放量为零；优于日本F★★★★级标准和欧洲E0级标准，是目前最环保的人造板材。

第二点：从阻燃性来说，禾香板阻燃系列经国家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心检测，其燃烧性能达到GB 8624 B1级要求。使用防火板系列制品，不需作任何防火处理即可直接在各种公共场所使用。

第三点：它还具有隔音和吸音功能，属于均质多孔材料,因此会具备很好的吸音性能。

第四点：防水性能好。由于禾香板由胶、秸秆等原材料制成，这些材料赋予了板材十分优异的防水性能，经检测，其防水性能优于中密度纤维板和普通刨花板。

第五点：理化性能好。禾香板具有较高的物理力学性能，其理化性能指标能达到秸秆板标准、刨花板标准和中密度板标准要求，符合家具和装修用板要求。

第六点：耐候性好。秸秆板采用MDI胶制作而成，可以在－50℃～100℃的温度环境下使用，而不会出现分解或其它反应。

第七点：加工性能好。禾香板组织结构均匀细密，板面平整光滑,特别是具有较密实的边缘,可以加工成各种异型边, 有着良好的机械加工性和表面装饰性。可作开孔、开榫、钉着、镂刨、弯曲、雕刻等二次加工，适合于进行任何形式的表面处理,如覆贴装饰板、薄木、装饰纸、压贴塑料薄膜等装饰材料，即使是表面直接涂饰也能取得很好的效果。 禾香板的二次加工性能和表面装饰处理的效果要优于刨花板,尤其是板面表面平整度，在温、湿度发生变化的情况下，表面平整度明显比刨花板强，这是刨花板所达不到的。

【记者】卡喏亚衣柜从2001年创立，到如今已经十周年了，今年也是卡喏亚衣柜的服务年，各地都举办了诸多给力的回馈活动，我们三亚这边会有哪些举措呢？

【边总】呵呵，看起来您对卡喏亚还是挺了解的，您说得对，我前几天刚在广州开完经销商会议回来，公司把今年定位于服务年，目的是更好的为新老客户提供优质的服务，最近我们我们就推出了一项“为老客户免费预约保养”的活动，我们会对每一位老客户进行回访，听取老客户的意见，以便今后的工作做得更好。

我们还会结合的大型活动，定期推出不同的让利于客户的优惠活动，尤其是针对房天下的客户，我们会给出更加优惠的政策。

【记者】衣柜业作为房产的下游产业，随着三亚房地产业的蓬勃发展，得到了很大的机遇和空间，但是我们也看到，三亚家居装饰行业处在一个比较混乱的阶段，您怎样看待这样的机遇与挑战呢？

【边总】很幸运，恰逢三亚快速发展的这几年被我们赶上了，但是正如您所说，快速发展的市场必定会比较混乱，衣柜这个行业也不例外，一些设备简陋，技术落后的产品也充斥在市场，但是这些产品受到加工技术和设计能力的制约，完全不能像我们这样提供完美的整体服务，现在很多的客户选择产品的时候也会比较，因为我们的产品极具性价比的优势，所以对于市场上的那些档次比较低的产品对我们基本上没什么影响。

诚然，随着市场的成熟，竞争会越来也激烈，但是我们会凭借着我们真诚的服务，优良的产品，美好的口碑，赢得应该属于我们的市场。事实也证明，我们四年多的努力与付出也得到了许多客户的认可，现在我们的老客户回头率很高，都是使用了我们的产品后感觉很满意，然后再推荐给他们的亲朋好友的。

【记者】您之前对房天下有所了解吗？

【边总】是的，其实很早就了解过房天下，也比较清楚房天下的诸多优势，比如房地产门户网站访问量全球排名；房地产门户日均浏览量；房地产门户网站用户数量；规模、影响力的购房者平台；超过85,000个活跃的楼盘论坛；的楼盘项目数据库等等。作为球的房地产家居网络平台，房天下活跃注册经纪人63万人，业务覆盖全球100多个城市及地区，因此，对于我们来说，房天下还是非常耳熟能详的。

【记者】如今是一个网络的时代，您怎样看待互联网对推动营销的作用呢？

【边总】因特网人口每年在稳步增加，中国网民人数位居全球。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一颗“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。

很感谢房天下给我这么一个与大家交流的机会，我愿意通过房天下这个平台，为大家提供更好的服务，听取更多的意见，为我们今后的发展提供更为广阔的空间。

【记者】感谢边总能抽空接受我们此次专访！