热烈恭贺——森博尔特专卖店人员培训班圆满成功

由森博尔特壁纸品牌专卖部主办的“森博尔特•壁纸专卖店人员培训班”于2011年4月正式开班。出席本次活动的嘉宾有森博尔特壁纸总经理孙利福，工艺部技术总监玉义飞，品牌专卖部品牌助理陈芹和营业部主管吕钰琛。本次培训主要是面向我司各大专卖店人员。培训的主讲人由品牌专卖部经理张婧担任。

开始前，总经理孙利福向参与培训的专卖店人员介绍了森博尔特品牌的成长历程，并向大家提出了殷切的期望。随后培训正式开始。张靖首先介绍了森博尔特品牌的企业背景、品牌介绍和定位、核心竞争力以及对壁纸行业的分析、对发展前景和未来的展望，同时对实战培训（墙纸销售技巧）进行了详细的讲解，强调了服务质量，沟通技巧对促进销售的重要意义，给专卖店人员留下了直观而深刻的印象。

培训结束以后，参加培训的学员纷纷表示受益匪浅，对森博尔特壁纸有了全新的认识，并希望多举办一些类似的培训。

培训内容安排

天

时间：10:00—11:00                                                              

培训内容：品牌知识

提纲：企业背景介绍

品牌介绍

核心竞争力

荣誉展示

服务体系

VI形象

行业分析发展前景

未来展望

主讲人：品牌专卖部张婧

时间：11:10—12:00                                                              

培训内容：产品知识

提纲：墙纸分类

     各类墙纸产品的诠述

各类墙纸保养的注意事项

     森博尔特壁纸产品分类介绍

主讲人：工艺部技术总监玉义飞

时间：14:00—15:00                                                             

培训内容：施工说明

提纲：产品质量标准说明

          施工说明

主讲人：工艺部技术总监玉义飞

时间：15:00—17:30                                                              

培训内容：墙纸生产的基本流程

提纲：搅拌工序

     涂层工序

     印刷工序

     压纹工序

     收卷包装

     参观工厂各工序生产流程

主讲人：工艺部技术总监玉义飞

第二天

时间：9:30—12：00                                                           

培训内容：实战培训（墙纸销售技巧）

提纲：基础礼仪

     销售服务礼仪

     沟通能力与沟通技巧

     快速应变及建立沟通关系

     购买心理

     顾客类型分析及相应策略

     处理客户异议技巧

     语言技巧

     版本实物讲解

订货流程

退换货规定  

    主讲人：品牌专卖部张婧/营业部吕钰琛

时间：14:00—15:30                                                              

培训内容：业务软件教程

提纲：软件说明介绍

现场电脑操作

主讲人：品牌专卖部陈芹

时间：16:00—17:30                                                              

培训考核