皮阿诺橱柜陈树雄：内外兼修 树立品牌服务形象

2011年5月16日，海口皮阿诺橱柜专卖店重新装修开业，作为国内橱柜行业的一线品牌，皮阿诺橱柜的每个举动都引起业界的关注。在楼市调控的诸多因素影响下，许多品牌选择战略收缩或者保持原有市场份额，而品牌如何在逆境下创新突破才是行业所瞩目的。海口皮阿诺橱柜此举将给行业传达什么样的信息？房天下记者就此采访了皮阿诺橱柜华南大区总经理陈树雄先生，以下是采访实录：

采访人物：皮阿诺橱柜华南大区总经理 陈树雄

采访时间:2011年5月17日

采访地点：海口皮阿诺橱柜专卖店

采访记者:王秋美

文字整理：陈文静

皮阿诺橱柜华南大区总经理陈树雄先生

【房天下】：非常感谢陈总接受房天下专访，今天是海口皮阿诺橱柜重新装修开业的隆重日子。海南这几天的气温也非常的高，不知道市场反应与海南气温一样高涨？

【陈树雄】：有相关，今年海南大的市场环境不太好，但是我们新店重装了，带给海南人民的视觉冲击是不一样的，上的样都是皮阿诺最经典的产品，所以我们今年准备在海口大干一场，我也希望把我们的橱柜带给海口消费者。

从品牌来讲，皮阿诺也是品牌，在海口进驻时间也比较早，我们的产品在行业内也是有口皆碑的，也是的，今年店也重新装了，换了些新样，带给海南人民的视觉也是不一样的。

【房天下】：您怎么看待目前海南家居市场？

【陈树雄】：上半年因为受房控的影响还是比较大，下半年整个海南的市场应该会呈现一个井喷的状态。

【房天下】：您认为市场井喷来源于哪里？

【陈树雄】：个房控上半年调控得比较严，就像电波一样，有上下峰的，现在是谷底了，那一定会往上升的。

【房天下】：海南的业主大多为外地籍，候鸟型的业主居多。许多业内认为海南的特殊性不容许这么乐观，不知您怎么看？

【陈树雄】：海南消费市场比较特殊，中端消费是非毛坯，非毛坯房我们公司已经进驻了。像高端群，像候鸟群，购买力是很强的，他们买了房肯定会装了，特别是下半年，度假的基本上是春节那段时间，他们一定是要年前装好的。

【陈树雄】：今年我们市场投放力度很大，公交网站呀，房天下都有合作，后面可能还会做报纸广告。

【房天下】：怎么更好的让皮阿诺品牌形象在海南岛更加深入呢？

【陈树雄】：所有做的最后就是给消费者的服务，服务意识是要提高的，第二服务流程我们会做更进一步的改进，给消费者超支的服务。像外部的广告叫外功，我们真正的需要是内功。

内功有很多种，一是店面形象，二是人员的服务意识，橱柜这个行来有很多特别，安装设计，这些都是我们进一步要改善的方面。

【房天下】：业界普遍认为，目前海南家装市场不太规范，服务上可能会有点脱节，那皮阿诺服务上有哪些细化规范？

【陈树雄】：个，我们能确保消费者买到是真正的产品，我们有免费电话，可以查防伪。

第二个，我们店面的设计产品，是的产品的服务，公司有流程控制，我们有520爱的承诺服务电话，公司有专门店24服务。

【房天下】：自海南国际旅游岛战略颁布之后，吸引不少家居建材一线品牌进驻，市场竞争也是可想而知，皮阿诺橱柜如何站稳在海南市场？

【陈树雄】：皮阿诺就是稳扎稳打，确认给消费者的服备，首先我们要做好口碑，首先是服务先做上去，其它就好说，在消费者心目中的品牌一定是服务的品牌。

市场竞争其实是很激烈的，越是激烈，越是洗牌的过程，最后淘出来的都是大品牌，所以我们真金不怕火炼，我相信我们是品牌，所以我们悠然自得。

【房天下】：尽管宏观楼市调控的对楼市的影响很大，但海南市场还是抛出了一个利好的消息，那就是离岛免税政策的颁布实施，你怎么看这个政策？

【陈树雄】：可能对家居没什么特别大的影响，但一定是会吸引更多人来到海南，有人的地方就一定有市场，市场就是人的需求。

【房天下】：您希望皮阿诺在海南发展成什么样的一个规模？

【陈树雄】：我个人理想就是成为当地的的橱柜，不管怎么样，我希望服务是，这是的期望，这才是和消费者最近距离沟通的东西。

【房天下】：再次谢谢您！