搜房网独家：品牌之伤 家具老总客观评价达芬奇事件

【搜房网家具网】在揭这个行业伤疤的时候，还要把我们自己好的品牌给宣传出去，不能让消费者觉得达芬奇这么的家具品牌都这样，是不是整个市场都这样。现在在消费者中确实有这样的心理，有一部分人觉得这些都是有钱人的事，达芬奇卖的都是贵的产品，和我们没有什么关系，另外人觉得连达芬奇都这样，别的就不用想了。

亚美特家具副总经理 潘雪琪

【亚美特家具副总经理 潘雪琪】这个有两个看法，我觉得造假应该是狠打狠抓，在国内或者国际上制假欺骗必须狠打。第二点我就是想多呼吁，从两个方面呼吁，个就是呼吁从我们的行业协会，还有一些媒介，把一些国际上的品牌都组织一下，让更多消费者认识更多品牌。第二个针对国人，买我们国内制造的品牌，我们呼吁中国人在消费品的时候，先看一看我们国内的品牌，如果没有的话，我们再选择国际品牌，毕竟国内这一块也有不错的品牌。非得要舍近求远，花更多的钱享受一些，甚至是被骗。从行业还有媒介这一块多呼吁理性消费。

【荣麟世佳董事长 戚麟】有一个现象比较怪，凡是国外和尚练功的时候越贵越是活佛。同样一个人买进口产品的时候，越贵越是真的，越是好东西。当买国内的，美克美家、猫王也好，认为国内的东西再好价格也，价格也应该低点，毕竟是国产的，消费心理很奇怪。这是什么理由呢，不明白。

【美克美家公关媒介总监 刘春杰】现在有点混在一起谈了，达芬奇消费者所喜欢的品牌，和老百姓喜欢的品牌是两回事，这个要分开，我们是怎么样的品牌，服务什么样的消费群，我就给他什么产品，你违背了这个就要承担不守信的代价。现在这个事还有一个不太好的现象，对于整个行业来说还有一个行业品牌，我们虽然平常各扫自己门前雪，但是现在把中国制造也拉进来了，中国制造到底好不好，美国有一本书叫《家居竞争》也讨论这个，美国人为什么没有坚持家具制造，从家具发展讲到历史的延续。我们是级的工厂，我们有好的制造功底和我们这么多年辛苦制造的东西，我们不要因为一个品牌不诚信，就怀疑中国制造。很多的品牌都有中国制造在里面，这个还是要呼吁媒体理性的看待，不同的品牌我们要看它对消费人群的承诺是不是一致。

【搜房网家具网】刚才讲到心理的时候我也探讨过一个现象，据说意大利的一个厂家是在一个很小的镇上的一个很小的工厂，中国这么多好的工厂，为什么消费者非认前者，像戚总讲的意大利的工厂他们那么小就是好的，我们这么大的产业消费者不认，就因为中国制造的品牌没有打好。

【北京市场协会家居分会秘书长 刘晨】你刚才说的是极小众，他追求的是我的生活方式跟别人不一样，他追求的是品位消费一族，前提得小，他们的想法是“在我的周边，我涉足的东西必须要小”。你刚才说工厂小，生产的东西一定少，这样才能满足他们的消费心理。

第二个我觉得中国制造的品牌是随着时间的推移含金量递增的，如果我们的企业能坚持20年，那个品牌含金量就能上来。企业如果能积累到20年以上，这个品牌的附加值就出来了。国外发展的历程要比我们早，我们改革开放才30年，我们家具行业才11年，20年也到头了。这个时候我们要坚持我们的拐点的时候，如果一个家具超过20年品牌含金量就会有一个质的飞跃。刚才孙总说的对，像家电行业，当时大家都是买进口的电视、冰箱都是进口，现在可以说你去问，不管有钱没钱，90%的家电都是国产化，家电是工业化大生产。我们家具有一定的人工成本在里面，我们的产业为什么要有自尊，中国人是最心灵手巧的，中国的精工细作任何一个国家都比不了的。在这方面来讲我们能工巧匠，我们是鲁班的后代，国外都是快的，粗放的东西，不是艺术品，我说的是家具这个范畴，或者是家电这个范畴，在这方面我们从品质上来讲不会输给他们。我们落后的我们的时间我们还要坚持下去，还有我们企业把品牌的发展战略坚持下去，我相信早晚有一天我们会成为第二个家电行业。 

【猫王家具董事长 白剑锋】我赞同刘秘书长讲到的，品牌是需要积淀的，是一个企业长期积累不断的过程，什么是品牌，你给你的客户提供的产品和服务在你心目中的位置，给他生活带来了价值，这个是需要长时间积淀，而且是兢兢业业的，目不转睛的去持续，专业的去在某个领域里面做强做大。所以这里面是离不开时间的积淀，这是一个。

猫王家具董事长 白剑锋

同时无论是买贵的产品或买的产品问题根本不在于你想卖什么，企业起什么名，起什么价，而是规格对贵和本身也是价值当中的一种。而这种价值顾客是不会为你想买的贵的或者的产品掏腰包的，而是能给顾客提升什么样的成就感和满足感，他愿意掏腰包，他买的是与众不同和个性，这个时候往往他不熟悉你这个行业，他就只能拿品牌来说。但是品类要出问题，伤及的就是品牌。品牌是精神层面，而不仅仅停留在物质层面的。

【北京市场协会家居分会秘书长 刘晨】出现品牌另外一种现象，首先品牌就是商品的品牌，还有一个为什么说中国制造和发达国家不一样，就是区域品牌，地域品牌的含金量是跟历史有关系的，也是需要沉淀的，这里面国人都有一个认识和品位的过程。就跟区域品牌，我买东西，不光是区域品牌，你身上穿的衬衣，陈总你在哪里买的，你在星光天地买还是在巴黎买的，这是两个概念，这是区域品牌，区域品牌我们现在已经是第二大经济体了，而且国家对整个国家品牌区域品牌的塑造坚持不懈，包括奥运会包括方方面面的大型活动我们在国际上已经取得了很高的声誉，获得了高度的评价，近些年我们中国的影响力很好。我们应该把中国这个品牌真正放在心中，不能说异域的品牌过度的放大，只要是国外制造的就是好的，它的附加值实际上没有大。

亚美特家具副总经理 潘雪琪

【标致家具董事长 孙守江】我经常去意大利，到意大利去看，30多人的工厂都是大工厂，在中国还不是一个班呢，老外到我们这里参观，多少个人，一千多人，想都不敢想，二三十个工厂普遍，都是作坊。还有一点我要更正大家的认识，就是品牌和，我们动不动看很多都是打着意大利品牌，包括服装也是这样的。中国人拿自己的身份证三千块钱就可以登一个意大利制造的什么品牌，一下人民都知道了，偏偏有一些人买了那个高档家具不是单纯完成自己的使用功能，是要往脸上贴。

【北京市场协会家居分会秘书长 刘晨】要比。   

标致家具董事长 孙守江

【标致家具董事长 孙守江】这个阶段中国人应该快点过去，现在是交学费。昨天意大利厂家阐述这个观点我还是比较赞同的，不见得全是实木的家具就是好的。以前我们买服装是不是纯毛的大家都比，你现在去买你还问人家是什么材料的吗，不是这样的，本身是这样，它的价值在它的品牌本身，在它的设计本身，包括工艺都是这样的。   

中国目前为止经历30年的改革开放已经是第二大经济体了，这是已经成为不争的事实，中国的家具制造是全里面制造，全的制造产地，已经远远超于意大利和德国。在北美的家具市场，北美大众使用的家具70%是中国制造，这都是很具体的数据，他们都在使用我们做的东西。还有一个事实，在中国市场，假如国外的太阳和月亮比中国圆，这是一个思考方式。任何一个地方只要有月亮都有缺陷。

都有阴晴圆缺。因为欧洲的牛肉有了这种病，就说亚洲牛肉比欧洲强，这个逻辑不成立。日本汽车召回了，是不是吉利比丰田更牛呢，这没有道理，只要是月亮一定有缺点，不能因为某个缺点证明这个行业生产的东西全不好，那么中国消费者尴尬，有消费能力去找国外的，如果国外的出事怎么办，就不买了，不现实，这个要客观地看待。还有一个是消费市场的心态成熟性，就是炫富，炫富是证明你的品位而不是越贵越好。所以真正的炫富不是炫在表彰文章的东西你了解这个品牌的历史，你真正买才有价值。我觉得消费者应该客观一点，稍微平静一点。

还有一点就是真正的家具制造的能力水平，这也能代表部分，真正的水平是市场做的，我们能被国际认可，国际对我们的眼光更苛刻，说明我们的能力得到了公认，相反我们自己不相信我们自己，这是思维逻辑的错乱。到今天为止中国的家具行业经过这么多人的努力，到现在为止已经有一定的规模和水平，国际上已经认可了规模和水平，所以我们不能妄自菲薄。在最关键的时候美国提出使用自己的汽车，相反我们对自己的品牌不信任。

【搜房网家具网】这个成熟要有一定的积淀。 

【北京市场协会家居分会秘书长 刘晨】到韩国很少见到国外的企业。  

【荣麟世佳董事长 戚麟】我们家具制造某种意义上已 过了很多的国家，但是我们还是不受信任。   

【搜房网家具网】我觉得缺少一个透明度，我们的家具已经发展到现在了，但是消费者不了解我们家具制造这一块。   

【荣麟世佳董事长 戚麟】这需要媒体的报道了。

【搜房网家具网】其实今天大家讲这么多，点我们的制造力量在社会上好，毋庸置疑的。另外一点就是我们的品牌公信力跟国际上的品牌还是有一定的差距的。   

【北京市场协会家居分会秘书长 刘晨】不是公信力有差距，而是堆积的时间有差距，品牌堆积的时间没有它长，这是历史造成的，因为我们是后发展时期，不是公信力，是品牌积累没有它长。   

【搜房网家具网】除了积累的时间还有其他的问题吧。像达芬奇这件事。

【猫王家具董事长 白剑锋】刘秘和各位老总讲的观点好，达芬奇事件至少告诫了行业不要这样去做。敢这样做就要承担法律责任，要有良知，良知就是用于承担责任、诚实靠得住，这才容易把品牌做起来，就怕缺失了这个之后就会带来我不敢面对的，我做错了，而且还要错上加错，这是需要我们行业和消费者，还有媒体所关注的。可能再过一段时间出现一个100%美国进口，最近网上还有说美国家具是大众所看好的，因为许美国文化是中国最向往的，包括管理，包括大片。意大利的家具卖的高，是因为消费者影响着人们的行为，所以连家具这样低关注度的东西也卖的好了。

【搜房网家具网】另外一点就是消费心理，消费心理还不够成熟，我们处于消费心理正在逐渐成熟的过程。

【北京市场协会家居分会秘书长 刘晨】大多数已经成熟了，还是极少数。我插一句话，那会刚改革开放初期的时候，经常出入一些场所，大家经常故意假装说一点英文，显得自己特时尚，现在在大街上说英文感觉特寒蝉，现在过时了，所以我们一定是后来者居上的东西。

【荣麟世佳董事长 戚麟】大家在一个积淀和打造品牌的过程，干的这些年都是实事，他更珍惜这个过程，国外的品牌来了以后，他可以说一个故事，可能有影响力，国内的家具要想有影响力一定是做出来的，他必须要珍惜，除非他不想做。想成为行业品牌的这个企业，在国内目前的状态一定是的努力和珍惜，他不敢放肆的一步，他珍惜这个过程。 

【标致家具董事长 孙守江】我们说达芬奇这十来年的成长过程，在北京从中粮广场开始首先占领的的话语权一有这个话语权代理国外的品牌。考验我们的政府和各级主管部门这类的事情，同时摆在中国的消费人群能认识到这个事情，包括我们的老百姓不管是买家具，还是买手表，我们怎么样去鉴别，一个是抱着什么心态买。作为我们媒体这一块不要惊慌，这个事在家具行业在达芬奇身上出现，不代表中国的家具行业不好了，不成气侯，不是的。他们在这个过程当中，你看媒体这一块前一段时间我感觉到，不知道各位感受到没有，就是说家具有味，家具的材质这一块，这一慌张就显得诱导消费者了，弄的大家粘味就躲的远远的，以后不是说一谈家具，一谈国外的品牌就色变，也不是。

【搜房网家具网】刘总这边有什么观点。

【美克美家公关媒介总监 刘春杰】我觉得该谈的大家也都谈了，从整个行业的角度来看，我们希望能有一个客观的视角，客观的态度来看待当下的现状。因为现状也不是一个企业，或者一个行业的问题。这是一个连央视也都在思考的一个问题，我也在思考，我们从这个角度看。

另外，谈到自己，应该坚持自己品牌的理念，坚持经营的标准，其实回到最根本的操作层面，把这些做扎实，剩下的问题迎刃而解，消费者应该对这个事件有一个客观的看法。要去正确理解中国制造，正确理解消费市场消费的理念和消费的行为。这个最后可能有助于这个行业回归到一个理性的状态。我们不可能让的消费群体来买低端的产品，这是不可能的，他还是会去买他认为合适的产品，因为这个不同的消费行为和消费心理，这是有差异的。所以说任何一个行业都会有高中低，有不同的差别，大家形成的一个所谓的圈子的语言，这种语言的沟通，这种默契还是要通过消费心理来体现。今天不是因为达芬奇出这个事情，总是要寻找一些和他身份等同的消费行为，这应该是客观看待的。

【搜房网家具网】我们作为行业媒体在报道这个事件的同时，还希望企业家向消费者展示，我们的产品无论工艺、设计还是品牌内涵都是很过硬的，让他们关注我们的这些产品。让我们的品牌成为消费者选购家具时的品牌。

【荣麟世佳董事长 戚麟】我觉得认真做好自己的事，客观一点，平和一点，他今天的问题给大家提供一个好的机会，他如果一旦有什么事情的话，这个市场又由谁来占领。

【猫王家具董事长 白剑锋】长丰，长丰是民族品牌。 

【搜房网家具网】很多消费者因为这件事情也认识到了，他可能需要一些家具跟他的身份相匹配，以后这个市场也给我们创造了很大的机会。下面我们稍事休息，进入论坛下半场，下半场我们回归到市场，总结一下上半年市场情况怎么样。