美国怡口汪光友：三大渠道并行 提升净水器认知度

嘉宾：美国怡口净水器北京总经理 汪光友

时间：2011年11月1日

记者：庞晓宇

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【房天下】各位房天下的网友们大家好，感谢大家再度关注我们房天下精英访谈栏目。今天做客房天下演播室的是美国怡口净水器北京总经理汪光友，汪总您好。

【美国怡口 汪光友】你好。

美国怡口汪光友：三大渠道并行 提升净水器认知度

【房天下】很多消费者都对净水器产品感兴趣但缺乏了解，首先请汪总为我们介绍一下，美国怡口品牌的企业历史和核心竞争力是什么？

【美国怡口 汪光友】怡口品牌的历史很长，早在1925年，美国林赛先生就发明了软水机。可以说发明以后，软水机确实创造了一种新型产品和新型消费。它的核心竞争力是产品的技术含量，共有3000多项专利，每一个产品的细节做的都人性化。

【房天下】您强调了两次“软水机”，软水机是怡口的核心产品？

【美国怡口 汪光友】怡口最核心的是软水机。老百姓体会最深的，是烧水的时候，发现在热水器、坐便器，甚至厨房里放水的时候，时间一长出现的大量黄色的水垢，这是因为水里有水碱，怡口的软水产品可以将水碱的去掉。从身体健康的角度，喝多了水碱含量高的水，更容易得结石；不喝光是使用的话，也会出现水碱伤害皮肤的现象。

【房天下】您提到过，现在的净水器市场还需要进一步的与评估，能不能系统的跟我们说一下，您是怎样看净水器市场的？

【美国怡口 汪光友】北京的天气连续两天“有毒害”，我早上出门的时候，孩子也非要出来，我说千万不要出来，今天都不要出来，污染太严重。虽然水源还是没有变，但是跟以前十年前的受污染程度已经不是不可同日而语了，净化类产品的需求，包括我们说的净水器，包括一些净化空气的设备，需求量都在逐步加大。

净水器产品，包括软水机、净水机、厨下净水机之类，是从国外引进的，由于中国水质、工业污染包括人口增加、城市的等等各方面的原因，市场上的净水器产品这几年上了很多，品牌也很多，里面良莠不分，增长很快。我们一直认为，“净水机市场有春天”，我想这几年肯定会兑现，因为市场的成熟期已经到了，老百姓已经开始认识到这个产品。

【房天下】您为什么会选择牵手怡口？

【美国怡口 汪光友】净水机的产品很多，但是怡口是软水机的发明者，有很高的技术含量，并且随着这么多年的发展，技术性居于的核心地位。几年来，美国怡口在中国也投入了很多的人力、物力，加大售后服务的力度，每件产品都有它的条码，保证总部随时可以看到产品的使用情况。产品不好，可以随时返回总部，总部可以在电脑里随时调整产品的状态。

【房天下】那么，目前我们在北京或者是在渠道布局的情况是怎么样的？

【美国怡口 汪光友】现在的话，目前怡口在，在北京主要个就是建材系统，那还有一个就是KA系统，也就是3C系统，还有一些当然就是主要是这两个渠道。

【房天下】走建材和家电这两个渠道。

【美国怡口 汪光友】对，这两个渠道，也有个别现在准备开一些专卖店，专卖店主要起到一些服务功能，因为北京毕竟比较大，我想开一些专卖店能够帮助给客户检测水质，提供一些用水和喝水方面的一些技术支持。

【房天下】专卖店准备开在什么地方？准备开在建材渠道里面还是自己单独开？

【美国怡口 汪光友】建材渠道里我们也有几个店，那我们现在家店就开在北四环，已经开业了，就是一个体验，消费者可以去看看，用软水有什么好处，用净水有什么好处，出来的水达到一个什么样的标准，可以现场去做一些检测，是这样的。

【房天下】是这样一种体验式的提供给消费者的旗舰店，那么现在这样一个渠道布局情况，我们有专卖店，然后有建材渠道，又有家电3C这样的一个渠道，您是否满意？下一步在渠道方面您的想法是什么？

【美国怡口 汪光友】首先要精耕细作，把现有的渠道做好。因为水处理产品，严格意义上属于半成品，牵涉到安装服务，我们想应该在门店里实现用水知识的咨询和服务，把新颖的产品，做到更贴近于客户。

【房天下】随着消费者环保理念的加深，净水器行业的市场培育可以说一直在加速，但行业的不稳定性也表现在屡次爆出的有害元素超标等负面新闻。在质量问题上如何保证？怡口可以为消费者提供怎样的售后服务？

【美国怡口 汪光友】选产品的时候，一定要看是否有卫生部的一些技术鉴定和批件，当然还有一些相关的国际上的一些认证，应该是比较有说服力的。我们出售的净水机都是自己来做安装服务，并且建立客户档案，定期提醒客户注意事项。

【房天下】在目前的市场环境中，海尔施特劳斯水家电的发展策略与经营模式将会如何发展？

【美国怡口 汪光友】怡口是、好的产品。在渠道改革上面，我们已经充分覆盖了北京，接下来是我对服务的加深，促进口碑传播，让消费者更相信这个产品。

【房天下】净水器是真正的舶来品，家居市场的需求如何，大家心里面都比较没有底。未来三五年之内您预计可以达到我们发展的目标是怎么样的？

【美国怡口 汪光友】我想到未来因为水处理这个行业应该说随着水污染情况，包括这个老百姓的这个认识程度越来越高，包括老百姓消费者他对这个产品的意识也越来越高，自我保护的能力也越来越高，所以这个产品每年都有一个很大的增长，那作为我们怡口的话，我们争取是每年都是在上一年的基础上翻一番。

【房天下】感谢您今天来到房天下，谢谢您。

【美国怡口 汪光友】谢谢。