紫苹果装饰李绍升：“活着” 期待 “幸福来敲门”

采访背景

由于房地产行业受国家宏观调控政策制约，房地产市场受到了一定影响，在一些地区，进而影响到房地产的下游行业——家居行业。但是大量城市建设还是要继续，旧城改造、新城建设等，总得来说，家居行业仍将持续发展。

2012年对家居行业来说，这既是危机，也是机会。因此就需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。

鉴于此，房天下在发起2012年盘点总结。帮助网友及品牌商梳理这一年中发生的大事件，同时也让大家对行业有更深的认识，下面让我们一起跟紫苹果李总探讨这些问题。

关于紫苹果

紫苹果装饰集团始创于2003年，总部于2011年迁入上海，到目前为止，旗下拥有“紫苹果装饰”九个城市十二个直营公司及店面(总经营面积26000余平米)、“柏瑞德”大型整体家具厂(含实木加工)以及“帕拉帝奥”家居配饰公司，服务领域覆盖从设计、施工、主材代购、家具定制、软装设计、后期配饰到整体售后服务的整体家装全环节。自2008年涉足精公装领域以来，连年取得斐然成绩，是中国西南首屈一指的以家装业务为核心提供完整家居服务及综合性解决方案的大型家居集团，位列家装行业30强前列。

南宁紫苹果装饰工程有限公司是南宁拥有国际整体家装体验馆的装饰公司，是自建大型材料展厅、拥有“国标工艺示范厅”、自建环保材料配送中心、全面使用欧洲环保材料、自建大型整体家具生产基地，通过电子眼监控施工过程的装饰企业。

公司位于民族大道82号嘉和·南湖之都5楼，营业面积1500余平米。进驻南宁后，作为中国装饰行业领先的企业，其创造的众多服务规则、客户满意度标准以及相关技术、设计、施工方面的创新举措，成为南宁装饰行业规范发展的参考标准，带动了整个行业的快速发展。

图：紫苹果装饰南宁分公司总经理李绍升

【房天下】：李总您好，很高兴您能接受我们的采访！2012年由于房地产市场的多番调控给家居业带来了前所未有的挑战，中国家居行业遭遇前所未有的压力。李总您作为家居行业资深人士，对于行业今年的发展有何看法?

【李绍升】：行业今年的发展很难，大家都在寻找新的出路。优胜劣汰，很多不规范的装饰公司，俗称“野马”，在今年更难生存，不少已经难以维持正常经营，面临倒闭。但是行业低靡的情况还将持续，将会影响更多的装饰企业。这个时候看的就是谁能找到转机，谁有实力，谁就能在这场竞争中获胜。

【房天下】：那么紫苹果装饰在今年都有哪些新的亮点和增长点来迎接挑战?效果怎么样?

【李绍升】：紫苹果装饰今年更注重的是精准营销，选择适合公司定位的小区楼盘进行推广，让紫苹果的“风尚之家”理念得到更好的阐释。在内部管理上，紫苹果比较注重客户服务的增值，让客户得到的比预期的还有好。我们提出为客户解决装修问题的一站式服务，其中的“前三后三”(前三后三：在客户装修前的三个月，帮助业主解决装修前期的问题;在客户装修好后的三个月，回访客户，客户如有问题就帮忙解决)服务得到业主的一致好评。另外，今年紫苹果在工装这一块也是有比较大的突破的。

【房天下】：如果是真要面临一个洗牌的局面，您觉得什么样的企业才能生存下来?

【李绍升】：据今年行业的发展趋势可见，洗牌已是行业的必经局面。我觉得有规划、有创新，能为消费者提供更多实质性服务的企业会脱颖而出，将更有优势生存下来。并非所有的装饰企业都能做到这个，这与一个企业的文化底蕴、资金雄厚、资源积累等都有关。我们紫苹果今年推出了一站式服务就是为了应对行业的低靡情况。“野马”公司虽然在前几年发展的不错，但是在即将来临的洗牌中会很难生存。

【房天下】：明年紫苹果都会有哪些新的发展思路或者大方向?给我们先透露一下。

【李绍升】：紫苹果装饰明年还将持续今年的发展方向，注重一站式服务，提高客户的回访率。今年的一站式服务已经得到多数人的认可，紫苹果将会在此基础上，再接再厉，打造更好的服务口碑、品牌口碑，进而提升企业的整体发展。

【房天下】：房天下今年重点进行了进社区战略的拓展，把装饰公司、建材商直接拉进社区，进行社区精准营销，得到了众多行业人士和网友的认可与热捧。您对这个亮点事物有何看法?

【李绍升】：房天下的社区精准营销与紫苹果的小区定位营销不谋而合，这是很好的，我很支持房天下的这一发展策略。但是你刚才说这一亮点，得到了众多行业人士和网友的认可与热捧，这个应该指的是其他城市。在南宁还未能把这个亮点充分的利用起来，有两个原因：1、我们都知道南宁媒体和南宁的家居建材企业都在发展阶段，还没有形成家居行业的规范，在这一社区精准营销的策略上都存在自身发展的局限性，配合度有待提高，所以没有达到预计的结果；2、消费者的品牌消费意识不高，需要引导。个人觉得，这个亮点事物很好，但是需要媒体、商家以及消费者的更密切配合，充分的利用有效资源，才等达到共赢。

【房天下】：请您用一个关键词盘点家居行业的2012年，同时请您预测2013年家居行业发展趋势。

【李绍升】：“活着”，这个词来形容2012年非常的贴切，今年很艰难，行业不规范，大家都在为“活着”而努力。明年就用“当幸福来敲门”来期待。2013年家居行业发展趋势，从业十年并不敢预测，我的预测也不一定准确，我就谈谈自己对2013年的感受，“今天很痛苦，明天也很痛苦，后天会很美好，但是很多人都会死在明天晚上”，对行业一直有期待。为了我们的业主，我们都在不断的修炼自己，不断的修炼自己的企业来适应这个市场，争取为更多的业主提供更多实质性的服务。行业需要规范，我们也在为行业的规范努力。

【房天下】：最后请您对我们“第八届中国家居发展年会”送上寄语!

【李绍升】：希望房天下越来越好，在行业里面起到更多的正面的积极引导作用，让行业走向规范。我们需要努力，但是更需要你们媒体的支持。

【房天下】：好的，我们今天的采访就到这里，感谢李总！

相关阅读：

中国家居发展年会超级访谈：大嘉汇徐涛：好品牌好产品好服务 提升品牌竞争力

中国家居发展年会超级访谈：川豪装饰向凤来：2012是"反思年"2013是"转型年"

中国家居发展年会超级访谈：中宇卫浴方金城：特立独行的营销思路在逆境中前行