城外诚刘长河：爆破营销成亮点 团队建设是关键

采访背景：由于房地产行业受国家宏观调控政策制约，房地产市场受到了一定影响，在一些地区，进而影响到房地产的下游行业——家居行业。但是大量城市建设还是要继续，旧城改造、新城建设等，总得来说，家居行业仍将持续发展。

2012年对家居行业来说，这既是危机，也是机会。因此就需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。鉴于此，房天下在发起2012年盘点总结。帮助网友及品牌商梳理这一年中发生的大事件，同时也让大家对行业有更深的认识。

嘉宾：北京城外诚家居广场总经理 刘长河

时间：2012年11月30日

地点：城外诚

记者：房天下北京公司新闻总监 王丽君

【王丽君】刘总您好，很高兴在2012年的年末和您近距离的沟通。家居企业今年面对了相当多的压力，城外诚今年也做了不少的突破，能不能给我们介绍一下2012年的发展？

【刘长河】进入2012年以后，家居行业受房地产政策的调控影响，压力挺大的。在大环境不好的情况下，城外诚采取了很多的措施。怎么面对现在市场的压力，对入住的商户负责，我们请深圳的一家公司为我们策划了一个爆破营销。对于新的营销模式我们也是一种试探。其中的销售模式比较新颖，打破了我们传统的营销模式。主要的做法是走出去，进入社区进行精准营销。到小区去，能够更好的抓到准客户。虽然这样我们很辛苦，但是活动的效果好。在别人没有做的情况下我们做了。可以说收到的效果是显著的，打破了我们历年来的销售记录。2天的营业额达到7000多万，可以说创造了一个奇迹。因此，我们继续这种营销模式，今年共搞了3次这样的活动，一次比一次成功，一次比一次有信心。尤其是这次我们12月8号9号年底收官大促销，应该说这次活动的准备更充分，通过以往的经验积累我们的工作人员做活动的方式方法也越来越成熟。值得期待。可以说爆破营销成了城外诚的一大特色。在行业里面做的比较成熟。

【王丽君】我们知道从次7000万到现在突破1个亿，这是一个不容易的成绩，同时也是家居卖场一个骄傲。但是对您来说也是一个巨大的压力，您这次活动的目标是什么？

【刘长河】前三次的成功也不是偶然。首先，我们确实是重视。另外，我们整个城外诚的运营团队都敬业肯付出，前期要做很多工作包括对卖场内的商家都要进行沟通、以及场内布置，协调各个商家在活动当天作出的让利，包括总裁签售都是需要调节的。通过这一系列的工作，我们也总结了一些经验，活动更加得心应手。让各位商家对我们有信心，同时也让消费者真正享受到实惠。这次活动，年底我们也做了动员大会，对年底这次活动员工都是充满了热情，做了充分的准备。包括各个商家对于这次年底收官大促销都给予了高度的评价，而且表示要与城外诚一起把的实惠让利给消费者，服务好消费者。他们都对城外诚充满了信心，因此，我们有理由相信这次活动肯定会取得更加好的成绩。

【王丽君】除了营销我们有很多亮点之外，卖场的管理方面同时在业态经营方面我们做了哪些努力？

【刘长河】作为一个企业从一个管理者的角度，我感觉到有一些的员工是企业发展的保证。包括管理者更应该提高自身的素质。因此，我也参加了一些企业管理方面的学习。从中收获了很多。感觉到还要和圈子内的一些企业领导人学习切磋，互相学习经验。因此，让城外诚的员工尽快的提高、学习、提升是我们的当务之急。这两年，我们也是积极的选送公司的员工参加培训学习，而这些参加学习的员工回来后都有所变化，激发了他们的潜能，让我们看到了员工的另一面。他们变得更加有活力有激情。我认为让人的激情都发挥出来，大家在一起的力量都发挥出来，效果不容小视。为了调动大家的积极性让员工更紧密的联系，让员工自愿的把企业作为一个家庭。城外诚还建立了微群，大家互相了解多沟通，互相传递正能量。让企业充满了活力。

【王丽君】城外诚各个部门方面的比例，这方面您是怎么策划的？

【刘长河】因为我们有得天独厚的条件，不断的扩大不断的细分商品的种类，方便消费者。不管买任何家具都有专区。这样规划兼具规模、档次、品牌。包括家具区的扩大。我们也是根据政策以及市场的需求，来扩大专区。应该说卖场分区越来越合理，同时也有规模。另外每年都有新的增长点。让城外诚不仅从管理上加强，结构上合理。来满足京城百姓的需求。

【王丽君】对于2013年，许多人都表示迷茫。作为家居卖场行业领头人，您可以跟我们分享一下您的看法吗？

【刘长河】今年是城外诚的第18个年头，我感觉每年都有一个好收成。虽然，每年都有每年要面对的困难。但作为一个企业必须要面对。没有压力没有挑战就不可能提高。但怎么样做好各方面的准备接受适应这种挑战，具备这种条件和能力很关键。要想办法想举措，像我们今年前3次的爆破营销都成功，相信年底的这次肯定还会创造新的奇迹。因为我们企业的凝聚力好。因此我的信心也更足了。我相信只要有信心，整个团队有凝聚力，有办法有举措没有克服不了的困难。我还是看好北京的家居市场，还是大有可为的。

【王丽君】您也一直提精准营销，房天下也在不断的做精准营销的工作。也就是进社区活动，包括城外诚的爆破营销房天下也是作为协助方，进入社区进行推广。所以，我们想知道您对房天下的看法、意见、建议以及期许。

【刘长河】房天下这么多年对整个家居行业的推动发展的影响力越来越大。因为现在的消费者越来越多的选择网上购物，从企业品牌宣传、活动号召力方面我认为离不开房天下。作为战略合作伙伴，房天下对城外诚品牌的打造，各方面来讲，有必要。我们之间的这种合作效果会越来越明显。

【王丽君】谢谢，刘总对房天下的肯定。城外诚18周岁了，也通了，爆破营销也成功了。我们也希望2013年城外诚与房天下携手共同创造更好的成绩。