李莉：顾客为本产品为质 让消费者享受更好服务

【背景】8月30日-9月1日，2013年秋季华夏家博会在北京展览馆举行。据悉，本届家博会涵盖了家具，家电，建材，卫浴用品近千家品，京城几十家假装公司参展。作为今年规模的展会之一，房天下特派出强大的记者团队对本次展会进行全方位报道。

伊丽伯特直营销售总监 李莉

【采访时间】2013年8月30日

【采访对象】伊丽伯特直营销售总监 李莉

【采访记者】李文娟

【记者】很高兴在家博会上采访您，请您介绍下伊丽伯特产品和企业。

【李莉】伊丽伯特是专业做软体，有北京系列沙发，真皮软床，布床。做软体这块是从2006年开始做得，将近6年的时间，我们主要经营是能带给中客户正常生活需求的产品。

【记者】本次展会带来了哪些新的产品和服务理念？

【李莉】本次家博会没有推出新品，我们是针对北京的专卖店做得大型的团购活动，原来在商场买一个床和一套沙发可能需要1万多元，现在只需要6000千到8000千，我们推出的是全场底价，终身保价的活动，比专卖店了很多。了解伊丽伯特的人都知道，去年在北京我们有不到4家，扩大到28家专卖店，发展的快，我们从几个店开到这么多点。我们的业绩在40%的上升，今年推出了北京系列皮沙发，以前每个店的销量都是30万到40万，现在我们推出了沙发和软床的组合，软床加沙发1加1大于2，我们在红星，集美做了实验，每个店可以达到70万到80万的销量，很感谢行业人士和顾客支持伊丽伯特。

在服务方面，我们做出了售前，售中和售后，售前是我们产品终端店面形象维护，沙发和软床都是十年质保的，让顾客到专卖店买的不仅仅是产品，更是一种服务。让顾客既能买到产品也能享受到宾至如归的感觉，这是我们长期的服务，以顾客为本，以产品为质，让更多地消费者能享受到更好的服务。让客户享受4s的服务，每年有5次的定期保养，在生活中没有后顾之忧。

【记者】您觉得下半年的市场会怎么样？

【李莉】我是做终端出身的，下半年我们还是以服务为主，让顾客能感受到真正的东西，我们才能把的专卖店做好。下半年我们以维护店面形象为主，我们做了北京的四大联盟，也会做一些团购活动，9月份北京28家店也会做一个大型的爆破活动。

【记者】您是第几次参加华夏家博会？对本次展会有什么样的预期？

【李莉】我们是第四次参加，上次展会我们是签了80多万，本次展会我们希望乘以倍数的系数增长。

【记者】谢谢您。