房天下友张先生在今年夏季装修完毕，已经入住了，这本是一件开心的事情，但是随着取暖季的到来，却被家中新安装的暖气带来一肚子气。
暖气不热 意莎普售后难“请”
记者了解到，张先生在选购暖气时为了避免日后出现质量问题，特地选了品牌意莎普的暖气片，购买时，销售人员反复强调意莎普是国际品牌，质量没有问题，更是承诺10年保修，因此张先生就放心地购买了意莎普的产品。
在随后的安装中，问题就出现了，安装师傅收取了改管费、安装费、超出规定长度的水管费等等多达上千元。其实所购买产品的价格也不过3000元，张先生觉得收费不合理，也曾提出想要退货，但是意莎普回复说，暖气属于定制产品，如果退货定金是不予退还的。为了减少损失，张先生还是花钱安装了。
到了供暖开始时，张先生的暖气不热，于是时间联系意莎普的售后电话，但是安装师傅这回远没安装时那么勤快，推三阻四不肯前来维修，只推说放放气就好了，因为张先生催的急，最后售后师傅干脆撂了电话说你爱找谁找谁，这下子让张先生彻底傻了眼。
作为传说中的国际品牌，意莎普暖气的售后服务让人无语，其实这并不是意莎普次出现售后难问题。记者浏览房天下装修论坛，发现有不少网友都有类似的遭遇，一位网友也在意莎普的售后环节就遭遇了安装师傅的推三阻四，甚至连续一周都没有获得反馈。
安装售后一肩挑 嫌麻烦师傅不愿上门
记者也请教了业内，他们表示，目前很多销售暖气片的门店都没有自己的安装队伍，有单子时就找那些兼职的游击队安装，可想而知，这样的安装怎么能够保证质量，后期的服务就更别谈了。并且目前在暖气售后方面，一般是施行谁安装谁负责维修的规矩，对于售后服务这种麻烦事就出现了安装师傅不愿上门的情况。
建议，在购买暖气时除了关注暖气的价格外，消费者还应多加留意产品的售后服务。暖气的售后服务包括系统设计、系统施工和暖气片安装的前期服务和以后使用过程中的调试、维修、更换甚至出现漏水造成损失时的赔偿服务。前期的服务决定了暖气系统设计的是否合理，而后期的服务决定了消费者能否省心用暖，也重要。
在这里记者也想提醒消费者，在购买暖气时一定要把售后问清楚，用文字或者合同的形式做一书面的约定，以免售后需要维修时出现类似张先生那样的状况。同时，在购买散热器时，一定要索要票据，并签定《保修协议》，同时要妥善保管好，以避免后期散热器需要维修时带来不必要的麻烦。
行业标准缺失 相关规范待建立
其实，暖气售后问题频发，也透视了行业标准的缺失。在家装中暖气作为相对边缘的产品，与橱柜洁具等建材相比，消费者不会花费太多的时间进行暖气的挑选和购买，另一方面由于消费者缺乏相关专业知识在选购时很容易被忽悠，加上业内并未形成相应的规范与规定，所以关于暖气的售后等问题就频频发生。
在2013年商务部发布了《家居行业经营服务规范》进一步规范了家装行业的各项服务；儿童家具新国标也开始实施；近日《住宅装修工程电气及智能化系统设计、施工与验收规范》也由中国标准化协会审批颁布。这些标准都在逐步规范着日益成熟的家居业走的更坚定、更健康，因此也同样呼吁水暖行业制定出相应的规范与规定，一方面保证消费者的权益，另一方面也促进行业的规范发展。
小贴士：目前市场上各种暖气片的优缺点
钢制柱式暖气片优点：外型美观、时尚，艺术造型夸张缺点：金属加工性能差；怕氧化，要采取内防腐处理；应满水保养。
钢质板式暖气片优点：金属热强度较钢制管柱式高。缺点：但造型单一，怕氧化，要采取内防腐处理；应满水保养。
纯铜制暖气片优点：防腐效果好，多造型；缺点：金属加工性能差，成本高。
铜铝复合暖气片优点：（双金属暖气）是"中国特色"的散热器类型，铜管水道防腐，铝翼片散热，强强结合，防腐效果佳；缺点：造型较单一，由于制造工艺问题，整体散热功率有所损失，损失了材料本身的一部分优良性能。
纯铝制暖气片优点：体轻，高效，造型多变缺点：怕碱性腐蚀，要采取内防腐处理。
纯不锈钢制暖气片优点：防腐效果，适合于各种水质和供暖系统是散热器产品中使用寿命最长的产品.缺点：此种暖气片散热量低，造价昂贵。传热系数低。
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