2015家居业O2O：能走多远？“服务”是关键

家居不促不销怪圈 2014家居界的促销乱象

回顾2014年，从“五一假期”、“十一黄金周”到“双十一”、“双十二”，包括年底家居企业做的一系列的促销活动，仍然不脱老路：“比价格”。

家居企业为提升产品销量，无非在形式上下功夫，比如，以“买家具送Iphone6”、“限时全场3折起”、“预付返现金”、“全场5折+包邮+豪礼”等折扣优惠，表面上看，确实吸引了大批的消费者前来。

家居企业集中“节日”的营销法则，使消费者养成了一种“你不打折，我不消费”的购物习惯。但打折季、促销季过去之后，家居企业又将再次“回冷”。据某家居卖场的工作人员说：“节假日的打折力度比较大，客流量比平时多出不少，但是打折季结束以后，卖场感觉比以前还要冷清”。

家居企业为何深陷“不促不销”的怪圈之中不能自拔？

原因一：市场饱和，难打开销路

近年来，市场上生产家居的企业近乎饱和，无疑加大了企业间竞争的力度，并且“同质化”的问题得不到有效解决，相似风格的家居产品，企业定价决定了产品销量。与此同时，家居行业受到上游房地产“限购令”的冲击，买房人数的骤减使得家居行业的生意愈发冷淡，家居企业只有通过“薄利多销”来增加人气。

原因二：资金“紧俏”企业难运营

2014年轰动一时的“超舒适因欠高li贷北京旗舰店遭哄抢”、“领秀家居因资金跟不上关店”、“倒闭潮”等现象表明：受大环境的影响，原材料提价、房租上涨、人工成本提高，导致企业利润被分流，资金难回笼，家居企业的日子实在难熬，品牌商避免资金链断裂、卖场为避免关门的结局，无奈以低价吸客。

原因三：家居电商人气不足 欲冲钻、戴皇冠

相较于2003年已经进入网络的快销产品（服装、小型家居类产品），传统的家居行业对于网络营销认识不足，无论是家居企业自营店还是依托于天猫、京东平台的家居企业，目前普遍存在线上平台订单量少、流量上不去等难题，为此急于求成的企业通过买流量、降价的方式去提高销量和提升品牌。

低价寻得一时欢愉，却不是长久之计。随着市场竞争的加剧，不少家居企业、家居卖场已意识到服务的重要性，并逐渐通过提升服务质量吸引消费者。根据有关报道，家居企业正在全面对服务进行提升，买家具可提供家中预约时间、专车接送、专人接待等服务内容。