实录：“从欧洲看中国”设计师论坛

【背景】伴随着中国经济的发展，国民的生活水平有了质的飞跃，对家居环境的要求越来越高，建材的选择不仅仅只是满足使用价值，更多的是满足文化需求，欧洲进口产品，以高品质的产品质量，悠久的文化内涵深的大众喜爱，本次论坛由欧洲进口精品瓷砖企业明禾吉利携手京城设计师，共同探讨欧式、中式生活方式。

【论坛时间】2015年8月28日下午15：00

【论坛地点】房天下演播室

【论坛嘉宾】

明禾之家集团总裁：王加平

李远设计工作室设计总监：李 远

紫禁尚品国际装饰资深商业及软装配饰设计顾问：

紫禁尚品国际装饰首席全案设计师：郑磊

居然之家乐屋资深设计师：宋旭琨   

居然之家乐屋资深设计师：陈奕澄   

意大利ATLAS CONCORDE瓷砖公司建筑设计师：Pietro Sterle

以下为《“从欧洲看中国”设计师论坛》实录>>>>>

主持人：欢迎各位嘉宾做客房天下，我们本次论坛的主题是“欧洲同步原版体验”。现在国内的生活水平提高了，大家对于生活品质的要求也是逐渐的增加，首先请王总跟我们聊一下从您的角度看，欧洲的瓷砖材料目前在中国来说处在什么样的水平？

明禾之家集团总裁：王加平

王加平：对于这个问题，我想从欧洲进口瓷砖的过去、现在和将来谈起。

我在这个行业干了19年，对这个行业有一定了解，是对进口瓷砖这一块，我有自己的理解与看法。就过去瓷砖行业历史而言，全球瓷砖行业（包括国内瓷砖行业），早始创于1950年。我们看到有很多企业说我是百年企业，其实瓷砖真正用于室内装修是1950年开始的，1950年之前，在全球很多瓷砖的工厂都是做花瓶和盘子等工艺制品的，并不做瓷砖。我们以十年为分割界线，因为对于中国人来说，10年是一个圆满的象征。对于进口瓷砖来说，个十年从1996年开始。进口瓷砖真正进入到中国市场是在1996年，1996年到2006年应该是个十年，也是一个的十年。在这十年里面，可以说进口瓷砖是一个高利润的时代。你只要从意大利或者西班牙把产品带到中国来，几乎销售没有压力。在那个时候，有个很有趣的事情，当消费者问你这是什么品牌的时候？大家只会说这是意大利牌的、西班牙牌的——还没有品牌的概念，国家就是这个品牌的名字，这是1996年到2006年阶段。

就进口瓷砖的现状而言，我们要从2006年到2016年是第二个十年谈起。今年是2015年，是第二个十年的末期，现在这个阶段解读现状是好不过的。这第二个十年是进口瓷砖高速发展期，也是一个整合期、一个相对混乱的期间。各种进口瓷砖品牌层出不穷，市场竞争激烈。

但是在这样的现状情况下，我想着重从二个方面讲起。个方面就是进口瓷砖并不等于欧洲原装进口瓷砖。现在很多市场上的品牌都说自己是原装进口瓷砖，但是原装进口瓷砖并不等于欧洲原装进口瓷砖。现在有很多工厂都选择在马来西亚、泰国，在很多人力成本比较低的国家生产瓷砖，然后到中国市场来说自己是原装进口，但它不等于欧洲原装进口。为什么要说这个话题？我们在实际的工作生活中可以发现，现在很多的品牌，尤其是家居行业的品牌都是源自意大利技术，或者说来自欧洲的技术、来自欧洲的，总之都想跟欧洲能够挂上关系。跟欧洲挂上关系，肯定是说明欧洲技术、文化，艺术的魅力在中国消费者心目中的地位很高，是引领潮流的，所以都说源自欧洲的技术。我们都向往欧洲的生活，技术也好、欧洲的环境氛围也好，如果你这个产品不是在欧洲范围之内设计生产的，你在别的国家生产，你也叫“原装进口”的话，我想应该是不具备欧洲品质的。你只能说是源自或者来自，它采用了欧洲什么技术等等。所以我们说原装进口并不意味着欧洲原装进口，这是个方面。

第二个方面，我想从欧洲企业与中国企业之间的相同处与不同处来比较说明。就相同之处而言，对于全也好、对于中国也好，企业都有大小强弱之分。比如就欧洲而言，有大的工厂、也有小的工厂；有的品牌，也有低端的品牌。我们不应该一概而论说“是欧洲进口就是精品”。不是的牛奶都是特伦苏，不是说欧洲进口瓷砖都是欧洲精品瓷砖。我们既然说欧洲精品瓷砖，我们就要弄清欧洲瓷砖和欧洲精品瓷砖之间的关系。

说完相同之处，我们再来谈谈不同之处。欧洲的企业、中国的企业，通过这些年来回之间的走动，我感觉不同之处，欧洲这些瓷砖企业，它们专注在某个类别的发展和创新。这点不像中国的企业，今天这个类别、这个产品卖得好，就一窝蜂都做这个东西，势必出现太多同质化的产品，同质化就有价格的竞争，价格竞争到一定程度，你没有利润那怎么办？只能逐步降低质量的标准，这是一个恶性循环。相比而言，欧洲这些瓷砖制造大厂，如果说你这个类别做得很好，我不会跟你竞争、不会模仿你，我会开创新的类别、开发一个新产品和你区别化，在技术或设计上努力超越你，我们之间不会有同质化的竞争，这是一个良性竞争的过程，良性的竞争过程中也促使欧洲的这些瓷砖大厂把更多的精力与时间放到设计与技术的革新上，使得自己的产品越来越好。因此欧洲的瓷砖之所以被这么多人认可和喜欢，我想这一点也是有很重要的关系。它是专注一个类别，而且关注设计技术层面的革新创造。这是我说的第二个十年，也就是从2006年到2016年的十年。

后我想谈一下欧洲进口瓷砖未来发展趋势，也就是2016年到2026年的未来的十年发展前景。就欧洲进口瓷砖未来的十年发展趋势来看，我认为总共有以下四点。

点就是自然、健康、环保将成为欧洲精品瓷砖的标准。我曾经在欧洲和这些瓷砖大厂的很多设计师交流过，我说你的设计理念怎么来体现瓷砖的自然、健康、环保？他当时回答说很简单——大理石瓷砖、生态石瓷砖、原木木纹瓷砖和水泥面瓷砖，这四大系列一定是未来自然、健康、环保的代表。因为这四大系列瓷砖的理念就是来源于自然，还原自然，加上在设计制造工艺中更加追求自然、健康、环保，使得以大理石瓷砖、生态石瓷砖、原木木纹瓷砖与水泥面瓷砖为主的四大系列产品将成为未来十年欧洲精品瓷砖的主流趋势。

第二点，欧洲精品瓷砖告别仿古时代，大规格、现代化风格的欧洲精品瓷砖成为主流。仿古时代的特点是：砖拼接构成，足够个性与沉稳，但不够时尚通透。伴随着人们生活品质的提高，人们对于瓷砖的体验感也越来越重视，简单自然、返璞归真，环保、健康、时尚等因素成为了人们关注瓷砖的焦点，而这些因素是仿古砖所不具备的，而大规格、现代化风格的瓷砖产品，更使得产品从自身特点和生态文化价值上充分体现，空间感变得不再局促。尤其是在以大理石瓷砖、生态石瓷砖、原木木纹瓷砖和水泥面瓷砖为代表的欧洲精品瓷砖的流行趋势下，更突显了仿古时代的瓷砖不管从使用上还是文化生态价值上，都逐渐脱离了人们的视线。由此可见未来十年里，将会是大规格、现代化风格的欧洲精品瓷砖的主流。

第三点，未来十年将是欧洲进口瓷砖在中国市场确立“品牌时代”关键十年。经过了现在阶段的市场整合与消费者对于品牌认知度的提高，未来十年里将是欧洲进口瓷砖在中国树立口碑，确立品牌的关键十年。一批小规模的、实力不足的小厂品牌将会面临淘汰，欧洲原装进口、实力雄厚、产品品质优异的欧洲瓷砖大厂品牌将树立良好的品牌形象，被消费者认可接受。

第四点，未来十年，我想进口瓷砖这一块，价格应该会分理化，不单单只是品。伴随着市场开放程度的加大，我相信未来价格会更合理，价格不会过高，更容易被老百姓所接受，进口瓷砖的份额和销售份额在中国市场会占得越来越大。

以上这是我对欧洲进口瓷砖过去、现状与未来的一些理解与看法，谢谢！

主持人：感谢王总这么详细的讲了欧洲瓷砖发展的历史。我们设计师是跟产品接触多的人，他在给家庭也好或者是公众的空间也好，选择材料的时候，设计师是发言权的。我们也想听听设计师的看法，先有请陈设计师。在您的作品当中，您在选择材料的时候，会有哪些侧重点？对于欧洲的精品材料的认知，您觉得这个产品在您设计过程中起到了什么样的作用？

陈奕澄：在北京市场来说，因为北京市场的客户消费人群在来说高一些，他们的品位也高一些。对于来说有很多精品，像西班牙的、意大利的，这些精品时间会进到北京、北上广这些地区。我们的设计师会接触到这些新产品，我们希望把这些新产品给到客户家里面，给他们一个新的方式。用我们设计师把这些东西给客户，让他们用更好的产品，不光瓷砖这一块，比如地板，我们都可以时间给到客户家里面。

主持人：帮助客户挑选一些当下为流行或者品类好的产品。

陈奕澄：把这些东西介绍给客户，让客户去接纳。

主持人：郑设计师，在您平时接触的客户当中，他们选择我们国产产品也好，或者进口产品，他们的选择理念是什么？您认为我们欧洲的精品瓷砖，在您的设计过程当中，发挥了什么样的作用？

紫禁尚品国际装饰首席全案设计师：郑磊

郑磊：在上世纪的时候，可能是为了满足家居环境需求；现在更多满足人对自然环境的一些更贴近自己的需求，或者说从某种角度的一种品质需求。到现在变为追求更自然、更艺术、更有品位的生活象征。在未来可能我们的品牌，在欧洲会通过提高我们的产品的性价比来满足中国大部分的客户端，这是一种方向。从我个人角度，在选择一个方向的时候，我们要尊重客户的品质需求。根据品质需求，为什么我们现在更多选择欧洲的瓷砖比较多？因为欧洲更比较传统的把一些，一些文化，包括一些技艺，一些工艺手法做得更原汁原味。我们希望欧洲传播的产品文化象征更多能带给客户家里的感觉。包括仿木材的这些，就看我们谁做得更接近自然，这是我们选择的时候要考虑的。当然可能在未来会有不同的方向来走。

主持人：还是以满足于客户的生活方式为主导。

郑磊：对的。

主持人：杨设计师，在您接触的客户当中，他们对于材料有什么样的需求？您在选择我们产品的时候，国产产品也好，或者欧洲精品产品也好，您自己有什么样的把握？

紫禁尚品国际装饰资深商业及软装配饰设计顾问：

：对于客户而言，现在客户更注意的是健康、自然环保的追求，我们选产品，首先肯定考虑客户的为提高品质的生活需求，我们选择材料当中，我们可能会考虑一是客户，二是整体的设计效果，我们以什么样的东西达到我们预期的设计效果为准。比如欧洲进口的瓷砖，他们比过去纯欧洲比较小规格的设计，它更能真实的表现一些自然的纹路，颜色比较鲜艳，整体效果上比较好。现在人不太喜欢比较复杂的设计，以现代自然为主，我觉得这种风格与感觉要更贴近人们生活需求。

主持人：在装修过程当中，业主对于材料认知度低，他不知道什么材料好，什么材料不好。您作为设计师怎么跟客户来交流，在选材上的一些事宜？

：帮客户选材的时候，我们设计师重要的任务就是帮客户进行筛选，相对于客户来说，我们需要更专业，我们需要与厂家的产品进行很好的沟通和了解，达到我们的一个预期效果，或者说能满足客户的需求，并且性价比也很重要，后再跟客户进行沟通。

主持人：感谢您。我们宋设计师，刚才我们几个设计师也聊了一些关于在选材方面的一些事，就您来讲，今天王总也在，我们就聊聊您和吉利的产品，您之前使用过这个品牌的产品。您给这个产品一个评价，您觉得怎么样？

宋旭琨：明禾吉利，在我的了解，因为很多客户之前在介绍的时候，觉得是欧洲的产品过来是不是应该是纯欧式的？好多人对中国文化底蕴还是比较深的，包括一些喜欢装饰的客户。他说欧洲的瓷砖结合到中式的风格里面，能结合好吗？其实就像刚才王总说的，其实它主要是欧洲的瓷砖，首先崇尚自然，从大自然之中，把原木的概念已经引入进来。现在咱们在做整个风格也是朝着这个方向走。中国瓷砖好多品牌都是一款，流行过去了，可能三五年之后，就已经换新款了。但是欧洲整个瓷砖引进来之后，可能现在的方案看着是完美的，过了五年十年，依然不过时的。

主持人：能不能理解为您觉得它的产品相对比较经典？

宋旭琨：对，所以说整个流行趋势还是引领着咱们现在国内的一些瓷砖未来的趋势。

主持人：在您平时的设计过程当中，客户有这方面的需求吗？在设计的时候，他会跟您要求我要用什么的材料？

宋旭琨：也有。我觉得主要还是设计师的引导，像明禾的瓷砖，我尝试过几种风格，都能够满足客户。比如不同的风格，现在年轻人比较多喜欢时尚的东西，像我刚做的一个作品，那个瓷砖选的是明禾吉利的，颜色做得纯粹，包括配套的花色，还有马赛克都是整体的。相对国内，我可能看好这款瓷砖，相对做造型的时候去选、去搭，去市场找和它搭配的才能做出这个效果。明禾吉利好多东西就想到了，不光是年轻人时尚的满足，像现代的基本上都可以满足得了。

主持人：产品还是比较丰富的。我们李设计师，有两个问题问您。个就是关于设计的，在您做设计整个方案的过程当中，您秉承的理念是什么？第二个，在您选材的过程当中，您有哪些条条框框？比如我要怎样帮客户选择材料。

李远设计工作室设计总监：李 远

李远：首先一个好的作品之所以成立，首先是使用上的唯美的逻辑性，这是个。第二个就是表象上一定是唯美，这就需要一个好的产品来支撑。我们为什么喜欢用意大利的产品？我曾经去过意大利很多次，也深入到一些瓷砖工厂去现场看制作的情况，怎么说呢？给我感触深，不是因为有国际友人在这儿这样说。一个表象背后肯定是一种文化的支撑，文化的背后是一种精神，所以说欧洲的这种精神，我们在使用产品的时候，我们是在接受产品的文化。

主持人：在使用产品过程中，比如客户有什么需求？您怎么样达到两者的平衡？

李远：一个好的作品成立的时候，需要一个好的选材，这时候基本以设计师为主。我的客户基本上都是一些老客户，我的主打地位占主要的成分。除非客户有特殊需求的时候，可以特殊对待。

主持人：我们的高兴，有我们的国际的设计师Pietro先生，我们也想从您的角度了解一下，您觉得目前中国的设计跟国外的一些产品怎么样才能更好的融合在一起？Pietro先生回答，有请我们的翻译给我们来解释一下。

意大利ATLAS CONCORDE瓷砖公司建筑设计师：Pietro Sterle

翻译：好的，我来翻译一下，Pietro先生来自意大利威尼斯的建筑师以及设计师，他在中国已经居住了14年，在意大利的设计与中国的产品之间，他的认为是这样子。中国这些年，其实就是成长的话是很快、很多的，中国人也进步很多，但是可能我们中国的思维，可能总是在跟随别人，可能别人有一个比较好的东西，我们可能是在模仿，于是就会有很多好的东西复制出一模一样的，比如说别人要是什么样的建筑，我们觉得挺好，我们也会复制出一模一样的东西出来，所以就会出现很多，如果是大理石就有一模一样的大理石，如果是木纹就有一模一样的木纹，这样的东西出来。他觉得这是在中国，目前来说国内市场，比如瓷砖市场来说，大家会看到有很多统一性，虽然渠道不同的很多商店，但是看到的好像是统一的东西。

近几年因为有更多好材料，比如明禾吉利做进口瓷砖这么多年，把意大利的原汁原味的东西，因为明禾吉利是意大利瓷砖的搬运工，所以把意大利的好材料带来中国，他觉得中国的设计师本身是有创造性的思维，但是可能因为中国的材料来说，在前些年是有限，所以在这方面是局限了设计师的发展空间，然而有了意大利的这些瓷砖，这些好材料进来以后，也是帮助我们设计师更好的发展他的一些设计和他的思维，去帮助到客户。

Pietro先生还认为，意大利的产品有一个品质方面可以说是很好的，中国近三年可能也在品质方面成长很多，但是Pietro先生认为，我们说的品质可能不仅仅是说我们材料给人的舒适度，同时也是说我们体现一个品味的东西，体现出你这个东西与其他材料的一个相融合，相搭配的这么一个关系东西。咱们中国这些年发展迅速，摩天大楼或者各种建筑都多的建起来。在意大利那边可能更注重是传统的东西，比较老的一些建筑，什么有历史感的东西他们不会破坏，但是有新的东西，只会说我的新的东西和我已有的历史性的建筑之间达到一个平衡，给它更好的搭配。在中国给咱们发挥咱们的创造性思维的地方更多，摩天大楼各种方面都是很多。在咱们材料和咱们已有的背景，这个场景方面做到一个和谐和统一，好好搭配。

Pietro先生还想再跟大家补充一点，除了刚才说的品质以外，还想呼吁设计师，咱们的观众，呼吁大家尽量要用更加质量好的东西，就是因为可能现在咱们一直都是呼吁说自然、健康的材料，但是可能在中国的话，一些建筑，可能我们更崇尚说，目前来说如果用大理石，他们会用真的大理石，如果用木纹，他们可能真的会砍伐森林。Pietro先生说自然材料使用的同时，破坏了自然生态的平衡。另外自然的材料像木纹、木地板，或者生态石、大理石，它们容易变老旧，它们自然的属性，使它们技术性能方面并不是的容易持久。因为意大利瓷砖这方面，现在大部分都是瓷质砖，在保持好的品质的同时。比如说咱们明禾吉利现在引进的生态石、大理石、原木木纹，从表面看我们甚至可以以为这个瓷砖就是真的木纹，就是真的大理石和真的生态石，实际我们用瓷质砖做出真正自然砖的效果。我们瓷砖在不用砍伐森林，不用破坏环境的时候，我们还能够达到，甚至比真正的木地板，比真正的石头要更好的技能。Pietro先生在这里呼吁大家，希望大家能够更多的运用到比较好品质的，看起来又是很自然的这些材料。呼吁大家去保护环境，然后使用更好的那些进口材料。

主持人：感谢Pietro先生给我们聊了这么多。我们作为设计师来说，我们自己都有很多的作品，这个作品可能包含你的设计理念，也包含在你选材过程中，跟客户的沟通，各个方面融合才完成了一个完整的作品。我们也想让设计师聊一聊，自己满意的作品是哪一部？为什么这个作品你印象深刻？因为设计理念？还是因为材料？还是跟客户完全达到了契合点？还让我们的pietro先生先聊一聊，可以吗？是这样，Pietro先生接到一个需求，比如接到一个客户需求的时候，他是怎么样去跟客户来沟通？我要把这个作品打造成什么样，这是个问题。第二个问题，他满意的一个作品是什么？为什么？

翻译：一般当我接到一个客户的需求的时候，他一般是对我们已经很熟悉了，很了解我们的风格了。我们不愿意说我们是好的，我们是的，但是实际情况，我们公司就是好，实力证明我们就是好，所以我会说你们不要听我说什么，你们自己看我们的产品，或者你们看我们做出来的方案。

从ATLAS COMCORDE公司的角度来说，我们和明禾吉利一直做的事情，首先就是从我们的展厅开始。明禾吉利现在和我们合作，现在从各地的经销商，包括上海、北京自营店的展厅来说，从材料到色彩各种丰富度好。我们的宗旨就是从我们的展厅出发，客户到我们展厅自己亲眼见到我们的好产品，他自己用手去感知、去触摸我们的好产品以后，我们产品自己会说话，就会吸引客户到我们这边来。

除了刚刚我们说的，咱们的展厅吸引到我们的客户来找到我们这些设计师，我们的设计师同时在利用咱们这些好的进口产品，因为设计师就是创造美丽的人，所以设计师把咱们好的设计、好的产品运用到咱们的设计中，给客户运用到他们自己家里面，好的设计加上好的产品，从而给客户带来好的生活，从而给客户带来好的心情，更好的生活。

主持人：Pietro先生满意的作品是？

翻译：Pietro先生并没有提及说他喜欢的哪个作品，他说他喜欢的设计，风格方面来说，他更喜欢的就是混搭，一个色彩的混搭，不同材料，比如说木纹和生态石和大理石之间不同材料在同一个空间的混搭，他觉得这是给人感觉方面更加的多元化，更好玩的东西。Pietro先生还认为，奢华的感觉并不是说要强烈、重的感觉，而是稍微轻微一点的就好，并不需要大的灯、大的沙发之类的东西，而是更加简约一点的东西。

主持人：不为难我们Pietro先生了。让我们李远设计师，李设计师，在您的设计接到一个方案的时候，您首先是怎么样来处理这个方案的？在您的设计作品当中，有哪个作品是您比较喜欢的？

李远：我很赞同Pietro先生刚才说的那句话，好的作品一定要有吸引力。好的作品要跟客户达到真正情感对接情况下，包含了表象的一切，这件作品就很成功。我当时接过一个老客户的项目，有2000多平米，控制在1000多万，双方也了解，他说我要的，这就比较难找了，因为客户没有提供任何东西，需要你自己跟客户挖掘。我跟客户对接以后，他是60年代生人，他童年那段历史是缺失的，他是一个人带着俩孩子。我们把这个项目定义为“寻梦”，我们要把童年情感缺失这一块提炼出来，在作品里面有所体验，跟他的情感恢复到原来那样。这个作品做完以后整个是比较现代的感觉，品质做的不错，室内工艺材料选择，其中也用了明禾吉利的产品，做得都比较完整。当时获了一个佳创意奖，这是2013年早期的一个项目。

主持人：其实在您接到这个项目的时候，客户是没有给您一个框架规定的。

李远：他不会给你一个具体的东西，因为他们可能生活阅历各方面，比咱们要多得多，他只是给了你一个方向，这个方向就靠咱们设计师跟客户对接的时候，方方面面去完善这个作品。

主持人：您接到这个方案的时候，您脑子里首先个想法是什么？

李远：客户的信任是重要的。首先要把这个作品做好，第二个控制在整体预算情况下，把项目完成好，到客户的预期。

主持人：后客户对您的作品满意吗？

李远：满意。

主持人：我们谢谢李设计师给我们阐述这个作品，稍后我们也会把这个作品在网上给广大网友展示出来。我们宋设计师，平时接触的客户大概都是什么样的？您在接到一个设计方案的时候，怎么样跟客户沟通？从设计到选材、到施工整个流程。

宋旭琨：我跟客户刚一接触的时候，他是没有概念的，跟他沟通、聊天，了解他的生活，包括环境、个人喜好，然后根据他能提供给我的信息之后，我会给他提出一个风格，选一个比较适合他的。包括对色彩材质，他的认知度不够，通过跟他了解，然后给他一个定位，后做出来的作品，应该是他喜欢的。

主持人：您接触的客户，包括您做的设计当中，哪个是您印象比较深刻的？

宋旭琨：其实做设计师应该都一样，每个作品应该都是比较难忘，找一个不满意的还好说，只要是客户满意的，我们肯定就有满足感，应该就是我好的作品。我们提供给客户的应该都是好的。

主持人：现在客户比较讲究生活品质，也会讲究生活方式。您作为设计师怎么样跟客户沟通整个家庭生活的需求？

宋旭琨：首先我觉得从功能上去考虑，把功能做足了，根据他的个人喜好，色彩，包括材质，可能有些人喜欢比较现代感强的，有些人喜欢自然一些的，木质这种的比较多一些，所以这样的话，根据他的需求，后期选材的时候，一步一步完善。从功能满足了之后，再从色彩、材质，后灯光，然后家居一步一步走，每一个节点，只要这个节点客户认可了，再往下走，每个设的理念不一样，我的理念一步一步来，满足你这个需求，再进行下一步，后达到整个方案，不说100%，大部分客户都能满意。某个方案不可能100%客户人，该妥协的还是会妥协。

主持人：如果给您以往作品评个分，满分100分，您能给自己多少分？

宋旭琨：80分吧。

主持人：好吧。我们 设计师， 是有气质的一个设计师，您在跟客户对接的时候，你自己的思想，做设计的理念占主导？还是客户的想法占主导？在你的设计作品当中，有没有说你偏爱或者喜好的？

：其实每个客户对自己的房子都有自己的目标，对这个房子都有一定的憧憬。我们对接的时候，我们会尽量的让客户说出他的想法，因为我们专业角度来说，相对于大多数客户来说没有完全概念，说我喜欢什么样的风格，这种概念他们是很少的，他们只是想这儿需要一个什么样的东西，那儿需要一个什么样的颜色，我们会更多的应该是我们专业角度去帮他们规划，一般来说我这边占主导。但是有客户不太满意，或者我们俩中间有冲突的时候，就会坐下来沟通这个事情。我拿出我的想法，他拿出他的想法进行对接。

主持人：综合一下两者的看法。

：对，分析一下。我是设计师，但也不能光照着我的意见去走，也有冲突的时候。

主持人：作为设计师还是要引导客户往哪个方向更好一点。在你接触的这些客户，包括你做的作品当中，哪个作品，你是相对喜欢的？

：其实像宋老师说的也都还可以。我就说一个，我们用的明禾瓷砖的一个案例，客户真的是满意的。当时接到客户的时候，他也没有一个明确的目标，我们会从客户的各个角度去考虑，进行一个后风格的定义。后整体风格，整体颜色偏浅灰一些，不像古典的那么严肃、那么庄严，我需要体现古代与现代结合，更能体现现代人的提升。他们家的整体做完了效果还不错，因为考虑到材质问题，毕竟用大理石瓷砖，做完了整体效果比较好一些。待会可以给大家看一下图片，做完之后很大气，也比较自然，整体效果会显得比较奢华一些。

主持人：客户对您的作品有什么反馈？

：应该来说相当满意。

主持人：给了100分？

：每个作品都不能是100分，因为我们设计师对自己也要有追求。

主持人：不断的追求完美。

：对。

主持人：谢谢 设计师的分享，一会我们也会把您的作品跟网友做一个展示跟分享。郑设计师有设计师范，在您接触的客户当中，有没有说你的客户是的挑剔的？他对于材料，对于工艺，包括对于设计方案，相对来说挑剔。您跟比较挑剔的客户在一起，您怎么样跟他们对接整个流程？

郑磊：我觉得现在的客户都很挑剔，我们自己买东西也一样，我们去买菜，我们也要挑，每个菜都要看。挑剔才能让我们攀升的更高，因为挑剔，我们才能去考虑一些问题。我觉得客户对我们要求越高，我们对产品要求越高，我们对自己设计的发挥也越高。我们在做的时候，做得是一种整合，还得感谢像王总这样中国创业者，在整合意大利精品，通过我们设计师把它进行发挥。当然从某种角度，我们对我们的作品也都满意，至于它的好与坏都是由客户来评价。

主持人：每个人对自己家的要求都高，尤其是在中国经济发展已经到了现在，大家追求生活品质的时候。对于设计师来说，客户的挑剔，可能让您对于产品更加有要求，在有要求的基础上，您是怎么样去做的？

郑磊：我们现在要求高是从多元化来考虑，是产品，是否传承了意大利原有的文化底蕴以及工艺方法。我们整合过程中，他们所提供的服务，是否真的把好产品引进的同时，用好的全方位的服务为客户体现品牌价值以及服务价值。如果既能有好的品质的产品，又能有好的服务，同时又符合设计师在设计过程中，对于风格、质地等等一些需求，我觉得这就是一个好产品。客户在选择的过程当中，可能也不简简单单说这个产品好，他就能接受。更多还是通过一年、两年、三年使用过程中，品牌背后的软实力，我们的服务怎么样。包括设计师也一样，他们选择我们的时候，可能你的设计，他认可，后期落地过程中，设计师是否全程跟踪、全程协调等等一些相关问题，而是在整个案子当中，他觉得OK不OK，乃至这个项目，他觉得行不行。

主持人：陈设计师，在您跟客户交流设计方案的时候，客户有哪些需求的点？客户在意的。

陈奕澄：可能钱是一方面，性价比可能是高的，不管是有钱人还是没钱人，他们的初衷都是性价比，这个东西带到我家，能给我带来一份感触。因为北京这种大都市房价很高，也能让小户型的成员和朋友，他们把这些好东西带进去。我的好多客户也是，不一定很大的房子，这种用户需要这东西。比如年轻人他们对新东西也有很多期待性，他们也想把欧洲环保性的东西带到自己家里，所以我这半年用了很多明禾产品案例，很多消费者可以接受的。

主持人：您觉得客户在选择的时候，除了性价比其他方面呢？

陈奕澄：你把这些好的东西综合的给他融为一体，也是我们设计师应该做的。包括室内基调、色彩、材质搭配，怎么让客户更好的住在里面，作为设计师来说都是我们应该做的。

主持人：我们国内一些业主，他现在越来越像欧洲看齐了。他也可能不是看齐，但是他对自己生活品质要求越来越高的。你们做设计的时候，是怎样跟国内跟国外文化，包括产品来融合的？

陈奕澄：我会把一些客户的需求和想法规划好，比如我会事先去瓷砖或地板的卖场，把东西选好，然后我会带着客户去感受这些东西，感受进口瓷砖和国内瓷砖的区别。到底区别在于什么地方？比如材质还是性价比这一块，可以把这个东西告诉他。然后客户感觉不错很好，这个价格我也可以接受，基本上就可以了。

主持人：用您专业的眼光去为客户挑选更适合他家里的产品。

陈奕澄：对，因为你要把他以后四五年大的发展方向，比如瓷砖或地板的方向告诉他，他可能住很多年，随着时间推长，会把未来趋势告诉他，让他接受，这是我们设计师应该做的。我们要长远的去看。

主持人：感谢您，也感谢我们在场的各位设计师，是你们的设计让我们每位业主都能有一个安心的居家的环境，有一个适合自己的生活方式，也是你们在为我们的业主挑选了更加适合他们的健康环保跟设计的一些材料。作为材料的厂家，王总，明禾吉利是整合了一些国外意大利，包括西班牙的瓷砖的产品这样一个企业。我们也都知道它叫明禾吉利-欧洲精品瓷砖展示。您能给我们大概介绍一下它的情况吗？

王加平：首先要感谢今天在座的每一位设计师朋友，也感谢在平时对明禾吉利给予支持和帮助的设计师朋友，今天有这个机会，我觉得心里话一定要说出来，也感谢房天下给这么好的平台。我们设计师朋友，加上材料商，加上装修的业主，通过这个平台能够更多互动，我觉得有利行业发展。沟通到位对于家的装修，应该让业主能更满意。我们候的时候，说老师是人类灵魂的工程师，设计师朋友应该是人类文化家居装修的灵魂工程师，是至高无上的，给予尊重和感谢的；你们房天下的媒体记者朋友们也应该给予感谢。我们平时说医生是白衣天使，我觉得你们是健康家居爱心天使，应该给予感谢和尊重。

我想说刚才问的这个话题，句，我刚才说在未来十年，欧洲瓷砖发展方向的其中一条。明禾吉利未来的方向，应该是大规格的时代，应该是告别仿古砖的时代，更需要现代化风格。为什么这么说？现在中国家居市场，我们平时很多对于市场的开发来回走动，对于一线二线城市，包括三线以上城市都在接受和认可现代风格，三线和四线城市还在找仿古砖，他还不明白现代砖。以前我们一看大楼，有两个罗马柱，这个是欧式风格，他还没有完全接受现代风格。对于未来中国市场一定会和欧洲市场应该是同步的，明禾吉利作为一个欧洲经营瓷砖的整合者，肯定要做到欧洲同步，未来方向肯定是现代风格，不再引进一些仿古砖和一些小规格的砖，这是明禾吉利的方向，也是未来进口瓷砖的发展方向。

第二点，明禾吉利在中国市场已经19年，但是很多人还不了解明禾吉利。过去我认为明禾吉利在定位上有点失误的地方，失误在什么地方？明禾吉利从1996年是中国早一家，也是一家多品牌，全系列运营的一个国际贸易企业。很多人过去不明白明禾吉利的原因，明禾吉利这四个字，感觉不是欧洲瓷砖的品牌，实际上明禾吉利是一个服务品牌，相当于大中、国美电器，屈臣氏化妆品，不代表了一个品牌，它是这些品牌的服务机构，明禾吉利就是这样的定位。拿明禾吉利跟中国市场上某一个品牌去对比，肯定是错误的，这是明禾吉利过去没有说明白的一点。

主持人：我们有很多品牌。

王加平：对，我们旗下有很多品牌，不是说简单的一个瓷砖的品牌，这是说明禾吉利。明禾吉利的成功和失败，我想今天和大家谈一下，很多企业在开发布会，在开什么论坛的时候，但是我不是说去批评某一些企业，但都变成了一个对自己企业一个夸奖的表彰会，但是我想今天在这个场合，我不想成为这样的角色，我想让大家了解一个真实的明禾吉利。明禾吉利的成功，可以说19年来，对欧洲这些瓷砖的工厂是了解的，所以我们这种定位的四个品牌，现在目前的四个品牌，意大利的IMPRONTA瓷砖、意大利ATLAS CONCORDE瓷砖，意大利的ABK瓷砖以及西班牙PAMESA瓷砖，我们说为什么要确定这四大品牌？意大利IMPRONTA瓷砖这个品牌是意大利大理石瓷砖的引导者，在中国市场上看到大理石瓷砖地位很高的一个品牌，其实真正在全球好的应该是意大利IMPRONTA瓷砖品牌。意大利ATLAS CONCORDE瓷砖是意大利色彩与木纹瓷砖的，瓷砖在色彩和木纹这一块是专注的。意大利ATLAS CONCORDE瓷砖也是一家入选品杂志的瓷砖品牌。

主持人：说明了它的价值可以和品相媲美。

王加平：意大利ABK瓷砖，在水泥面这一块做的自然。而西班牙PAMESA瓷砖这个品牌是欧洲整体家居，对于木纹，很多是综合的品牌，它是一家签订《京都议定书》的瓷砖品牌，也是的一个，所以这是明禾吉利的成功。明禾吉利的失败，就是说过去只是埋头做产品，没有做宣传，没有把自己的很多讲出去，所以这是明禾吉利失误的一点。我们一定要把我们的给讲出去，让消费者能够去了解，我想用互联网一句很时髦的话，个发现你，第二个了解你，第三个爱上你，后才能选择你。我想对一个品牌，对于互联网来说，应该走这几步。

明禾吉利的定位是欧洲精品瓷砖的展示，专营原装进口原厂品牌，我们是欧洲精品瓷砖的搬运工。我们明禾吉利虽然是一个服务品牌，一个国际贸易企业，重要离不开服务，服务肯定是重中之重，包括我们现在从货物到了中国以后，到跟设计师朋友合作、跟客户合作，我们有很到位全方位的服务。我们明禾吉利在未来一定把服务放在很重要的位置来做。争取做到中国市场欧洲精品瓷砖的领导品牌，这是我们的愿景，我就说这么多，谢谢大家。