风格家家居坚持以真诚服务来打开市场大门

今天是周末，早上10点就来到风格家红星美凯龙佳灵店，出乎意料的是一进店就看到有顾客在咨询衣柜家居定制相关事宜。记者随机采访了一对正与店内设计师商谈儿童房个性设计方案的的小情侣，在谈到服务意识问题，他们是这样评价风格家的。

“成都家具定制品牌很多，选择这一家是因为他们真的把顾客当做上帝对待，服务一流，选择他们不仅放心而且舒心”这对在成都上班几年的小情侣表示，从前期的设计方案到施工过程再到售后，风格家都展现了家居定制行业独有的服务意识和高度的专业性。

风格家认为家居定制的不仅在于个性化的量身定做，还在于它可以为顾客提供更加的服务。店内配置有专业的家居顾问，不管是家具定制相关事宜还是家居保养问题，门店营业期间甚至高峰期顾客都可随时进店咨询，具体情况也可派遣设计师进行实地考察；他们的官网上也设有专业客服，他们都是拥有多年家居顾问经验的专业人员，顾客有任何问题可在线咨询也可电话咨询，他们不引导消费，也不强制消费。

在设计方案的提供上，风格家的设计师首先会跟客户进行沟通，根据客户的要求和意见进行设计。之中会遇到一些比较讲究的客户，有时方案就可以改上好几遍，设计师们还是不厌其烦地修改方案直到客户满意为止。方案确定了接下来便是物流的运输、施工现场的测量和具体的安装。风格家始终秉承的服务理念，为客户做到尽可能的空间节省和利用，装修时间尽量安排在工作日，避免安装过程带来的噪音影响到更多人。他们甚至愿意为除客户以外的其他人群考虑，这样的服务意识是没有哪个品牌可以真正做到的。

当然，家居定制顾客关心的一点还是售后服务保障体系。风格家考虑到这一点，把售后的维修作为他们服务的一个重点，家居免费维修期间可随时电话预约，风格家24内会派遣工作人员进行维修。在家居安装之后的两个周或一个月内他们会进行电话回访，询问家居装修有无带来什么问题？有没有很重的异味儿？或者告诉你一些关于家具的保养和维护问题，然后把用户的反馈作为他们改进的标准和规范。更重要的是顾客无论对风格家的服务或者定制家具有任何问题，都可以向当地的风格家商场或厂家进行投诉。

不得不承认，风格家之所以在家具定制行业屹立不倒，它的服务做得确实很到位。“微笑服务，真诚为你”，这是他们的服务理念。具体到的是每一个环节和每一个细节，而不是只注重销售量，用户的体验也是他们看重的一点。