德国都芳漆祁丽丽：坚持环保，服务为先

随着时代的进步，经过对消费者长期的知识传播、环保意识的培养和引导，消费者的环保家装、健康家居的意识日益增强，潜在的对水性漆涂料的市场需求将出现快速增长，从涂料市场的发展趋势来看，水性漆必将成为家具涂装和家装涂装的重要潮流。

目前对涂料行业而言，既是机遇，又是挑战，今天，房天下家居就很荣幸邀请到德国都芳漆广西总经销总经理祁总，她对涂料环保有着自己独到的看法，就请她和我们一起聊聊有关德国都芳漆这些事儿。

采访嘉宾：德国都芳漆广西总经销总经理祁丽丽（以下简称“祁总”）

采访时间：2017年1月10日

采访地点：南宁市长湖路55号富安居家居建材广场二号门负一楼BF010

【房天下】您接触德国都芳漆有多久了呢？

【祁总】10年前我就接触德国都芳漆了，当时有代理商代理德国都芳漆，我是因为资金等各方面的原因就没有代理德国都芳漆。然而一件事情的触发，我就改变了想法，不论多大的困难，我都要做德国都芳漆这个品牌。我家装修时，我儿子的皮肤受到了影响，那时候我就决心做一件事，让更多的家庭享受到环保的材料，所以我选择了代理德国都芳漆。当时我正代理另外一个牌子，是我生意上的高峰期，我还是选择了代理德国都芳漆，我一直坚持到了现在。

【房天下】德国都芳漆每年都有新的产品出现，对于这些新产品，它给您直观的感受是什么？

【祁总】德国都芳漆并不是每年都有很多款产品上市，它可能会是一年或者两年一个系列上市。在上市之前，我们德国都芳漆厂家会科学严谨地进行测试，针对我们中国区域的环境气候，它的漆膜、厚度，防霉功能，会在原来的基础上进行改善。所以它每一个系列的出现，都伴随着环保系数的提高。

【房天下】关于环保这方面，德国都芳漆目前还有哪些方面的进展？

【祁总】我们所有系列的产品都是水性漆，坚持水性产品，没有一滴油性进家庭。我们的木器漆，虽然说它的漆膜没有油性漆那么厚，但是经过施工各方面的改良，做出来的效果并不比油性漆差，而且它的环保系数高，是能达到无毒无味，即刷即住的效果。德国都芳漆一直坚持的就是走环保路线，让每一个家庭拒绝甲醛，拒绝污染。我们的德国都芳漆，打开盖子就能闻到牛奶清香的味道，是没有哪个品牌能做到这种效果的。

【房天下】当下热议德国家装3.0，想请您谈谈对德国家装3.0的认知，您目前在做的事业，怎么给家装环保事业做出相应的贡献？

【祁总】这个谈不上贡献，只想尽自己的绵薄之力，让更多的家庭享受到更环保更好的材料。市场上的品牌，价格基本上都是大同小异，我们能够胜出的，拼的就是产品质量、产品的环保系数、服务、消费者的口碑相传，这些都是很重要的。

德国家装3.0，在性能和环保上都具有很强的优势，一大卖点就是德系品质。为什么要建议客户用德系3.0，消费者经常忽略水管、防水、涂料这方面的装修基材，其实这三点对消费者来讲都是很重要的。防水是隐形的东西，你看不见，但是如果你做不好，它会漏水，它会对家装产生非常大的影响。为了把我们的服务做得更好，我们公司今年又代理德国汉高防水，并与德国阔盛水管进行深度的合作，好马配好鞍，让更多的消费者享受到环保的材料，我们把服务做好了，市场占有率就上来了。我们品牌的口碑相传，能得到百分之两百。什么叫百分之两百，就是一个客户购买我们的产品，他就能帮我们介绍2到3个客户。我们的理念就是一定要服务好每一个客户。一个导购服务10客户，让这10个客户给我们去做口碑相传，得到的效果远远比去打广告更明显，把打广告的费用省下来，让利于给消费者，让消费者觉得物有所值，物超所值，他就会选择我们德国都芳漆。我们对消费者进行服务保障承诺，一有问题时间安排上门服务。我坚信着，打理一个品牌，和客户的口碑是分不开的。

装修污染是隐形的，我希望每个家庭都重视环保。涂料是家装里面花钱少使用面积大的一个产品，使用环保装修材料，让自己每天都有个舒心安稳的睡眠。

【房天下】德国都芳漆2016年的南宁市场战绩怎么样？

【祁总】很多建材商都说2016年是建材的寒冬年，但是德国都芳漆在原有的基础上增长了40%。很多的工长，装饰公司，包括很多的消费者，对我们公司有很高的认知度。我们公司有很好的调色人员，离得比较远的客户，都会与我们合作。不是因为在别的地方买不到德国都芳漆，是因为他觉得我们对颜色对涂料更加专业，跟我们的合作，会省心省力。市场占有率的提高，这源于老客户的口碑相传，高消费人群的选择，还有大型装修公司也选择与我们合作，所以我对2017年的市场充满信心。

【房天下】德国都芳漆南宁市场有什么新的计划，关于品牌、营销这一块？

【祁总】2017年是我们公司成立十周年，这一年，我们要把德国都芳漆广而告之，让更多的消费者了解并使用德国都芳漆。户外广告就是其中的一种选择，我耕耘接近10年了，到了德国都芳漆更上一个台阶的时刻了，所以2017年我们会做一些行业性的高端推广。还有就是，让更多刚需的客户都能买得起环保的德国都芳漆。我有了解到，近两年在南宁市买房的，很大一部分就是刚需客户。很多的进口品牌，价格会让客户望而却步，德国都芳漆会合理定价，把德国都芳漆更上一个台阶地推向市场。

【房天下】处在这个转型升级的阶段，您认为：涂料行业，或者涂料品牌发展的方向应该是什么样的？

【祁总】涂料行业的发展，应该是一个良性的发展。竞争市场比较大，厂家不断地压经销商的利润，经销商不断压分销商的利润，导致市场良莠不齐。同一个位置，一个品牌，五六家商铺，这种情况就会导致商家的恶性竞争。恶性竞争没有利润，商家就会动歪脑筋，贴牌造假，到消费者手里的就是一个劣质的产品。我觉得作为一个商人，一个大品牌，应该要把这些方面控制好，让商家们进行良性买卖。我们德国都芳漆坚持的是，我们公司做直营店，减少分销店，求质不求量。把每一个消费者服务好，让消费者买到都是都芳的原装正品。我们都芳不盲目扩张，跟有知名度美誉度比较高连锁装饰公司、高端的房地产行业进行合作。都芳之前不打广告，现如今越来越多的消费者认可我们的品牌了，口碑不断相传，我们可以做进一步的调整与发展。德国都芳漆会一步一步地走稳，服务做细，长远发展，为更多的业主提供更环保的服务。

【房天下】谢谢祁总接受我们的采访！