吕杨：任总您分享一下万古齐的做法和核心竞争力？
任征：我个人认为，做产品代理就是做服务，我们提供厂家不能落地的服务，这是我个人的认为。我在做valcucine橱柜以来，一直抱着向他们学习的态度。 Valcucine橱柜他们提供长达十年的质保，现在国内许多厂家（产品）也说做五年做十年的质保，承诺很容易，但是如何实现怎么做，我们并不知道（需要更长时间去验证）。有一次，我在valcucnie工厂跟他们的工作人员聊天，我说他们的门板做工不错，手感也好，只是图案上不如我们国内的产品那么炫，问他们能不能把这个木质的花纹做的更有故事一些，更吸引人眼球。Valcucine的工作人员说：我们承诺10年质保，客户家的每个产品部件我们都需要做到质保期内可以随时置换。为保证我们的设计和承诺，我们尽量不使用太特别的自然材质，以防止在未来，我们找不到相似的材质。——这是我听到最认真的承诺。而服务如何落地，我在国内的从业经验里面很少听到大家说。
吕杨：谢谢。服务落地，这是您觉得不同于国产品牌的一个核心竞争力。纪总您能就这个问题谈一下吗？
纪京雁：大家谈到这个品牌的核心的竞争力，大家都谈到了，简单化总结一下，你的产品要满足你的客户需求，是怎么样定位的产品，一定要精准。第二个是任总提到的信守承诺，我们代理这个品牌，不是生产厂家，对我们所销售出去的商品起码要信守你的承诺，多少年的质保，然后服务。第三点就是专业化的服务，就是采用不同的方式服务，让消费者感受到无时无刻不被这个品牌的每一个服务细节所感动，我认为这三点，大家都提到了，就是一个品牌竞争的核心力，专业化的服务，实际上是增强品牌的核心竞争力。
吕杨：周总您呢？除了以上各位嘉宾说到的这些，您有没有其他见解？
周秀娜：我认为现在，以我自己自身为例，我还是认为终端展示非常重要，包括我们几位老总也提到，因为产品都对客户，无论是品牌故事还是品牌做事情，这种价值观，无论是任何一种产品，就是你家里整个所有人员的感受，包括整个家居生活未来的感受都是非常重要的。怎么实现呢？我认为中间展示很重要。即使是互联网这么冲击这个行业，我认为终端店面是非常关键的。
虽然我们家居行业，在接触所有行业，比如跟服装、鞋帽奢侈品牌或者大品牌比，我们相对落后，相对原始，甚至头几年真的非常原始的。但是最近甚至以后，我认为慢慢会发展起来，可能会追上，不妨也可以看看那些国际大牌，箱包品牌，最终走的路线是一样，我不认为我们这个终端店面一点要依附于某些市场，就像苹果一样，不需要依附于，一定要卡到哪里，是我自己，我自己就有整个展示，整个团队，整个的渠道建设，到终端，就像我说的圈子，一个一个圈子，我们做的很好的时候，我相信这样的核心竞争力，就是在建设一个体系的过程中形成的。
吕杨：刚才张总谈到供应链和服务，沈总谈到的产品价值、任总提到承诺落地，还有纪总提到的服务细节，包括周总说到终端展示这块，张总你还有其他的补充吗？
张奇峰：大家说的比较全了，觉得未来的一个核心竞争力，简单就两个，一个是产品，一个是人。好的产品，刚才周总说的与时俱进，适应这个客户的需求，不停调整产品的，从品质也好，从外观也好，从设计从色彩，各个方面，还有产品上面去提升。第二方面就是人，再好的产品，你再好的服务，实际都是需要通过人来实现的。最简单就是一线的销售，你一线的销售，能不能深刻地领悟你产品的这些设计精髓也好，产品的特点，包括我们说销售技巧这方面，这是综合的一个体现，客户接受你的产品首先接受你的人。
关于产品的核心的提升、技术的提升，是不是能够通过销售人员，跟客户的沟通洽谈，让客户感受到你产品的好处，所以说我觉得这两点，一个产品，一个人的体现。
吕杨：好的，谢谢张总的分享。今天在座的各位深耕于行业多年的专家给我们分享了很多的干货，由于时间关系咱们今天的《家居天下谈》的栏目到此为止，希望我们国家家居品牌的未来越来越好。再次感谢关注我们的网友还有业内人士，最后请我们的嘉宾留步集体合影留念，谢谢。
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