3月12日，京城家装公司亚光亚联手家居电子商务平台爱居者打造的实体联盟家居建材展厅正式亮相，一个基础装修与主材统一采购相结合，线上看货与线下采购相匹配的联盟新模式新鲜出炉。“亚光亚将打造门店销售、小区拓展和网络营销三驾马车齐头并进的业务拓展模式。”亚光亚装饰董事长彭桂华表示，成立17年来一直位于家装业前列的亚光亚，将在2010年通过独特的经营方式开辟一片蓝海。
亚光亚装饰公司董事长彭桂华（左四）与入驻厂商代表为联盟展厅开业剪彩
联盟家居展厅首度亮相
在网上选定物美价廉的家居产品前，如果能先在线下看看实物，并可现场向专业装修公司咨询相关事宜，那么装房子时人们要省心得多。3月12日，由京城家装品牌亚光亚与著名家居电子商务平台爱居者联手打造的联盟家居建材展厅正式开业。这个汇集数百家品牌、上万种主材产品的多功能展厅，首次亮相就引发了人们对于家装公司发展新模式关注。
联盟展厅设于老牌家居卖场福丽特四层，面积达3000平方米，被一个个大品牌划分为一个个独立的门脸，展示着自己的独特形象。例如瓷砖品牌有马可波罗、诺贝尔、冠珠，地板品牌有安信、北美枫情、比嘉，卫浴品牌有箭牌、美加华，厨房电器品牌有美的、御象、伊莱克斯等，装修时所需的主材可谓。
“店铺由厂家设立，商品均是厂家直接供货。”据展厅工作人员介绍，这些品牌厂商也是爱居者的商家，实际上联盟展厅更多在承担实体展示的作用，因为产品售价与爱居者网上相差无几。“不都讲究眼见为实吗？如今爱居者有了线下实体展厅，消费者下订单时就更放心了。”
记者注意到，这个偌大的展厅一角设有“亚光亚装饰设计”，这是展厅里惟一的一家装饰公司。走进亚光亚设计，手腕上系着红丝带的工作人员笑容可掬，以最亲情的服务迎接每一位顾客。“选购完主材，再来亚光亚装饰坐一坐，装修居室所需要的‘主配菜’就齐活了。”一位设计师如是说。
以客户为导向做好服务
买完主材的同时可选定装修公司、来咨询装修时可将所需主材顺便购齐、基础装修和主材采购在同一地点完成，这就是亚光亚与爱居者共同打造的家居联盟展厅的，也是促成亚光亚与爱居者完成此次合作的根本原因。
在亚光亚看来，这是其为客户提供的具有特色的新服务。“无论是帮客户选主材还是提供放心家装，类似的普通服务谁都能做，但家装和主材选购配套的多位一体服务并不是每个同行都能做到的。”作为京城老牌家装品牌，亚光亚装饰董事长彭桂华认为，以客户为导向、沿着客户需求这条主线发展错不了。
据悉，为了保证客户能够享受到高品质、低价格的服务，爱居者和亚光亚装饰公司早在半年前就着手打造了两把服务利器——VIP客户全程网络跟踪系统和callcenter呼叫。VIP客户全程网络跟踪系统使客户打开网页就能看到装修过程的每一个细节，足不出户就能全程监控施工过程中的49项工艺、127个节点；呼叫则通过及时与客户沟通，听取客户对每一个施工节点的意见和建议，协助客户服务的每一个流程及各项节点。
“三驾马车”齐头并进
尽管有很多人将联盟展厅视为亚光亚整合家装上下游产业链的体现，近年来家装行业内也不乏有很多家装公司如亚光亚这样，一手提供主材一手提供装修，例如东易日盛建工厂自产家具，业之峰建“峰格汇”打造购齐，但在彭桂华眼里，亚光亚与之有很大的区别，即服务范围不同。
“在提供的主材基本相同的条件下，亚光亚不只为自己的客户做服务，还为爱居者的客户以及更多网民提供所需资源，这个服务范围就比较大。”彭桂华表示，这些网民都有可能成为亚光亚的新顾客，由此可帮助亚光亚开展网络营销，更好地拓展网络业务。
在亚光亚制定的战略里，网络营销与小区营销、门店销售一样，被放到了同等重要的位置，它们被形容为亚光亚的“三驾马车”。在过去的17年里，亚光亚借助小区营销和门店销售取得了辉煌成功，其亲情服务让消费者感到宾至如归。拿小区营销来说，亚光亚举办的“家装一日游”、提供定向装饰讲座、征集样板间进行特惠装修、举办小区羽毛球对抗赛等，平均每月都有一次小区活动，使亚光亚深入到雅居乐、中关村、东湾湖等北京各大住宅区，成为老百姓身边的家装公司。
逆水行舟，不进则退。企业惟有不断创新，才能有不断发展。与电子商务网站结合开出的联合展厅，是亚光亚在2010年开启的个模式创新。“未来我们还会继续整合资源，更好地拓宽业务渠道，把服务送到百姓家门口。”彭桂华满怀激情地迎接着新的机遇和挑战。
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