会谈丨互联网+家装4.0 探路中国家装产业新时代

9月1日，由房天下家居网主办的以《互联网+家装4.0》为主题的论坛在房天下演播室成功举办，实创装饰集团董事长孙威、亚光亚装饰公司董事长彭桂华、苹果装饰集团联合创始人&猫舍科技CEO 韩孟岑出席了本次论坛。

复盘：重新定义互联网家装

互联网家装的概念被热炒了两年，经历了资本的寒冬之后，赛程似乎已过半，业内对于互联网家装也有了更加冷静、客观的思考。

实创装饰集团董事长 孙威

孙威认为，互联网对于家装行业而言，就像是在汽车发动机上装了一个涡轮增压机，并将互联网家装分为PC互联网时代和移动互联网时代两个阶段，他认为2015年以后的移动互联网时代与PC时代有着本质的区别，除了线上获客，更多的将整个社会人与人之间连接在了一起。 “这是一次动力的革命”，孙威依然以汽车为例，认为移动互联网时代不仅是汽油、柴油、的变化，更是升级为电动机，是动力系统发生了变化。

亚光亚装饰公司董事长 彭桂华

“去除中间环节，让家装变得更简单，更人性化”，彭桂华认为互联网家装的本质在于能够提升消费者的用户体验，给客户打造一个更便捷、更省心、省力，性价比更高的服务。她分析了平台型和垂直型两类互联网家装企业，平台型的在于信息传递快速、去除中间环节，降低成本、让客户得到实惠；而客户真正要的是一个的整体解决方案，这是平台提供不了的，还是需要垂直型企业来终交给客户一个高品质、环保的家居环境。因此，彭桂华总结，垂直型企业强大的资源整合能力才是真正能够将互联网运用到家装行业的强大。

苹果装饰集团联合创始人&猫舍科技CEO 韩孟岑

猫舍作为苹果装饰集团旗下的年轻品牌，其核心定位人群是80、90后的一线都市青年，“现在还不存在真正的互联网家装”，韩孟岑认为，家装和很多行业相比是相对传统的，只是从获客到信息化管理还不能将其定义为互联网公司。她认为，未来的互联网家装，一定是通过智能家居进行大数据分析，然后来改变获客方式，跟顾客产生更高频的连接。韩孟岑将家装比喻为一个“盒子”，通过这个终端“盒子”与外围建立包括社群、医疗、健康等多维度的连接，才是未来互联网家装的业态方向。

家装4.0：开启中国家装产业新时代

对于新的阶段，有业内人士将其总结为是继手工设计1.0时代、电脑设计2.0时代、整装概念3.0时代之后的“卖完整解决方案”的4.0时代。

“O2O、、个性化、智能化、定制化”，彭桂华认为这五点共同代表了4.0时代的特征。她认为4.0阶段将会产生真正的互联网家装，增加与客户的黏性，深度挖掘客户需求，将家装从低频消费变为高频消费。4.0时代将真正推动行业的发展，改变业主的家装消费方式。近年来，家具企业、建材商、装饰公司都纷纷涉足定制领域，究竟谁更适合做定制？彭桂华认为做全屋定制不是很难的事儿，只要掌握云设计、大数据分析的技术，就可以去做，但家装企业对于材料、设备、施工、主材、软装等一系列的整合能力将会在定制领域更具。

孙威从秦砖汉瓦时代追溯起，认为装饰公司可以大规模的为用户解决整体方案，能够将全屋的家具、软装配饰一次性解决，这是4.0时代到来的标志。实创新推出的完美家装就是在过去硬装的基础上，将全屋定制家具和全屋软装有机、深度的结合，推出来的全品类的家装项目 。孙威曾表示“完美家装是行业进入4.0时代的标志”。谈及定制，他坚定不移地认为装饰公司具备基因。

“不管将现在的阶段定义为什么，这都不重要，因为每个定位表示着行业在某一个阶段的升级。”对于新的阶段，韩孟岑认为更高的效率、更好的体验、更低的价格才是企业要追求的方向。猫舍提出将“家装产品化”，并致力于做一款像星巴克一样的青年产品。为了提升服务体验，猫舍结合年轻人的生活方式，将店面设在商场里，书店、花艺、文创产品……韩孟岑表示，猫舍不拘泥于某一种形式，“只要有年轻人的地方就会有猫舍”。

风口：当家装4.0遇上互联网

无论是互联网家装还是全屋定制，企业终想解决的还是用户体验，当“卖完整解决方案”的4.0时代遇上互联网，将能为消费者带来哪些体验呢？

韩孟岑表示，万亿级的家装市场，猫舍只是其中很小的分类，猫舍有自己的精准定位人群，移动互联网能够帮助猫舍找到这一群人，并通过更好的体验让他们爱上猫舍。她以猫舍目前正在每个城市的免费试住计划为例，认为这样的售前体验具有话题性，能引发客户的主动传播。谈及VR，韩孟岑认为这项技术像智能家居一样，还是在萌芽阶段，目前存在开发时间长、成本高的瓶颈，真正落实到终端用户，现在还不是好的时间。

孙威则认为，家装4.0时代将能够利用互联网真正解放消费者，实创推出的管家服务，改变了过去客户装修需要从头盯到尾的历史，通过管家提供的视频和图片服务，客户不用每次到现场就可以了解施工情况。“随着技术的进步，我们可以做得更加到位，能让客户不来是我们大的追求”，孙威如是说。对于VR技术，孙威也认为其在家装领域的应用还不是很成熟。他表示，VR的互动性、分辨率、临场感等体验感做的都还不够，但当技术成熟之后，是适合应用于家装领域的。

亚光亚作为拥有20余年历史的老牌家装企业，拥有大量的二次装修的老客户，在客户调查中，彭桂华发现市场催生了更加深度的体验需求，通过云设计让客户有身临其境的体验是重要的。她表示，无论是云设计还是VR，只是让客户的体验感更强，推动销售的辅助手段，并更不能解决的家装问题，亚光亚未来将不断从流程上进行优化，进行资源整合，让客户真正享受到、省心省力的环保家装。

后记：

老牌装饰企业亚光亚、大刀阔斧转型的实创、顺势而生的猫舍，有人在直播中评论这是一场“三代家装人的精彩思想碰撞”。对话中有共鸣也有分歧：谈及互联网家装，他们一致认为互联网仅仅是一个工具；谈及全屋定制，他们对于家装企业做定制信心十足；对于家装4.0，他们有不同的理解；对于家装能否变为高频产业，他们各有看法。但不可否认的是，他们有一个共性——互联网思维。因此，我们不妨下个结论：其实并不存在互联网家装企业与传统家装企业之分，在互联网时代，企业必须具备互联网思维才能发展。

（文/房天下家居网 孔雪丽）